網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的解答以及相關(guān)解決方案

1、網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的解答以及相關(guān)解決方案網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的解答以及相關(guān)解決方案1、訪問(wèn)工大校內(nèi)圖書(shū)館資源的速度不夠快圖書(shū)館資源比較多，每天的用戶(hù)訪問(wèn)壓力也比較大。目前，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能對(duì)于圖書(shū)館的訪問(wèn)已經(jīng)不是瓶頸；當(dāng)圖書(shū)館的訪問(wèn)人數(shù)多、提供資源的設(shè)備性能有限時(shí)，就會(huì)影響用戶(hù)訪問(wèn)圖書(shū)館的效果。另外，圖書(shū)館的資源有些是鏈接校外的，外網(wǎng)的速度問(wèn)題不是校內(nèi)所能夠掌控的。2、在某些地方無(wú)法訪問(wèn)IPv6資源的原因我校已經(jīng)全校支持IPv4IPv6雙棧運(yùn)行，因此

2、正常情況下校園網(wǎng)都是可以訪問(wèn)IPv6資源的。不能訪問(wèn)IPv6資源，可能存在兩大方面問(wèn)題：①硬件不支持：有些用戶(hù)可能使用了小型交換機(jī)或路由器，但目前這類(lèi)小型產(chǎn)品大多是不支持IPv6協(xié)議的。②軟件不支持：對(duì)于WindowsXP或更早版本操作系統(tǒng)的用戶(hù)，系統(tǒng)默認(rèn)并不支持IPv6協(xié)議，需要在開(kāi)始菜單的運(yùn)行對(duì)話框（或命令提示符窗口）執(zhí)行ipv6install命令來(lái)安裝IPv6協(xié)議支持，然后即可訪問(wèn)IPv6資源。Windows7及以上版本已經(jīng)默認(rèn)啟

3、用IPv6協(xié)議棧支持。3、辦理校園網(wǎng)相關(guān)的一些業(yè)務(wù)以及進(jìn)行在線報(bào)修的方法我校網(wǎng)絡(luò)中心為方便用戶(hù)，在校園網(wǎng)上開(kāi)辟了統(tǒng)一的服務(wù)入口，請(qǐng)用戶(hù)在我校主頁(yè)右下方，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”鏈接，即可按用戶(hù)身份或業(yè)務(wù)需求選擇對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，然后即可找到相關(guān)的服務(wù)，如故障報(bào)修、用戶(hù)密碼修改、VPN、各種申請(qǐng)表格下載等。4、遇到無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題后進(jìn)行處理的參考方案請(qǐng)用戶(hù)先觀察一下自己周邊用戶(hù)是否可正常上網(wǎng)，從而大體確定故障范圍，如果是周邊多數(shù)都不能上網(wǎng)，則可能是局部網(wǎng)

4、絡(luò)故障的可能性較大，可開(kāi)始電話報(bào)修或在其他電腦上在線報(bào)修；如果只是單臺(tái)電腦上網(wǎng)故障，為了節(jié)省排查時(shí)間，用戶(hù)可先檢查網(wǎng)卡是否被禁用、是否正常獲取IP地址、網(wǎng)線是否松動(dòng)、自備的路由器或小交換機(jī)是否工作正常、最近是否安裝或調(diào)整過(guò)某些軟件，等等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后即可自行對(duì)癥處理；如果仍未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可向信息與網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)修。根據(jù)用戶(hù)報(bào)修結(jié)果統(tǒng)計(jì)，近期占80%比例的故障是用戶(hù)自身的簡(jiǎn)單原因造成的，因此我們建議不能上網(wǎng)時(shí)，用戶(hù)盡量先進(jìn)行簡(jiǎn)單自查，這樣一方面可

5、能會(huì)更快解決問(wèn)題，另一方面如果屬于用戶(hù)端的小問(wèn)題，自行解決的話也可節(jié)約寶貴的維護(hù)資源。附報(bào)修聯(lián)系方式：南區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心：南區(qū)電教樓一樓（主樓東側(cè)，機(jī)械樓附近），電話：05512901178新區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心：新區(qū)綜合樓負(fù)一樓，電話：055138311635、自己的網(wǎng)速遠(yuǎn)不及周邊其他人的網(wǎng)速的原因及解決問(wèn)題的參考方案?jìng)€(gè)別機(jī)器上網(wǎng)慢，肯定與本地機(jī)器的軟硬件環(huán)境有關(guān)?？赡茉颍孩傧到y(tǒng)中毒。請(qǐng)下載金山急救箱、金山毒霸、Windows清理助手等進(jìn)行查殺。不

6、建議用360。②系統(tǒng)內(nèi)存不足。很多用戶(hù)安裝了Windows7操作系統(tǒng)，它對(duì)硬件資源的要求要高于WindowsXP。建議物理內(nèi)存較?。?G以下）的用戶(hù)，適當(dāng)升級(jí)物理內(nèi)存為3G或4G（甚至更高）；同時(shí)關(guān)閉所有后臺(tái)無(wú)關(guān)的進(jìn)程，刪除非必需的自動(dòng)啟動(dòng)程序項(xiàng)目。③注意檢查用戶(hù)末端的線路連接狀態(tài)是否良好。可臨時(shí)與別人換一根網(wǎng)線并查看上網(wǎng)效果是否改善，以確認(rèn)是否是網(wǎng)線損壞或質(zhì)量不過(guò)關(guān)；可臨時(shí)借身邊的其他筆記本接入你的網(wǎng)絡(luò)端口，以檢查是否網(wǎng)絡(luò)端口存在故障

