2019年物業(yè)管理員年度工作計劃范文

1、2019年物業(yè)管理員年度工作計劃范文這個培訓(xùn)計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務(wù)主管。這批人通

2、常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習(xí)。要點a：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文版權(quán)所有物業(yè)管理理念管理

3、公司組織架構(gòu)和運作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋應(yīng)變組織、指揮能力消防、急救常識及器具使用管理及公關(guān)常識要點b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)備操作及維護知識為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進行多次實戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點a：培訓(xùn)目的迅速認識物業(yè)

4、管理建立起正確的管理意服務(wù)意識直接運用所學(xué)開展實際工作。要點b：培訓(xùn)對象物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員要點c：培訓(xùn)方式集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)

5、管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來