絕佳六招搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶

1、絕佳六招搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶客戶是產(chǎn)品銷售的對(duì)象，客戶的多少直接影響著產(chǎn)品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會(huì)越來(lái)越少，因?yàn)闆](méi)有從天上掉餡餅的事。那么，作為企業(yè)生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶呢下面我們就對(duì)這個(gè)問(wèn)題作一下了解：一、“工欲善其事，必先利其器”1、作為推銷員要了解自己的產(chǎn)品，相信自己推銷的產(chǎn)品的價(jià)值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應(yīng)當(dāng)親自試用一下產(chǎn)品，學(xué)會(huì)怎樣欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同類競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品加以比較

2、，認(rèn)識(shí)到自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品價(jià)值有一個(gè)全面的了解。有一個(gè)推銷員上門去推銷化妝品，必要的禮儀招呼打過(guò)之后，他說(shuō)明了來(lái)意。對(duì)方看見化妝品包裝上有果酸字樣，就問(wèn)他這是什么意思，有什么作用，這個(gè)推銷員一聽馬上就懵了，吞吞吐吐談不出個(gè)所以然，結(jié)果我們可想而知。而另一家化妝品公司的推銷員，不論顧客問(wèn)什么，有什么要求，他都對(duì)答如流，并盡量滿足顧客的需求，銷售業(yè)績(jī)?cè)谕轮羞b遙領(lǐng)先。所以說(shuō)，推銷員一定要熟悉了解自己的產(chǎn)品，不論客戶問(wèn)什么都要解答如流，

3、不要給客戶這么一種印象：自己推銷的產(chǎn)品自己都不懂，我們又怎么能放心使用這種產(chǎn)品呢有的推銷員由于對(duì)自己產(chǎn)品不了解，推銷時(shí)沒(méi)有信心，連贏得客戶信任的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，談什么爭(zhēng)奪客戶2、推銷員要了解自己的公司。如果對(duì)公司的制度、人員配給等沒(méi)有足夠的了解，推銷員能正常地進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)嗎再者，公司的產(chǎn)品是推銷員的招牌，而公司的形象和信譽(yù)更是招牌中的招牌，名氣大公司或產(chǎn)品質(zhì)量好的公司，會(huì)增加客戶對(duì)推銷員的信任感，增加推銷員的信心，也有利于客戶的爭(zhēng)奪。吉成公

4、司和二七化工公司服務(wù)部同是經(jīng)營(yíng)化工產(chǎn)品的公司，但兩家公司的推銷員在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，卻經(jīng)常遭受到不同的待遇。從屬于前者的推銷員只要一張口介紹自己是吉成公司的，對(duì)方馬上就會(huì)給他白眼，而后者的推銷員在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，對(duì)方不管買或不買，態(tài)度都很親切，最起碼也給推銷員一種舒服的感覺(jué)。吉成公司的推銷員很納悶，為什么顧客會(huì)這樣對(duì)自己經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察，他們終于了解到原來(lái)自己公司的產(chǎn)品經(jīng)常缺斤少兩或質(zhì)量不好，甚至有冒牌貨出現(xiàn)。給客戶造成損失也不道歉，更不用

5、說(shuō)給客戶一個(gè)合理的解釋了。吉成公司在化工銷售市場(chǎng)上可謂是“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”，給所屬的推銷員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)工作帶來(lái)了極大的困難。而二七化工服務(wù)部的作法卻恰恰相反，不論出現(xiàn)什么情況都認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)是正確的。對(duì)客戶該賠就賠，對(duì)推銷員該罰就罰，嚴(yán)格的銷售制度使每個(gè)客戶都放心使用他們的產(chǎn)品。我們也許認(rèn)為吉成公司的推銷員很可憐，也很可悲。在同情的同時(shí)，我們不免要問(wèn)，你對(duì)公司沒(méi)有根本的了解，怎能輕易地去接受工作呢二、洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)陳的客戶見到了小郝，并親

