人事測(cè)評(píng)方法

1、人事測(cè)評(píng)方法,,,參考書目,1、《實(shí)用人事測(cè)量》 王壘、姚宏、廖芳怡、肖敏 著 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1999 2、《人事測(cè)評(píng)技術(shù)》 王繼承 編著 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2001 3、《人力資源考評(píng)

2、系統(tǒng)》 廖泉文 主編 山東人民出版社 2000,內(nèi)容提要,1、人事測(cè)量概論（基本概念、歷史發(fā)展、測(cè)量類 型、分析方法等） 2、人事測(cè)量工具（三種基本測(cè)驗(yàn)、行為評(píng)估、情 景測(cè)驗(yàn)、績(jī)效測(cè)驗(yàn)） 3、人事測(cè)量

3、實(shí)務(wù)（組合原理、管理過(guò)程測(cè)量、職 務(wù)崗位測(cè)量、人事測(cè)量案例）,第一章 人事測(cè)量概論,第一節(jié) 人事測(cè)量的概念 一、什么是人事測(cè)量？ 人事測(cè)量——以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特殊的人事管理目的（招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等）對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，為人事管理開發(fā)提供參考依據(jù)。 二、人事測(cè)量的方法和手段 1、心理測(cè)驗(yàn)——結(jié)合行為科學(xué)和數(shù)學(xué)，評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)

4、上相對(duì)于特定群體所處的水平。 2、情景模擬法——把被測(cè)對(duì)象置于某種預(yù)先設(shè)計(jì)的情景中，通過(guò)對(duì)象的自我表現(xiàn)了解其特定素質(zhì)。,3、訪談法、調(diào)查法和觀察法三、心理測(cè)驗(yàn)的五個(gè)基本要素 1、行為樣本——被選擇用于了解個(gè)體特征的少數(shù) 行為，由對(duì)特定問(wèn)題的解決行 為構(gòu)成。 2、標(biāo)準(zhǔn)化—

5、—通過(guò)測(cè)驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和分?jǐn)?shù) 解釋，保證對(duì)所有被測(cè)試者在內(nèi) 容、條件、記分過(guò)和解釋系統(tǒng)都 相同。 3、難度適宜性——測(cè)試的難度可以把不同的被測(cè) 試者區(qū)分開。 4、信度——測(cè)試結(jié)果反映被測(cè)試者穩(wěn)定、一貫的

6、 真實(shí)特征。 5、效度——測(cè)量結(jié)果與所要考察的內(nèi)容吻合的程 度,? 說(shuō)明 1、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑 （1）測(cè)驗(yàn)題目的標(biāo)準(zhǔn)化； （2）實(shí)施過(guò)程和記分的標(biāo)準(zhǔn)化； （3）選用有代表性的常模 常?！唤M具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括

7、集中趨勢(shì)（平均值等）和離散度（標(biāo)準(zhǔn)差等）。 用法：把具體測(cè)試結(jié)果與常模比較，確定相對(duì)于基準(zhǔn)值的相對(duì)位置。 2、信度的具體體現(xiàn) （1）被試者在不同時(shí)間所測(cè)結(jié)果一致； （2）同一測(cè)驗(yàn)內(nèi)的題目所測(cè)的是同一種行為特征； （3）不同評(píng)分者對(duì)對(duì)同一測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)分一致。,第二節(jié) 人事測(cè)量的發(fā)展 一、智力測(cè)驗(yàn)：IQ（始于1905年，完善于20世紀(jì)中葉） 通

8、過(guò)不同年齡人群對(duì)同一組題目的得分，建立反映不同年齡人群智力的常模。用個(gè)體測(cè)試結(jié)果與常模的比較確定智力年齡。再把智力年齡除以實(shí)足年齡便得出智商IQ。 IQ = 100×智力年齡 實(shí)足年齡 IQ高的含義：可以完成實(shí)足年齡比自己大的人群才能 完成的試題。 IQ低的含義：只能完成實(shí)足年齡比自己小的人群可以

9、 完成的試題。 注：今天普遍使用“離差智商”的概念,,二、心理測(cè)量在美國(guó)的崛起 1、第一次世界大戰(zhàn)期間（1917年），在選擇軍官時(shí)開始采用智力測(cè)驗(yàn)和人格問(wèn)卷。 2、1921年以后，開始興起規(guī)模較大的心理測(cè)驗(yàn)公司。 3、1940年代達(dá)到鼎盛，1950年代后轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展。 三、心理測(cè)驗(yàn)商業(yè)應(yīng)

10、用的興起 1、智力測(cè)驗(yàn) （1）分化能力性向測(cè)驗(yàn)：語(yǔ)言理解、語(yǔ)言推 理、數(shù)學(xué)推理、抽象推理、空間推理、機(jī)械推理 六種能力要素，引申出20種職業(yè)心理類型。 （2）具體能力測(cè)驗(yàn)：打字、精確度、靈敏 度、管理技能、數(shù)量分析、邏輯推理，等等。,2、人格測(cè)驗(yàn) （1）卡特爾16因素人格問(wèn)卷：用于人格結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)。（詳見(jiàn)于后）

