聯(lián)通內(nèi)部考試題庫(kù)

1、公共基礎(chǔ)公共基礎(chǔ)一、填空題1.是我國(guó)第一部關(guān)于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī).答:《中華人民共和國(guó)電信條例》《中華人民共和國(guó)電信條例》2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》)規(guī)定對(duì)政府定價(jià)的重要的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由提出方案征求國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)意見(jiàn)報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行.答:國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)(工業(yè)和信息化部工業(yè)和信息化部)3.我國(guó)電信資費(fèi)實(shí)行以為基礎(chǔ)的定價(jià)原則.答:成本成本4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》)規(guī)定我國(guó)對(duì)電

2、信終端設(shè)備、無(wú)線電電信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備國(guó)家實(shí)行制度.答:進(jìn)網(wǎng)許可進(jìn)網(wǎng)許可5.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定省、自治區(qū)、直轄市負(fù)責(zé)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在本行政區(qū)域提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理.答:通信管理局通信管理局6.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向電信用戶申訴受理中心交納.答:服務(wù)質(zhì)量保證金服務(wù)質(zhì)量保證金7.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定在與用戶發(fā)生爭(zhēng)議、尚未解決的情況下電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)

3、負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料.計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為個(gè)月.答:5:58.根據(jù)有關(guān)規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者制定的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于的標(biāo)準(zhǔn).答:《電信服務(wù)規(guī)范》《電信服務(wù)規(guī)范》9.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見(jiàn)的原因影響或可能影響用戶使用的應(yīng)提前小時(shí)通告所涉及的用戶.影響用戶的時(shí)間超過(guò)小時(shí)或影響有特殊需求的用戶使用時(shí)應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)告.答:72:72；242410.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)

4、范》規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)提前日通知所涉及用戶并妥善做好用戶善后工作.答:30:3011.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定對(duì)于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到用戶投訴之日起日內(nèi)答復(fù)用戶.答:15:1512.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定發(fā)生重大通信阻斷時(shí)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)所有與事故有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄和保存相關(guān)數(shù)據(jù)和書(shū)面記錄至少保存?zhèn)€月.答:6:613.我國(guó)對(duì)移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行的是誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)、、的三包原則.答:修

5、理；更換；退貨修理；更換；退貨14.根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為年.答:1:115.根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定移動(dòng)電話機(jī)修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動(dòng)電話機(jī)能夠正常使用日以上.答:30:3016.根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定自售出之日起日內(nèi)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說(shuō)明書(shū)所列功能失效消費(fèi)者要求換貨時(shí)銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī).答:7:717.在

6、移動(dòng)電話三包有效期內(nèi)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)有關(guān)性能故障經(jīng)次修理仍不能正常使用的憑三包憑證中修理者提供的修理記錄銷(xiāo)售者應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī).答:兩18.是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng).答:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法19.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者的權(quán)利包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、、、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán).答:公平交易權(quán)；求償權(quán)公平交易權(quán)；求償權(quán)20.根據(jù)消費(fèi)

7、者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有出具和的義務(wù).答:購(gòu)貨憑證；服務(wù)單據(jù)購(gòu)貨憑證；服務(wù)單據(jù)21.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的銷(xiāo)售者可先行向受侵害的消費(fèi)者賠償然后可以向生產(chǎn)者追償；銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任.答:連帶賠償連帶賠償22.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的倍.答:1:123.雖經(jīng)過(guò)加工制作但不用于銷(xiāo)售僅用于的產(chǎn)品

8、不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》意義上的產(chǎn)品.答:個(gè)人消費(fèi)個(gè)人消費(fèi)24.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》生產(chǎn)者免除賠償責(zé)任的情形包括:；產(chǎn)品投入流通時(shí)引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的.答:未將產(chǎn)品投入流通的未將產(chǎn)品投入流通的25《反壟斷法》并不禁止經(jīng)營(yíng)者通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得市場(chǎng)支配地位但禁止經(jīng)營(yíng)者濫用其市場(chǎng)支配地位、限制競(jìng)爭(zhēng)的行為.答:排除排除26.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者集中達(dá)到國(guó)務(wù)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)事先向申報(bào)未申報(bào)的不得

