石臺供電公司公共服務(wù)事項服務(wù)

1、石臺縣供電公司公共服務(wù)事項服務(wù)指南石臺縣供電公司公共服務(wù)事項服務(wù)指南1、供電信息查詢及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)指南、供電信息查詢及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)指南（申請類）一、一、辦理依據(jù)辦理依據(jù)《供電監(jiān)管辦法》第二十二條：供電企業(yè)應(yīng)當依照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，采取便于用戶獲取的方式，公開供電服務(wù)信息。供電企業(yè)公開信息應(yīng)當真實、及時、完整。供電企業(yè)應(yīng)當方便用戶查詢下列信息：(一)用電報裝信息和辦理進度；(二)用電投訴處理情況

2、；(三)其他用電信息。二、二、承辦機構(gòu)承辦機構(gòu)國網(wǎng)石臺縣供電公司三、三、服務(wù)對象服務(wù)對象全縣用電客戶四、四、申請條件申請條件全縣需要供電信息查詢及業(yè)務(wù)咨詢的客戶五、五、申報材料申報材料無六、六、服務(wù)流程服務(wù)流程1.受理查詢：供電服務(wù)熱線“95598”、供電營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、登陸“安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站”在線咨詢或者留言。2.答復(fù)客戶3.回訪無六、六、服務(wù)流程服務(wù)流程1.受理投訴、舉報：供電服務(wù)熱線“95598”、供電營業(yè)廳

3、、信函、供電公司網(wǎng)站。2.反饋調(diào)查處理結(jié)果。3.回訪。七、辦理時限七、辦理時限投訴7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，舉報10個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。八、八、收費依據(jù)及標準收費依據(jù)及標準免費九、九、咨詢方式咨詢方式1.服務(wù)熱線6026351。2.安徽省電力公司95598供電服務(wù)網(wǎng)站。3、電力故障搶修服務(wù)指南、電力故障搶修服務(wù)指南（申請類）一、一、辦理依據(jù)辦理依據(jù)《供電監(jiān)管辦法》第十四條：供電企業(yè)應(yīng)當建立完善的報修服務(wù)制度，公開報修電話，保持電話暢