煤炭工業(yè)管理局信訪工作總結(jié)

1、羀袁膀薀袆羀節(jié)莃螂羀袁膀薀袆羀節(jié)莃螂煤炭工業(yè)管理局信訪工作總結(jié)煤炭工業(yè)管理局信訪工作總結(jié)20XX年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí)、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效。一、主要工作情況20XX年以來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)信訪局業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)下，緊緊

2、圍繞“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的服務(wù)宗旨，始終把信訪工作擺上重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪，努力化解各種矛盾糾紛，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：（一）認(rèn)識(shí)到位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)一是局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)大事來(lái)抓。高度重視信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪工作情況，對(duì)重大信訪問(wèn)題親自出面，現(xiàn)場(chǎng)辦理，有力促進(jìn)了各類突出矛盾的及時(shí)化解；二是

3、把各縣市煤炭局長(zhǎng)作為信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)，局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行安排調(diào)度。三是組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。四是主動(dòng)靠前，親自指揮，在上訪事件發(fā)生時(shí)刻，第一時(shí)間趕往上訪地點(diǎn)，及時(shí)處理事件。五是堅(jiān)持堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的

4、情況，便于查考和辦理；認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料，為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待，真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。[蒀蠆肀羂葿袁袂莁葿蒀蠆肀羂葿袁袂莁葿]第四，落實(shí)辦理責(zé)任制。依據(jù)信訪條例規(guī)定，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的原則，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)的按時(shí)出具答復(fù)意見(jiàn)書(shū)。尤其是對(duì)于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不

5、拖延，保證了辦案效果。今年以來(lái)，我局共接待群眾上訪事件7件，來(lái)上訪人次約96余人，解決上訪7件，結(jié)案率達(dá)到100%，今年，我們嚴(yán)格按政策做好落實(shí)解決和說(shuō)服解釋工作，不把矛盾上交，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。二、深入基層，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。一是我局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)處理過(guò)的信訪件，通過(guò)電話、走訪等形式，定期進(jìn)行回訪

6、，查驗(yàn)群眾滿意度。今年共進(jìn)行回訪9余次，既密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。二是在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞煤礦安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、農(nóng)民工工工資等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問(wèn)題，有效地將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。三是建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部