9、實(shí)施集中.答:國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)(國(guó)家發(fā)改委國(guó)家發(fā)改委)27.一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到的可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位.答:二分之一二分之一28.兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的份額合計(jì)達(dá)到的可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位.答:三分之二三分之二29.是調(diào)整市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中因制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng).答:反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法訟時(shí)效中止計(jì)算從中止時(shí)效的原因消除之日起繼續(xù)計(jì)算訴訟時(shí)效.答:

10、6:666.根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅經(jīng)依法發(fā)生效力.答:登記登記67.動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓自時(shí)發(fā)生效力法律另有規(guī)定的除外.答:交付交付68.、航空器和的物權(quán)變動(dòng)未經(jīng)登記不得對(duì)抗善意第三人.答:船舶船舶機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)69.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定用人單位的工作人員因造成他人損害的由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任.答:執(zhí)行工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)70.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定勞務(wù)派遣期間被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的由

11、接受勞務(wù)派遣的承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位有過(guò)錯(cuò)的承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任.答:用工單位用工單位71.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益未采取必要措施的與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)責(zé)任.答:連帶連帶72.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者未盡到義務(wù)造成他人損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任.答:安全保障安全保障73.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)

12、商標(biāo)注冊(cè)人享有受法律保護(hù).答:商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)74.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定兩個(gè)或者兩個(gè)以上的申請(qǐng)人在同一種商品或者類(lèi)似的商品上以相同或者近似的商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)的初步審定并公告的商標(biāo).答:申請(qǐng)?jiān)谙?5根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定職務(wù)作品是指公民為完成法人或者其他組織的所創(chuàng)作的作品.答工作任務(wù)76.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定一般職務(wù)作品在完成年內(nèi)未經(jīng)單位同意作者不得許可第三人或者其他組織以與單位相同的方式使用該作品.答:2:277.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定是在中國(guó)為相關(guān)公眾

13、廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo).答:馳名商標(biāo)馳名商標(biāo)78.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》城鎮(zhèn)固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長(zhǎng)為日.答:25:2579.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》農(nóng)村固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長(zhǎng)為日.答:303080.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》用戶市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:24:2481.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》城鎮(zhèn)固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:48:4882根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》農(nóng)村固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:72:7283根據(jù)《

14、電信服務(wù)規(guī)范》電話服務(wù)臺(tái)、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為秒.答:15:1584.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定提供電話號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)電話查號(hào)準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到%.答:95:9585.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:24(:24(復(fù)話概念復(fù)話概念))86.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:24:2487.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)電話通信故障修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:48:4

15、888.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率大于等于%.答:90:9089.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫接通率大于等于%.答:85:8590.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)或多個(gè)移動(dòng)網(wǎng)間呼叫或移動(dòng)與固定網(wǎng)間呼叫接通率大于等于%.答:80:8091.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)電話掉話率小于等于%.答:5:592.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信息發(fā)送時(shí)延最大值為小時(shí).答:24:2493.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》移動(dòng)點(diǎn)對(duì)

16、點(diǎn)短消息發(fā)送及時(shí)率大于等于%.答:95:9594.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)中注冊(cè)賬號(hào)方式的撥號(hào)接入網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答242495根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)中注冊(cè)賬號(hào)方式的撥號(hào)接入業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:24:2496.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)中撥號(hào)接入設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)為小時(shí).答:12:12二、判斷題二、判斷題1《中華人民共和國(guó)電信條例》貫徹政企分開(kāi)和公平、公正的原則.答:對(duì)2電信資

17、費(fèi)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則.答:對(duì)3無(wú)線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號(hào)等電信資源是無(wú)償使用的.答:錯(cuò)(有償使用有償使用)4電信管理機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)調(diào)查所得資料中涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)有保密義務(wù).答:對(duì)5由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見(jiàn)的原因影響或可能影響用戶使用的應(yīng)提前48小時(shí)通告所涉及的用戶.答:錯(cuò)(72(72小時(shí)小時(shí))6電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)提前60日通知所涉及用戶并妥善做