如何在外企做好hr總監(jiān)

1、如何在外企做好如何在外企做好HRHR總監(jiān)？總監(jiān)？在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，外企人力資源總監(jiān)無(wú)疑是夾縫中的角色：一方面，他們代表資方的利益，另一方面他們還得為中國(guó)雇員說(shuō)話；一方面他們?cè)谶\(yùn)用先進(jìn)的國(guó)外的人力資源理論，另一方面他們得思考如何把先進(jìn)理論與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合……我們特別邀請(qǐng)4位在外企工作的人力資源總監(jiān)，講述他們的工作經(jīng)歷，相信對(duì)更多的人力資源管理者有啟發(fā)作用。劉珂：自1992年即開(kāi)始在跨國(guó)公司從事外企人力資源管理工作至今已經(jīng)12年了，是在

2、北京的跨國(guó)公司中最為資深的人力資源總監(jiān)之一。他是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)常務(wù)理事，美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)會(huì)員，兼任數(shù)家著名大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)高級(jí)人力資源顧問(wèn)，1998年開(kāi)始擔(dān)任著名跨國(guó)公司——施耐德電氣（中國(guó)）公司人力資源總監(jiān)，隨后又轉(zhuǎn)到德國(guó)某著名跨國(guó)公司任人力資源總監(jiān)至今。劉珂：劉珂：HRHR的權(quán)利來(lái)自能力的權(quán)利來(lái)自能力“我的今天是從最基層一步步走上來(lái)的”，這是記者在統(tǒng)計(jì)劉珂的講述中提到的最多一句話。劉珂是在外語(yǔ)學(xué)院念的大學(xué)，畢業(yè)后不久去了南方，在

3、一家中德合資的企業(yè)當(dāng)翻譯，因?yàn)樗憩F(xiàn)出的一些在管“人”方面的天賦，讓很快他進(jìn)入了公司人力資源部門(mén)。劉珂從人事專(zhuān)員做起，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和在實(shí)踐的摸爬滾打中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。1998年，他開(kāi)始擔(dān)任著名跨國(guó)公司——施耐德電氣（中國(guó)）公司人力資源總監(jiān)，而且一做就五年，隨后又轉(zhuǎn)到德國(guó)某著名跨國(guó)公司任人力資源總監(jiān)至今。沒(méi)有天生的沒(méi)有天生的HRHR總監(jiān)總監(jiān)記者：作為一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)公司的人力資源總監(jiān)要具備那些素質(zhì)，經(jīng)歷那些磨練？法律給你錢(qián)和補(bǔ)償。這時(shí)候就會(huì)

4、矛盾激化。我印象最深的就是這些，而我經(jīng)歷了大概有十幾次這種事情的發(fā)生。記者：如何解決這些問(wèn)題？劉珂：我認(rèn)為出現(xiàn)這種矛盾激化的情況，一是公司管理出現(xiàn)了問(wèn)題，事先沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備工作；二是HR部門(mén)有責(zé)任。解決這種情況只有一招：就是以誠(chéng)待人。面對(duì)情緒激動(dòng)的工人，不要把自己當(dāng)成漢奸，不要學(xué)電影上洋主子派來(lái)的那種角色，那一定會(huì)被抵觸的。要想辦法面對(duì)工人，要從情緒上、從感情上去理解他們，去跟他們找共鳴點(diǎn)，找共同的話題，去想法滿足和爭(zhēng)取他們合理的要

5、求，做一個(gè)通情達(dá)理的、誠(chéng)懇的資方代表，依法、依情理盡自己的可能爭(zhēng)取他們的應(yīng)得。但超越權(quán)力、超越法律、超越情理的限度我不能去做。這樣大家一看你能夠從某種程度上理解他們，就有了溝通。面對(duì)資方HR部門(mén)既不要做工會(huì)主席的角色，也不能原則盡失，要不卑不亢從職業(yè)的角度告訴你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣。對(duì)資方也要坦誠(chéng)，有時(shí)他們對(duì)你不信任，這是很普遍的，但我會(huì)坦誠(chéng)的告訴他事情的原因，應(yīng)當(dāng)怎樣做，反之后果會(huì)如何，全部告訴他。我相信在他認(rèn)真的考慮后，他會(huì)作出和HR部門(mén)一

6、致的理性的選擇。HRHR的權(quán)利來(lái)自能力的權(quán)利來(lái)自能力記者：作為人力資源總監(jiān)，你工作的重點(diǎn)是什么？劉珂：我的工作重點(diǎn)不是操作方面的事，因?yàn)榭鐕?guó)公司人力資源總監(jiān)不應(yīng)該是做一些具體操作方面的事情，它要有一個(gè)宏觀的概念，公司都有一些什么樣的人，他們應(yīng)當(dāng)怎樣去發(fā)展，怎樣了解他們，激勵(lì)他們，為他們制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。具體來(lái)講我的工作重點(diǎn)有這幾方面：一是根據(jù)公司宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃工作的近遠(yuǎn)期目標(biāo)、工作策略、工作原則和一些指標(biāo)，還有不同級(jí)別的人員的發(fā)