11、 （2）梅耶 – 布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷：用于團(tuán)隊(duì)成員的合作性測(cè)試。 （3）DISC人格測(cè)試：通過(guò)支配型、交際型、穩(wěn)妥型和服從型的劃分確定人的工作類型。（詳見(jiàn)于后） 3、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 特點(diǎn)：通過(guò)社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型和經(jīng)營(yíng)型的劃分，鑒別人的職業(yè)興趣。（詳見(jiàn)于后） 4、動(dòng)機(jī)測(cè)試 特點(diǎn)：對(duì)工作動(dòng)機(jī)（不是生活動(dòng)機(jī)）如成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)試，確定人才的定位。（

12、詳見(jiàn)于后）,第三節(jié) 人事測(cè)量的基本類型 一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn) 通過(guò)書面題目和答卷進(jìn)行，應(yīng)用最為廣泛。 優(yōu)點(diǎn)：方便、經(jīng)濟(jì)、客觀。 缺點(diǎn)：缺乏行為測(cè)試功能、范圍預(yù)先圈定而 與自主行為無(wú)關(guān)、受考試技巧影響。 二、投射測(cè)驗(yàn) 要求被試對(duì)摸棱兩可的刺激（如：

13、圖形、畫面等）作出描述，以揭示其心理特點(diǎn)?？杉?xì)分為聯(lián)想投射、構(gòu)造投射、完成投射、選擇投射、表露投射。 該法備受質(zhì)疑：評(píng)價(jià)的人為性過(guò)強(qiáng)而難以公平、 與被試的意愿關(guān)系密切、無(wú)法 避免防御反應(yīng)。,三、行為模擬和觀察 1、自然觀察法 在被試沒(méi)有意識(shí)到的情況下進(jìn)行觀察記錄。 優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)。缺點(diǎn)：受條件限制。 2

14、、設(shè)計(jì)觀察法 （1）情景壓力測(cè)驗(yàn)：通過(guò)布置任務(wù)要求被試完成， 觀察被試的行為特征。 （2）工作樣本測(cè)驗(yàn)：要求被試現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)完成一項(xiàng)實(shí) 際工作，觀察被試的行為。 （3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：由互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一

15、 個(gè)任務(wù)小組，不指定負(fù)責(zé) 人，進(jìn)行自由討論，拿出決 策意見(jiàn)，由此觀察被試的行 為特征。該法主要用于選拔 領(lǐng)導(dǎo)者。（詳見(jiàn)于后）,3、自我觀察法 由被試自己對(duì)自己進(jìn)行觀察記錄。主要用于行為

16、監(jiān) 督。 四、工作情景綜合測(cè)量 1、文件筐測(cè)驗(yàn) 要求被試處理一系列文件，然后針對(duì)其處理公文的 方式、方法和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2、面試 （1）結(jié)構(gòu)化面試：按事先確定的提綱提問(wèn)。 （2）非結(jié)構(gòu)化面試：不進(jìn)行事先提綱準(zhǔn)備的提問(wèn)。 3、調(diào)查法 形式多樣，但多以問(wèn)卷方式進(jìn)行。,第四節(jié) 人事測(cè)量的實(shí)施與

17、計(jì)分 一、測(cè)量操作與誤差 1、測(cè)量操作程序的構(gòu)成 （1）標(biāo)準(zhǔn)化指示語(yǔ)； （2）選擇測(cè)量時(shí)限； （3）選擇測(cè)驗(yàn)環(huán)境條件。 2、引起誤差的因素 （1）主試對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響 1）主試的人格特點(diǎn)； 2）主試的期望。

18、 （2）被試對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響 1）測(cè)驗(yàn)技巧；2）練習(xí)效應(yīng)； 3）應(yīng)試動(dòng)機(jī)； 4）測(cè)驗(yàn)焦慮； 5）反應(yīng)定勢(shì)。,? 反應(yīng)定勢(shì)的主要表現(xiàn) 1、求“快”與求“精確”的反應(yīng)定勢(shì)：謹(jǐn)慎者求精確，因而緩慢；粗心者求快。 2、“肯定”反應(yīng)定勢(shì)：在無(wú)法判斷是非時(shí)，選“是”的人多于選“非”。

19、 3、位置反應(yīng)定勢(shì)：無(wú)法判斷正確答案時(shí)，一般不選擇第一個(gè)和最后一個(gè)待選答案。 4、長(zhǎng)項(xiàng)反應(yīng)定勢(shì)：無(wú)法判斷正確答案時(shí)，偏好選擇文字較長(zhǎng)的答案。 5、猜測(cè)反應(yīng)定勢(shì)：有些被試在無(wú)法判斷正確答案時(shí)，從不猜測(cè)；有些則相反，甚至明知答錯(cuò)要扣分還要猜。 附：常用猜測(cè)修正公式：正確得分 = R – W∕(n-1) R：答對(duì)的題數(shù)，W：答錯(cuò)的題數(shù)，n：每題的選項(xiàng)數(shù),二、計(jì)分要領(lǐng)

