演播室代維護(hù)服務(wù)合同

1、XXXXXXXXXXXXXXXX演播室代維護(hù)服務(wù)合同演播室代維護(hù)服務(wù)合同1.1.概述概述本合同規(guī)定了XXXXXXXXXXXXXXXXXX科技有限公司科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX科技有限責(zé)任公司科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）演播室及中心機(jī)房代維服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以確保最終用戶服務(wù)需求能夠及時(shí)得到滿足，以確保最終用戶部門安全播出、安全運(yùn)行及節(jié)目技術(shù)質(zhì)量達(dá)到電視臺(tái)相關(guān)要求與規(guī)定。

2、2.2.雙方的職責(zé)雙方的職責(zé)2.1.2.1.甲方職責(zé)甲方職責(zé)1)甲方按照項(xiàng)目具體情況向乙方提供所需相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，以便乙方提供相關(guān)服務(wù)。2)甲方應(yīng)保證乙方派駐人員能夠正常地出入甲方服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。3)甲方視項(xiàng)目情況為乙方派駐人員提供辦公場(chǎng)所和工作條件，以便于乙方人員能正常開展工作。2.2.2.2.乙方職責(zé)乙方職責(zé)在提供服務(wù)期間，嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)管理規(guī)章制度。1)按主合同條款及本工作說(shuō)明書中各項(xiàng)指標(biāo)的約定，高質(zhì)量的提供各項(xiàng)服務(wù)，包括及時(shí)響應(yīng)、及

3、時(shí)排除各種故障、及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)功能等，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。2)保證甲方能夠聯(lián)系到乙方的技術(shù)支持人員并在承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題或服務(wù)請(qǐng)求。3)合理地、有效地組織安排技術(shù)支持資源?，F(xiàn)場(chǎng)支持人員不能解決的問(wèn)題要及?服務(wù)活動(dòng)及頻率描述：1）遠(yuǎn)程綜合服務(wù)）遠(yuǎn)程綜合服務(wù)?遠(yuǎn)程綜合服務(wù)?服務(wù)對(duì)象為演播室的管理人員和相應(yīng)系統(tǒng)的使用人員；?電話在線方式即時(shí)回答問(wèn)題和解決問(wèn)題；?電話系統(tǒng)：24x365小時(shí)電話響應(yīng)2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)?日

4、常維修人員2小時(shí)到場(chǎng)響應(yīng)?重大節(jié)目制作或直播時(shí)有專人進(jìn)行演播室主要設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保障?保障演播室及中心機(jī)房設(shè)備安全，正?？捎谩?）服務(wù)計(jì)劃）服務(wù)計(jì)劃?設(shè)備巡檢時(shí)間：每周1次?設(shè)備季檢時(shí)間：每3月1次?設(shè)備維護(hù)時(shí)間：每月1次?設(shè)備除塵時(shí)間：每半年1次4.2.4.2.服務(wù)目錄及服務(wù)規(guī)范（工作內(nèi)容及細(xì)則）服務(wù)目錄及服務(wù)規(guī)范（工作內(nèi)容及細(xì)則）根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)羅列具體服務(wù)目錄，并根據(jù)服務(wù)目錄制定服務(wù)規(guī)范：1)軟件維護(hù)包括：?系統(tǒng)軟件日常配