老年日間照料中心競標(biāo)方案

1、1生命公寓連鎖養(yǎng)康養(yǎng)中心項目實施方案目錄目錄1、機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃......................................................................................31.1生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃...........................................................31.2生命公寓2013年度工作計劃............

2、.........................................51.3生命公寓2012年業(yè)務(wù)效果匯總.................................................71.4服務(wù)成效及總結(jié).........................................................................152、組織設(shè)置...................

3、.........................................................................183、內(nèi)部職責(zé)分工....................................................................................264、財務(wù)管理.............................................

4、...............................................364.1會計和出納分設(shè)及相關(guān)證書.....................................................364.2財務(wù)管理制度.............................................................................404.32011年度審計報告

5、.................................................................544.42012年度審計報告.................................................................665、服務(wù)團隊整體水平...............................................................

6、...............15.1機構(gòu)的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團隊............................................................15.2所有專業(yè)人員都是持證上崗........................................................26、服務(wù)管理制度.................................................

7、...................................256.1服務(wù)的申請.................................................................................266.2服務(wù)的受理.................................................................................276

8、.3服務(wù)滿意度測評制度................................................................326.4保密制度.....................................................................................3231、機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃1.11.1生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃生命公寓中長期發(fā)展規(guī)劃居家養(yǎng)老服

9、務(wù)是一項長期而艱巨的工作，是常態(tài)化實務(wù)型的服務(wù)工作，中心管理團隊通過大量的社會調(diào)研以及精密的數(shù)據(jù)分析，制定了本項目的運作周期，并以PMP項目管理的運作模式，分解細(xì)化項目服務(wù)計劃，但根據(jù)實際情況，我們給自己定下了5年的階段性的發(fā)展目標(biāo)，及未來10年內(nèi)的發(fā)展方向。1）2011年，我們完善基礎(chǔ)工作，開展人員素質(zhì)和技能培訓(xùn)，常規(guī)化居家養(yǎng)老之家政服務(wù)，護(hù)理照顧服務(wù)，完善管理模式。2)2012年，我們在2O11年業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加心理慰籍文化娛樂等

10、特色養(yǎng)老服務(wù)，接入96980服務(wù)平臺，開展品牌建設(shè)。3）2013年，我們從上門提供居家服務(wù)的服務(wù)模式逐步增設(shè)日間照料中心的服務(wù)模式。4）2014年，我們應(yīng)用生命公寓基礎(chǔ)模式，效果評估及模式改進(jìn)應(yīng)用，合理的降低經(jīng)營成本及收費。5）2015年，我們推廣生命公寓模式，拓展運營日間照料中心達(dá)到10%市場比例（政府推出數(shù)量）創(chuàng)新推出生命公寓親情體系。6）末來5－10年，我們?nèi)嫱茝V日間照料模式和院舍全托服務(wù)模式，拓展長者電商商務(wù)模式及長者醫(yī)療健康