66-《請給客人一個(gè)消費(fèi)的理由》

1、爭朝夕《請給客人一個(gè)消費(fèi)的理由》爭朝夕《請給客人一個(gè)消費(fèi)的理由》請給客人一個(gè)消費(fèi)的理由，這是二十一世紀(jì)的今天，作為酒店人應(yīng)該時(shí)刻去思考的一個(gè)問題。客人為什么選擇你？你有哪些吸引別人的優(yōu)勢？你對酒店自身的SWOT分析做了嗎？……，這一系列的問題擺在我們面前。酒店業(yè)是一個(gè)殘酷競爭的地方，先生存后發(fā)展，這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須直面的問題。消費(fèi)感覺和消費(fèi)氛圍很重要，這是酒店給客人的感官要求，也是誘發(fā)客人消費(fèi)的主要因素。你是否經(jīng)常有這樣的體驗(yàn)？如果

2、這家商場空無一人，我們也會主觀臆斷這里的商品不好；如果一家餐廳冷冷清清，沒有人氣，我們可能也不會踏入；如果一家酒店裝潢的過于富麗堂皇，而沒有重視其自身的市場定位，消費(fèi)者可能會覺得這里的消費(fèi)水平很高，許多時(shí)候連問的勇氣都沒有……。所以，打造一個(gè)好的消費(fèi)感覺和消費(fèi)環(huán)境會直接影響客人的選擇。這就如同人一樣，要有親和力，這樣才有好人緣。酒店要打造屬于自己的“親和力”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才行?？腿说骄频晗M(fèi)，需要的是被尊重的感覺。曾經(jīng)有這樣一家酒店：這是一