電力營(yíng)銷管理問題分析及解決對(duì)策

1、電力營(yíng)銷管理問題分析及解決對(duì)策中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)等能否實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展，最終都要取決于電力消費(fèi)者是否購買電能和增大電能的使用量。在我國(guó)，對(duì)電力的需求是一種多層次化的矛盾體。使用人希望以非常低的價(jià)位獲取最好的服務(wù)，對(duì)于單位來講，其希望靠著銷售來獲取最多的效益，而且工作者也想要憑借其來提升其福利待遇。在國(guó)家看來，希望當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)和電力能夠有效的融合到一起。有

2、關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)就想要當(dāng)前的行業(yè)可以開展最優(yōu)的判斷，進(jìn)而確保利潤(rùn)最為合理。然而，電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面卻存在很多的問題。1、中國(guó)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)目前我國(guó)電力市場(chǎng)包括輸配電市場(chǎng)、用電市場(chǎng)和發(fā)電市場(chǎng)三部分。這里主要討論用電市場(chǎng)，就是面向用戶的市場(chǎng)。用戶市場(chǎng)涉及客戶范圍廣、影響大。中國(guó)電力市場(chǎng)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的市場(chǎng)，電力公司的國(guó)有企業(yè)，電價(jià)受到國(guó)家管制，國(guó)家政策不但規(guī)定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度以及方向，而且還直接關(guān)系到市場(chǎng)的需求變化。國(guó)家頒布的法律法

3、規(guī)，會(huì)影響到電量的供求關(guān)系和電價(jià)的漲跌。由于電力是國(guó)家的重要能源和經(jīng)濟(jì)命脈，所以決定了電力企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，電也是重要資源，所以國(guó)家規(guī)定了電的公益性?，F(xiàn)在，電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，讓電力企業(yè)帶有競(jìng)爭(zhēng)性。現(xiàn)在大多數(shù)的電力客戶都在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，而電力公司面出現(xiàn)問題時(shí)，不能及時(shí)的進(jìn)行解決，也不能提供給用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，影響了供電公司的形象，也不利于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)要想贏

4、得發(fā)展，就要樹立服務(wù)至上的理念，提高其服務(wù)水平，從而保證電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（3）電力銷售中存在的問題現(xiàn)行的電力營(yíng)銷中，電價(jià)機(jī)制的不科學(xué)發(fā)展，不僅會(huì)造成用戶以及供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，長(zhǎng)期下去，也不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在：電價(jià)分類的設(shè)計(jì)不是很科學(xué)，不能體現(xiàn)《電力法》規(guī)定的公共負(fù)擔(dān)的原則，使得不同性質(zhì)用電存在不公平的現(xiàn)象；電價(jià)分類的實(shí)際操作性不強(qiáng)，當(dāng)前，我國(guó)的電價(jià)主要分類為居民的生活電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、工業(yè)電價(jià)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)等的很多種

5、類，而在同一類的電價(jià)中，又因?yàn)榈貐^(qū)的不同存在著不同的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得電價(jià)分類的實(shí)際操作性存在很大的問題；用電時(shí)間上，也存在著不同的標(biāo)準(zhǔn)，這種分類方法比較復(fù)雜，而且電價(jià)收費(fèi)比較繁瑣，使得用戶對(duì)電價(jià)收費(fèi)用途不是很明確，而供電企業(yè)也存在著電費(fèi)收取不便的問題，這就很容易產(chǎn)生問題。3、電力營(yíng)銷管理對(duì)策（1）供電企業(yè)現(xiàn)狀的營(yíng)銷管理模式制約了供電企業(yè)的電力營(yíng)銷發(fā)展，需要積極地推行新的營(yíng)銷理念才可以把營(yíng)銷管理工作做到向精細(xì)化方向轉(zhuǎn)型，提高電力營(yíng)銷管理水平