版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、2018年度郵政營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文三項(xiàng)基本在制度的執(zhí)行到位想必就不會(huì)出現(xiàn)任何問題,每一個(gè)細(xì)節(jié)之處才能讓客戶滿意而歸郵件的時(shí)限,營業(yè)員的態(tài)度,一個(gè)人態(tài)度好了,任何問題就不是難題,而對(duì)出口的特快郵件寄出五天還沒收到,著急的用戶前來詢問,我們能不能主動(dòng)要求幫客戶撥打11185查詢呢,一個(gè)微笑,一個(gè)態(tài)度,一個(gè)簡單的意識(shí)上的改變,就能使用戶心坎上感到溫暖,對(duì)于農(nóng)村地區(qū)上了年紀(jì)的大爺正確引導(dǎo)如何辦理他們需要的業(yè)務(wù),年紀(jì)大了眼睛花了,多備一副老花鏡不
2、就可以。來交話費(fèi)的大媽不會(huì)用手機(jī)查詢自己要交的號(hào)碼,我們撥一下自己的號(hào)碼不就能簡單顯示。一天的疲憊加上連日的工作自會(huì)有心理上的抱怨以及將怨氣發(fā)泄到客戶身上的傾向,我們何不將心比心的考量,面對(duì)一個(gè)態(tài)度蠻橫的營業(yè)人員,你去過一次,下一次還會(huì)來嗎每一次面對(duì)客戶的表揚(yáng)與鼓勵(lì)總感覺心里暖滋滋的,記得一次一位大爺因?yàn)槲曳?wù)周到,當(dāng)著眾人的面面帶微笑的點(diǎn)頭默許。處理工作的中心是凡事要事優(yōu)先,開拆郵件逐件勾挑郵件,審視郵件后幾位清單加蓋日戳勾挑郵件號(hào)碼
3、,加蓋名章,一袋郵件處理完畢。好記性不如爛筆頭,所以凡事我都愛記錄,每日的工作量業(yè)務(wù)筆數(shù),著重處理重點(diǎn)業(yè)務(wù),例如身份證、護(hù)照、代收貨款的每日登記盤存,日清日結(jié)分別建立相應(yīng)登記簿。每做好一件都要處理,今日劃了幾筆款,轉(zhuǎn)賬回執(zhí)集中保管方便日后對(duì)賬查詢,而每日袋盒的統(tǒng)計(jì)是一件復(fù)雜的事情,我習(xí)慣每天在一張紙上記錄,出與入各種郵袋的記錄,封發(fā)走了幾個(gè)袋,進(jìn)口開拆了多少袋,待日終結(jié)賬前一一錄入電子化系統(tǒng),一項(xiàng)復(fù)雜的工作每天不是又看似很簡單嗎一個(gè)好的
4、習(xí)慣加上一種堅(jiān)持認(rèn)真的態(tài)度,難事也不會(huì)很難。2018年度郵政營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文三項(xiàng)基本在制度的執(zhí)行到位想必就不會(huì)出現(xiàn)任何問題,每一個(gè)細(xì)節(jié)之處才能讓客戶滿意而歸郵件的時(shí)限,營業(yè)員的態(tài)度,一個(gè)人態(tài)度好了,任何問題就不是難題,而對(duì)出口的特快郵件寄出五天還沒收到,著急的用戶前來詢問,我們能不能主動(dòng)要求幫客戶撥打11185查詢呢,一個(gè)微笑,一個(gè)態(tài)度,一個(gè)簡單的意識(shí)上的改變,就能使用戶心坎上感到溫暖,對(duì)于農(nóng)村地區(qū)上了年紀(jì)的大爺正確引導(dǎo)如何辦理他們需
5、要的業(yè)務(wù),年紀(jì)大了眼睛花了,多備一副老花鏡不就可以。來交話費(fèi)的大媽不會(huì)用手機(jī)查詢自己要交的號(hào)碼,我們撥一下自己的號(hào)碼不就能簡單顯示。一天的疲憊加上連日的工作自會(huì)有心理上的抱怨以及將怨氣發(fā)泄到客戶身上的傾向,我們何不將心比心的考量,面對(duì)一個(gè)態(tài)度蠻橫的營業(yè)人員,你去過一次,下一次還會(huì)來嗎每一次面對(duì)客戶的表揚(yáng)與鼓勵(lì)總感覺心里暖滋滋的,記得一次一位大爺因?yàn)槲曳?wù)周到,當(dāng)著眾人的面面帶微笑的點(diǎn)頭默許。處理工作的中心是凡事要事優(yōu)先,開拆郵件逐件勾挑
6、郵件,審視郵件后幾位清單加蓋日戳勾挑郵件號(hào)碼,加蓋名章,一袋郵件處理完畢。好記性不如爛筆頭,所以凡事我都愛記錄,每日的工作量業(yè)務(wù)筆數(shù),著重處理重點(diǎn)業(yè)務(wù),例如身份證、護(hù)照、代收貨款的每日登記盤存,日清日結(jié)分別建立相應(yīng)登記簿。每做好一件都要處理,今日劃了幾筆款,轉(zhuǎn)賬回執(zhí)集中保管方便日后對(duì)賬查詢,而每日袋盒的統(tǒng)計(jì)是一件復(fù)雜的事情,我習(xí)慣每天在一張紙上記錄,出與入各種郵袋的記錄,封發(fā)走了幾個(gè)袋,進(jìn)口開拆了多少袋,待日終結(jié)賬前一一錄入電子化系統(tǒng),
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2018郵政營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018年度藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度網(wǎng)通營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度商場營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度移動(dòng)營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度服裝營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度銀行營業(yè)員個(gè)人總結(jié)范文
- 2018郵政營業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)范文
- 2018年度郵政營業(yè)員工作總結(jié)范文
- 2018郵政營業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)范文
- 2018移動(dòng)營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018藥店?duì)I業(yè)員年度總結(jié)范文
- 郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)范文
- 2018電信營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018年藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年度總結(jié)
- 2018商場營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018服裝營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018銀行營業(yè)員年度總結(jié)范文
- 2018電信營業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)范文
- 藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年度總結(jié)范文
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論