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1、一、單項選擇題在顧客總價值的構(gòu)成中，（）是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵因素。?A)產(chǎn)品價值?B)服務(wù)價值?C)人員價值?D)形象價值參考答案：A下列對化解不協(xié)調(diào)購買行為的論述中正確的是（）?A)品牌差異大，高度介入?B)品牌差異大，低度介入?C)品牌差異小，高度介入?D)品牌差異小，低度介入?yún)⒖即鸢福篊產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（）?A)直接重購型?B)修正重購型?C)新購?D)?D)有了欲望，需求自然產(chǎn)生參考答案：C企
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