淺談如何做好醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作

1、淺談如何做好醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作【摘要】隨著醫(yī)療糾紛（技術(shù)事故、責(zé)任事故、醫(yī)鬧）數(shù)量的逐年增多，醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員心理壓力越來越重，思想狀況變得悲觀、松懈，削弱了工作動力，給自身和醫(yī)院的發(fā)展帶來了不可忽略的影響，思想政治工作者要正確引導(dǎo)和幫助他們從思想誤區(qū)走出來，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和理想信念，有效緩解醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想壓力，提高經(jīng)受心理沖擊的能力。【關(guān)鍵詞】醫(yī)療糾紛醫(yī)護(hù)人員思想工作近幾年來，醫(yī)療糾紛

2、數(shù)量逐年增多，部分醫(yī)療糾紛演變?yōu)獒t(yī)鬧，醫(yī)護(hù)人員挨罵、挨揍、人身受到攻擊，生命受到威脅等事情經(jīng)常發(fā)生[1]。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想也發(fā)生了變化，總是擔(dān)心被人輕視或瞧不起，思想上出現(xiàn)悲觀和松懈情緒，思想問題隱藏較深，輕易不愿透露自己的真實想法，了解掌握他們的實際思想情況比較困難，這樣最易導(dǎo)致醫(yī)療事故反復(fù)的發(fā)生。作為基層醫(yī)院，尤其是思想政治工作者，必須對此加以重視，及時了解他們的思想狀況，并創(chuàng)造性地做好醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想政

3、治工作。1.醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想狀況表現(xiàn)1.1情緒衰竭現(xiàn)象。一旦引發(fā)醫(yī)療糾紛，患者家屬接二連三的鬧事，政府機(jī)關(guān)制止不力，來自患方的辱罵、毆打等身心上的傷害，給他們正常工作產(chǎn)生了恐懼心理，工作積極性受到挫傷，認(rèn)為“做多錯多，不做2.醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作對策2.1要辯證看待，挖掘潛能開展經(jīng)常性思想工作[2]2.1.1要一視同仁看個體，端正對醫(yī)療糾紛當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員的根本態(tài)度，政治上一樣信任，思想上正確引導(dǎo)，生活上一樣關(guān)心，始

4、終不搞歧視。2.1.2要取長補(bǔ)短分析問題。醫(yī)療糾紛中的醫(yī)護(hù)人員本身壓力重，在做工作時要激勵優(yōu)點，淡化缺點，要前后對比看進(jìn)步，縱向?qū)Ρ鹊秉c，多給予表揚(yáng)其優(yōu)點，用感情去激發(fā)他們的上進(jìn)心和積極性，對他們細(xì)微的進(jìn)步要及時肯定，正確引導(dǎo)，不斷激發(fā)他們的自信心和集體榮譽(yù)感。2.2要重點突出，有效實施減壓作用。及時了解掌握這類人群的思想狀況，著重緩解思想上、心理上合精神上的壓力。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，不論是技術(shù)事故、責(zé)任事故，還是醫(yī)鬧，當(dāng)事人的心理壓力

5、郁結(jié)于心，壓力過大就成了削弱工作動力的重大障礙，給工作帶來極大不便。做好他們的思想政治工作就需要及時幫助他們釋放和排解壓力。2.2.1積極開展心理疏導(dǎo)。要引導(dǎo)他們進(jìn)行心理學(xué)知識的培訓(xùn)，與他們進(jìn)行有效地溝通，有針對性地做好心理疏導(dǎo)，讓他們多參加一些健康有益的活動，從而正確地調(diào)整好自己的心態(tài)。2.2.2改善工作和生活環(huán)境。首先要減輕他們的工作負(fù)荷，避免過度疲勞和承擔(dān)超額工作量。其次要讓他們在醫(yī)療糾紛中盡量避免傷害，及時改善醫(yī)患關(guān)系、緩解醫(yī)患