建筑工程回訪、保修和服務方案_secret

1、1建筑工程回訪、保修和服務方案建筑工程回訪、保修和服務方案1工程回訪工程回訪在保修年限內(nèi)，我單位將每兩周進行一次電話回訪，每月由用戶服務部組織回訪小組進行實地回訪一次，雨期或采暖期每兩周實地回訪一次；保修年限外，每半年進行實地回訪一次。用戶服務部每年年初制定回訪計劃?；卦L成員由單位主管經(jīng)理和用戶服務部成員組成，回訪后填寫《工程回訪記錄表》，并報上級部門?！豆こ袒卦L記錄表》將按照單位標準作為用戶服務部年終考核依據(jù)之一。工程回訪記錄表工程回

2、訪記錄表時間：年月日工程名稱交工時間用戶姓名工程地址回訪部門回訪時間回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題情況回訪人員簽字用戶意見用戶簽字（蓋章）用戶服務部維修方案單位用戶服務部（蓋章）單位主管經(jīng)理批示32.4保修工作管理保修工作管理1）本工程在保修期內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，由我單位用戶服務部負責組織保修工作。2）工作程序（1）用戶服務部組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部門找出質(zhì)量問題原因，并擬定維修方案，報請業(yè)主審查后執(zhí)行。（2）審批后的維修方案將由單位用戶服務部將《工

3、程維修任務單》連同《工程維修記錄表》一并下發(fā)給專業(yè)保修責任人，并對責任人進行交底。（3）專業(yè)保修責任人按《工程維修任務單》的內(nèi)容，組織保修人員和所需材料進行維修。（4）任務完工后，經(jīng)單位主管經(jīng)理組織技術(shù)、質(zhì)量管理部門驗收合格后，專業(yè)保修責任人將經(jīng)業(yè)主確認的《工程維修任務單》返回用戶服務部，并填寫《工程維修記錄表》送用戶服務部備案。工程維修記錄單編號：工程名稱業(yè)主聯(lián)系人工程地點維修負責人作業(yè)時限維修班組工程量序號維修項目單位數(shù)量維修后質(zhì)量

4、狀況1.2.3.4.維修負責人單位用戶服務部驗收意見單位主管經(jīng)理業(yè)主意見3）時間約定：（1）在接到業(yè)主發(fā)出的工程質(zhì)量保修通知之時起，我單位用戶服務部人員一天內(nèi)到達現(xiàn)場檢查情況；（2）在業(yè)主發(fā)出要求修補指示后，48小時內(nèi)進行修補；（3）對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件以及涉及結(jié)構(gòu)安全或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，我單位將在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理，并按要求完成。4）若我單位未能按要求完成修補任務，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由