天津郵政信息局生產(chǎn)管理系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著企業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴性也越來越大；同時隨著IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，系統(tǒng)維護(hù)要求也越來越高。ITIL作為運(yùn)維IT治理的方法論和最佳實(shí)踐，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。IT服務(wù)管理成為了一個倍受重視的細(xì)分領(lǐng)域。
　　 天津郵政信息技術(shù)局作為天津郵政的技術(shù)支撐部門，承擔(dān)著全市郵政、儲蓄業(yè)務(wù)的運(yùn)維和工程建設(shè)工作。而且近年來，隨著郵政業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，所采用的技術(shù)

2、日益復(fù)雜、設(shè)備也日趨多樣化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對IT基礎(chǔ)平臺的依賴性越來越高，對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性提出了更高的要求。因此，如何使以上各系統(tǒng)資源得到充分利用，如何使系統(tǒng)數(shù)據(jù)得到進(jìn)一步挖掘，如何使各個系統(tǒng)彼此關(guān)聯(lián)形成一條作業(yè)鏈，都成為一個個急于解決的問題擺在我們面前。只有建立并完善科學(xué)的運(yùn)維服務(wù)管理體系才能使以上問題得到根本解決。
　　 天津郵政信息技術(shù)局生產(chǎn)管理系統(tǒng)便是基于ITIL思想，并結(jié)合天津郵政信息技術(shù)

3、局的實(shí)際情況設(shè)計(jì)開發(fā)的。有它效的整合原有值班障礙接報處理系統(tǒng)和固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，將設(shè)備管理、車輛管理、庫房管理等日常工作自動化處理，并將平日各個環(huán)節(jié)的工作納入到ITSM活動的事件管理、變更管理、配置管理之中。
　　 本文分析了目前企業(yè)ITSM的需求及現(xiàn)狀。并且將HP的ITSM體系與本項(xiàng)目進(jìn)行了對比。
　　 本文詳盡地介紹了該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和功能劃分。詳細(xì)的闡述了系統(tǒng)中各模塊的功能。并以面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法對天