20、 1、一般程序 （1）計(jì)分步驟 1）記錄反應(yīng)； 2）檢索標(biāo)準(zhǔn)答案； 3）反應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)答案的比較。 （2）問(wèn)答題計(jì)分 1）常見(jiàn)誤差 寬容定勢(shì)：傾向于較高計(jì)分。 暈輪效應(yīng)：計(jì)分受一般印象左右。

21、 為克服上述誤差，常把“整體計(jì)分”（按總印象 計(jì)分）和“分析計(jì)分”（按問(wèn)題分別計(jì)分）結(jié)合。,三、問(wèn)答題計(jì)分的一般原則 1、對(duì)無(wú)關(guān)回答不予計(jì)分或單獨(dú)計(jì)分。 2、確定標(biāo)準(zhǔn)答案或列出最佳答案樣例。 3、公布分?jǐn)?shù)時(shí)告之被試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 4、按題目順序而不是按被試順序評(píng)分。 5、評(píng)分時(shí)隱去被試的名字。

22、6、由不少于兩個(gè)的主試進(jìn)行評(píng)分，或每份試卷由一人 反復(fù)進(jìn)行兩次評(píng)分。四、答題“信心權(quán)數(shù)”的考慮,第五節(jié) 人事測(cè)量結(jié)果的解釋 一、測(cè)量的實(shí)施與解釋相分離 1、原始分：通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)比獲得的分?jǐn)?shù)，它 不能用于直接評(píng)價(jià)。 2、標(biāo)準(zhǔn)分：以常模的標(biāo)準(zhǔn)差為計(jì)量單位、以常模 的平均值為基準(zhǔn)衡量得到的

23、分?jǐn)?shù)。 3、常模參照解釋：把原始分與常模比較，再按標(biāo) 準(zhǔn)分得到的分?jǐn)?shù)解釋。 4、效標(biāo)參照解釋：通過(guò)與外在標(biāo)準(zhǔn)比較得到的分 數(shù)解釋。 要點(diǎn)：分?jǐn)?shù)的測(cè)量與解釋兩相分離。,二、常模的類型 1、百分位常模 百分等級(jí)：把所有分?jǐn)?shù)按大小排列，再按個(gè)

24、 數(shù)等分為100等份，分?jǐn)?shù)所處的 等份位置即為百分等級(jí)。 2、標(biāo)準(zhǔn)分常摸 1）z分?jǐn)?shù)： z = (x – M)∕S x:原始分; M:平均值；S:標(biāo)準(zhǔn)差 2）標(biāo)準(zhǔn)九：分?jǐn)?shù)分為9級(jí)，5為平均值，2為 標(biāo)準(zhǔn)差。 3）其他

25、：標(biāo)準(zhǔn)十、標(biāo)準(zhǔn)二十，等,第六節(jié) 信度分析 一、信度的類型 1、重測(cè)信度（穩(wěn)定性系數(shù)）：用同一測(cè)驗(yàn)，在兩個(gè)不同時(shí)間對(duì)同一被試進(jìn)行兩次測(cè)試，然后計(jì)算兩次測(cè)驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。 2、復(fù)本信度（等值性系數(shù)）：以兩個(gè)功能等值但內(nèi)容不同的測(cè)驗(yàn)測(cè)試同一群體，然后求得兩次測(cè)試分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。 3、折半信度（內(nèi)部一致性信度）：通過(guò)把測(cè)試題分為兩半（一般按提號(hào)的奇偶數(shù)分為兩

26、半）分別計(jì)分，然后再計(jì)算這兩個(gè)分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。 4、同質(zhì)性信度（內(nèi)容單一性信度） 5、評(píng)分者信度：由兩個(gè)獨(dú)立的評(píng)分者對(duì)隨機(jī)抽取的試卷打分，然后再求每分答卷兩個(gè)評(píng)分的相關(guān)系數(shù)。,二、影響信度的因素 1、樣本團(tuán)體性質(zhì)的影響 （1）樣本團(tuán)體的分?jǐn)?shù)分布越廣，信度系數(shù)越高，反之則越低； （2）樣本團(tuán)體的異質(zhì)性越大，信度系數(shù)越大，反之則越小

27、； （3）樣本團(tuán)體的能力越高，信度越高，反之則越低。 2、測(cè)驗(yàn)題數(shù)的影響 測(cè)驗(yàn)題數(shù)越多，信度越高，反之則越低。 3、測(cè)驗(yàn)難度的影響 當(dāng)測(cè)驗(yàn)難度可以使分?jǐn)?shù)分布范圍最大時(shí)，信度最高。,第七節(jié) 效度分析 一、效度的類型 1、內(nèi)容效度：反映測(cè)驗(yàn)內(nèi)容與所欲測(cè)量的領(lǐng)域的一致性程度，沒(méi)有可用的量化方法，一般