7、。6、使用內(nèi)網(wǎng)小型路由器或交換機(jī)需注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)①對(duì)于南區(qū)教學(xué)辦公區(qū)域的用戶(hù)，由于學(xué)校已經(jīng)將接入設(shè)備升級(jí)為千兆，因此如果內(nèi)部局域網(wǎng)仍然使用普通百兆端口的產(chǎn)品，勢(shì)必形成內(nèi)部瓶頸。建議立即更換成帶有千兆端口的小型路由器或交換機(jī)。②市面上的5接口的路由器（無(wú)線），一般適合辦公室23臺(tái)電腦使用，不適合有大量研究生的實(shí)驗(yàn)室使用；對(duì)于5人以上的上網(wǎng)共享，建議使用一臺(tái)端口數(shù)量足夠的、千兆百兆自適應(yīng)端口的小型交換機(jī)。③如果辦公室新添加了電腦，同時(shí)交換

8、機(jī)或路由器端口數(shù)量不夠時(shí)，一定不要在現(xiàn)有設(shè)備上再串接新設(shè)備，而應(yīng)當(dāng)換用一臺(tái)更多端口數(shù)量的交換機(jī)。當(dāng)內(nèi)網(wǎng)存在二次轉(zhuǎn)接現(xiàn)象時(shí)，一方面下游設(shè)備的所有端口將只能共享上游設(shè)備一個(gè)端口的帶寬，另一方面也會(huì)導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)管理麻煩。④如果使用了路由器，則由于市面小型路由器通常不支持IPv6，因此用戶(hù)將不能使用IPv6資源。此時(shí)最好改用帶千兆端口的小型交換機(jī)。⑤路由器的對(duì)內(nèi)、對(duì)外口不要接錯(cuò)。一定要把對(duì)外口和校園網(wǎng)信息接口互聯(lián)（墻上接口）；同時(shí)必要，最好關(guān)閉路由

9、器的DHCP功能。7、用戶(hù)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面快速自我排查用戶(hù)端的各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題綜合大量網(wǎng)絡(luò)報(bào)修案例，大體總結(jié)出以下用戶(hù)端常見(jiàn)問(wèn)題，請(qǐng)大家參照處理：①戶(hù)自有網(wǎng)線問(wèn)題：通過(guò)臨時(shí)更換好的網(wǎng)線即可對(duì)照排查出來(lái)，比如臨時(shí)借用身邊別人的網(wǎng)線進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。②端口模塊損壞：相同端口，換網(wǎng)線、換電腦均無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)。此時(shí)可直接報(bào)修。③未找到正確主線：內(nèi)網(wǎng)環(huán)境混亂時(shí)，各種網(wǎng)線混雜，此時(shí)請(qǐng)一定搞清楚內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的上聯(lián)端口一定要連接墻上校園網(wǎng)的信息端口。④戶(hù)自有設(shè)備問(wèn)

10、題：最簡(jiǎn)單的排除方法就是跳過(guò)自有設(shè)備，直接將電腦網(wǎng)卡與墻上的信息端口連接，如果故障消失，則是自有設(shè)備故障。⑤戶(hù)交換機(jī)環(huán)路：某次更改線路后，局域網(wǎng)內(nèi)所有人都不能上網(wǎng)。此時(shí)要仔細(xì)檢查設(shè)備的上、下聯(lián)端口不可接錯(cuò)?、迲?hù)使用路由器且分配私有地址：使用路由器組建局域網(wǎng)時(shí)，一般不建議啟動(dòng)路由器的DHCP功能（默認(rèn)是啟用的，建議按說(shuō)明書(shū)登錄設(shè)備后臺(tái)管理界面將DHCP功能關(guān)閉）。當(dāng)你在網(wǎng)卡屬性中看到的IP地址不是學(xué)校分配的地址時(shí)，如果同時(shí)將下聯(lián)端口誤接入

11、校園網(wǎng)，則周邊用戶(hù)均可能受影響而無(wú)法上網(wǎng)。⑦戶(hù)手動(dòng)設(shè)置IP導(dǎo)致無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)：通常在假期結(jié)束后，由于一些用戶(hù)的筆記本被帶到外地，用網(wǎng)時(shí)可能重新設(shè)置了IP地址；或者做某些實(shí)驗(yàn)時(shí)臨時(shí)指定了IP地址。這時(shí)均可能導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。只需要網(wǎng)卡屬性中將IP地址設(shè)置為自動(dòng)獲取即可解決故障。⑧用戶(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡無(wú)法識(shí)別一些劣質(zhì)網(wǎng)線：建議用戶(hù)到一些可行的店家購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)度合適的成品網(wǎng)線使用。如果是自己壓制，請(qǐng)一定選擇超5類(lèi)以上級(jí)別的正品網(wǎng)線和優(yōu)質(zhì)水晶頭，并嚴(yán)格按規(guī)范壓制