培訓(xùn)口才的訓(xùn)練教程（下）

1、培訓(xùn)口才的訓(xùn)練教程培訓(xùn)口才的訓(xùn)練教程重要的是難忘的結(jié)論重要的是難忘的結(jié)論你已經(jīng)在開場中抓住了聽眾的注意力，又通過過渡將之保持下來，現(xiàn)在你需要做的僅僅是結(jié)束了。就好像一段時光慢慢飄逝一樣，現(xiàn)在你只需再簡單地總結(jié)一下，就可以深深地呼出一口氣了。當(dāng)然，這種想法是不正確的。無論你前面的說辭有多么精彩，你的總結(jié)才是最關(guān)鍵的所在；它是你的全篇講話應(yīng)該定格的地方。千萬不要隨隨便便將它放棄。正相反，你要盡力將它塑造完美，從而令整篇講話令人激動不已，難以

2、忘懷。人們記憶最深刻的是什么呢？是他們最后聽到的內(nèi)容。但是卻很少有人愿意在結(jié)尾上方面雕飾更多。他們僅僅是輕描淡寫地草草收場，結(jié)果可想而知，費盡口舌發(fā)表的長篇大論很快就被人們遺忘。要想使人記憶深刻，你的結(jié)尾必須像開場一樣氣勢磅礴，擲地有聲。我曾經(jīng)見過有些講話者在尚未結(jié)束其講話之前就已經(jīng)開始收拾講臺上的材料了。其實，真正出色的講話者這時一定會節(jié)省精力，全神貫注地注視這臺下的聽眾直到最后。好的總結(jié)就像一道甜點——賞心悅目、回味無窮。不要應(yīng)付總

3、結(jié)準(zhǔn)備總結(jié)的最佳時間是在你構(gòu)思整篇講話的時候，像對待你的開場一樣準(zhǔn)備你的結(jié)尾。你的總結(jié)必須緊扣主題，與開頭遙相呼應(yīng)。總結(jié)就是你旅行的終點：你出發(fā)時聽眾在你身邊，結(jié)束時你也一定不希望見不到他們。講話的正文就是一座橋，講話者必須時刻記得橋的兩端連接的是什么。要用你自己的觀點進行總結(jié)，特別是在一個問答式的結(jié)構(gòu)之后。在講話剛一開始的時候就告訴聽眾你將在講話的最后幾分鐘總結(jié)全篇。向聽眾推介“訂單”一個出色的推銷員不僅僅讓人們訂貨，同時也會告訴人們

4、怎樣去訂貨。在你想要購買一輛轎車的時候，導(dǎo)購員會向你介紹這款車怎樣進入到總結(jié)階段：選擇一種創(chuàng)意性的方式導(dǎo)入你的總結(jié)，而不要那么機械地宣布“因此，總的來說，我認為……”這時你使用一個具有總結(jié)意味的單詞就足夠了——那些此前沒有注意聽講的聽眾會立刻豎起耳朵聽聽他們錯過了什么。重新喚起聽眾對你的注意并給你的講話添加法碼的最好方法就是使用這個句子（或者與此類似的語句）：“最核心的問題，也就是最能使你們受益的問題，是……”聽眾越重視你的信息，這個話

5、題對他們越有意義，他們就會越會注意你最后所說的每一句話。一個好的總結(jié)可以有很多種方式：它可能是個激動人心的宣言，一個詼諧幽默的笑話，一個希望得回應(yīng)的號召。有些總結(jié)甚至通過直接強化對聽眾的“沖擊”來突出主題。例如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)我的學(xué)生在課堂上顯得有些拘謹，因此我選擇了這樣一種方式結(jié)束我的講話，“我敢肯定你們明天來的時候，一定會丟掉緊張，更加輕松自然?！边@種對于那些沉默寡言的聽眾直截了當(dāng)?shù)募顚顾麄兣d奮起來，并以一種積極的、有力的、令人印

6、象深刻的方式結(jié)束你的講話。2.以一種環(huán)型方式設(shè)計你的講話。重新回到你開場提到的話題會使你的講話首尾照應(yīng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹。你的聽眾想聽的是一篇條理清晰、說理透徹的講話，而不是一堆雜亂無章的材料的毫無目的的堆砌。我曾經(jīng)聽過一位公司經(jīng)理以一種非常簡單、但卻相當(dāng)有效、同開篇語幾乎一致的結(jié)束語：“現(xiàn)在我們歡迎所有優(yōu)秀人士都加盟我們公司。”開場白通常是為了交待講話的目的，而結(jié)束語再次回到并且強化講話的主題將使講話獲得成功。一篇關(guān)于顧客服務(wù)的講話始于對顧客