肥東不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心服務(wù)行為規(guī)范辦法試行

1、1肥東縣不動(dòng)產(chǎn)登記肥東縣不動(dòng)產(chǎn)登記(交易）中心服務(wù)行為規(guī)范辦法（試交易）中心服務(wù)行為規(guī)范辦法（試行）行）一、一、為了進(jìn)一步規(guī)范中心工作人員的公共服務(wù)行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效率和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《國家公務(wù)員法》，結(jié)合中心實(shí)際，制定本辦法。二、二、肥東縣不動(dòng)產(chǎn)登記（交易）中心服務(wù)行為規(guī)范，是指中心工作人員在辦證服務(wù)、接待來訪（信）群眾等直接面對社會執(zhí)行公務(wù)或提供服務(wù)時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則、工作程序、辦事規(guī)則、行政紀(jì)律及言行標(biāo)準(zhǔn)。三

2、、三、本辦法適用于全體中心工作人員。四、不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員在服務(wù)中應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)的行為：(一)關(guān)心群眾疾苦，深入基層，認(rèn)真調(diào)查了解工作中群眾反映強(qiáng)烈和不滿意的問題，并及時(shí)予以解決或處理；(二)適應(yīng)新形勢的需要，不斷推進(jìn)本職工作創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新辦法簡化辦事程序、手續(xù)，縮短辦事時(shí)間；(三)認(rèn)真為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事，努力樹立和維護(hù)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的良好形象；(四)依照職責(zé)積極預(yù)防事故的發(fā)生，在事故發(fā)生后采取積極的補(bǔ)救措施，使國

3、家和人民群眾的利益免受損失或?qū)p失降到最低程度；(五)法律、法規(guī)、規(guī)章和政府規(guī)定應(yīng)當(dāng)提倡或予以獎(jiǎng)勵(lì)的其他行為。五、不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員在服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行的行為：(一)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和政府部門的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)；(二)嚴(yán)格按照中心公開辦事事項(xiàng)的條件、程序、時(shí)限等為群眾提供服務(wù)；按照規(guī)范的服務(wù)用語和禮儀接待來訪群眾，接聽咨詢電話，并將群眾咨詢事項(xiàng)中屬于本職工作范圍的有關(guān)辦理程序、方法及相關(guān)手續(xù)等一次性告知咨詢?nèi)?，切?shí)