6、身體驗(yàn)了一下他的售后服務(wù)。從那兒以后，小陳的客戶每次遇到親戚朋友需購(gòu)買電器時(shí)，都會(huì)把他們介紹給小郝。前不久，他的兒子結(jié)婚添置的家電產(chǎn)品幾乎都是從小郝的公司賣的。某油漆廠用了某化工公司推銷員小張送的甲苯結(jié)果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)出的油漆剛刷到門上就凝固了。負(fù)責(zé)人老付打電話告訴小張，讓他過(guò)來(lái)看一下，小張看了之后發(fā)現(xiàn)就是自己的甲苯有問(wèn)題，但又不想賠償巨額損失，推脫說(shuō)回去和經(jīng)理商量一下解決辦法，結(jié)果一去不回。無(wú)奈之下，老付將電話打到了另一家化工公

7、司，推銷員小任接住了電話，他仔細(xì)對(duì)甲苯化驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)里邊的甲醇含量過(guò)高，就通過(guò)自己的公司將剩余幾桶甲苯換了一下，之后，老付用的甲苯都是小任供給的。五、套牢經(jīng)銷商1、與經(jīng)銷商搞好關(guān)系推銷員與經(jīng)銷商之間有一種互動(dòng)利益關(guān)系。如果我是一家化妝品公司的推銷員，在我去向可能經(jīng)銷商推銷產(chǎn)品之前，這個(gè)可能經(jīng)銷商已與其他公司的推銷員確定了銷售關(guān)系，也有了一定的客戶，當(dāng)然，我還不知道經(jīng)銷商是何許人，見面后，這個(gè)可能經(jīng)銷商是我的親戚或好朋友，那么這個(gè)“可能經(jīng)銷

8、商”前邊的兩個(gè)字就可以去掉了。那個(gè)推銷員和我相比肯定沒(méi)有我和這個(gè)經(jīng)銷商的關(guān)系好，經(jīng)銷商在顧及利益的情況下會(huì)將那個(gè)公司的產(chǎn)品留下來(lái)，但是這種產(chǎn)品肯定被擺放在不起眼的位置，要么就是和我的產(chǎn)品柜臺(tái)影響相差甚遠(yuǎn)，遇到顧客詢問(wèn)化妝品或購(gòu)買那個(gè)推銷員的產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)銷商會(huì)親自告訴他或手下的人按經(jīng)銷商的意思多將我的產(chǎn)品介紹一下，以促成交易成功。由此我們可以了解推銷員與經(jīng)銷商搞好銷售關(guān)系也是爭(zhēng)奪客戶的一大關(guān)鍵。2、說(shuō)服高層領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)經(jīng)銷商中國(guó)是個(gè)禮儀之邦

9、，禮儀意識(shí)根深蒂固，推銷員要想爭(zhēng)奪到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，很重要的一個(gè)方法就是說(shuō)服高層領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)經(jīng)銷商。經(jīng)銷商會(huì)認(rèn)為這個(gè)推銷員、這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)乃至這個(gè)公司都對(duì)自己很尊重、很重視。領(lǐng)導(dǎo)的直接造訪，會(huì)讓經(jīng)銷商產(chǎn)生一種心理慰藉。松下集團(tuán)分市場(chǎng)由于推銷員操作不當(dāng)引發(fā)了危機(jī)，這個(gè)推銷員再三對(duì)受損害的經(jīng)銷商賠禮道歉，仍舊得不到經(jīng)銷商的諒解，眼看經(jīng)銷商就要失去時(shí)，銷售經(jīng)理抱病親自向經(jīng)銷商道歉，并對(duì)經(jīng)銷商的損失進(jìn)行了補(bǔ)償，誠(chéng)意感動(dòng)了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商與公司與推銷員更

10、加接近，感情也變得更加濃厚，挽回了經(jīng)銷商流失的危險(xiǎn)。小劉是一家化妝品公司的推銷員，作為她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小羅對(duì)小劉的經(jīng)銷商有一定的了解，小羅也曾去推銷過(guò)自己公司的產(chǎn)品，但效果不是太好。有同事提議，何不讓你的經(jīng)理去試試，小羅想想也是，他把這個(gè)想法告訴了王經(jīng)理，王經(jīng)理對(duì)這種做法也很贊成，于是就親自到這個(gè)可能經(jīng)銷商那里以促進(jìn)這筆業(yè)務(wù)。王經(jīng)理的突然造訪讓他受寵若驚，看人家公司多么尊重我，提出考慮一下，王經(jīng)理欣然答允。兩天后，這個(gè)可能經(jīng)銷商打電話讓小羅