三會(huì)三不能事件討論學(xué)習(xí)

1、麻醉科、手術(shù)室關(guān)于學(xué)習(xí)“三會(huì)、三不能”的討論總結(jié)報(bào)告麻醉科、手術(shù)室關(guān)于學(xué)習(xí)“三會(huì)、三不能”的討論總結(jié)報(bào)告根據(jù)醫(yī)院要求，我科室緊緊圍繞醫(yī)院尚德尚能、仁心仁術(shù)的文化內(nèi)涵，以及醫(yī)院創(chuàng)造、奉獻(xiàn)、承載的核心價(jià)值觀深入開展了針對(duì)醫(yī)院三會(huì)、三不能接受事件的討論學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)、思、查、改，仔細(xì)總結(jié)，認(rèn)真查找和解決我科室在相關(guān)方面存在的相關(guān)問題，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，提高患者的滿意度。本次討論活動(dòng)取得了良好效果，達(dá)到預(yù)期目的，現(xiàn)將討論情況簡要匯報(bào)如下：

2、隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求的不斷提高，醫(yī)療市場(chǎng)由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)乃至高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，如何尊重、理解、關(guān)懷病人，如何為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，已成為各醫(yī)院除醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備以外最主要的競(jìng)爭(zhēng)策略。我科室通過對(duì)醫(yī)院三會(huì)、三不能接受事件的討論學(xué)習(xí)，制定出相應(yīng)措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)療及護(hù)理水平，嚴(yán)格掌握對(duì)突發(fā)事件的相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，做到匯報(bào)及時(shí)，處置妥當(dāng)，同時(shí)注重與病人的溝通交流，嚴(yán)防猝死、致殘等不能接受事件的發(fā)生。

3、現(xiàn)總結(jié)以下幾個(gè)方面：一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵。醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”。長期以來，我們的醫(yī)務(wù)人員形成了“病人來醫(yī)院是看病的”觀念，忽視了病人的心理感受。人們患病時(shí)，從熟悉的環(huán)境走進(jìn)陌生的醫(yī)院，從家庭社會(huì)的多種角色轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪?，心理反?yīng)是復(fù)雜的，會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、孤獨(dú)等負(fù)性情緒。每一位手術(shù)病人都希望了解手術(shù)效新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高全體醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)素質(zhì)，切實(shí)防止猝死、致殘等不良事件的發(fā)生。我科室圍繞“以病