[學習]服務貿(mào)易的價值與價格

1、國際服務貿(mào)易中的價值和價格,使用價值:價值；交換價值；價格；,勞動價值論視角的幾個基本概念,使用價值：有用性和效用;物品所具有的能夠滿足人們某種需要的屬性。,水和鉆石只能取其一，你更愿意要哪一個？面包和咖啡只能取其一，你愿意要哪一個？,,價值凝結在商品中的一般人類勞動。我們用“社會必要平均勞動時間”衡量價值量的大小。生產(chǎn)商品所耗費的勞動量越多——社會必要平均勞動時間，則商品的價值量越大；反之，則反。價值是所有商品具有的

2、一種共同的社會屬性，是不同的商品得以交換的等同的東西。,,任何使用物品的價值都是抽象的，是看不見摸不著的。價值必須通過使用價值才能表現(xiàn)出來，使用價值是使用物品的價值形式。例如，牛肉的價值，是通過它的使用價值即食用價值表現(xiàn)出來的。食用價值是牛肉的價值形式。1公斤牛肉的價值是通過它的食用價值表現(xiàn)出來的，這種食用價值表現(xiàn)為它是2個人1天的食物，或1個人2天的食物。,,“20 碼麻布=1件上衣” ——資本論,交換價值：是指某種商品和另一種商品互

3、相交換時的量的比例。這種價值只有在一個產(chǎn)品在進行交換時，特別是產(chǎn)品被作為商品在經(jīng)濟關系中出售及購買時，才具有意義。,“在我們所要考察的社會形式中，使用價值同時又是交換價值的物質(zhì)承擔者。交換價值首先表現(xiàn)為一種使用價值同另一種使用價值相交換的關系或比例…交換價值好像是一種偶然的純粹相對的東西，也就是說，商品固有的、內(nèi)在的交換價值似乎是一個形容語的矛盾”——資本論,春節(jié)前后，為什么節(jié)前商品價格高，節(jié)后商品價格低？,價值是價格的基礎，

4、并圍繞價值上下波動； 。供求影響價格，供過于求時，價格下降；供不應求時，價格上升“蒜你狠”、“逗你玩”、“房價”、“用工荒”,一：下雨了，露天菜場上的蔬菜降價拋售；蘋果遭雹災減產(chǎn)，價格遠遠高于往年；禽流感期間，雞肉的價格一跌再跌。二：秋冬換季時皮衣能賣上好價錢，在夏天卻無人問津——揮淚大甩賣、跳樓價；同一種西瓜，剛上市時每斤賣到幾元錢，大量上市后每斤只賣幾角錢。三：高價羽絨服在東北賣得火暴，在海南降價也少有人買；沿海地區(qū)水

5、產(chǎn)品價格便宜，內(nèi)陸省份吃海鮮就得付高價。四：石油輸出國組織宣布減產(chǎn)原油，導致世界性的油價上漲；SARS得到控制，消毒液和相關藥品的價格立即回落）,,氣候、時間、地域、生產(chǎn)、文化等許多因素都能引起價格波動。各種因素對價格變動的影響實際上是通過供給或者需求變動而進行的。,導致價格變動的因素是什么？,商品的價格,價值大小決定商品的價格；供求影響商品價格；供過于求時，價格下降；供不應求時，價格上升；同時又有多種因素影響供求，從而影響價格

6、波動；,勞動價值論 拓展到服務領域,服務的使用價值體現(xiàn)在：滿足人們生活需要服務型消費品：滿足消費者生活消費所需的服務，分為滿足精神需要的服務消費品（如教育、藝術、游樂、信息及科學服務等消費品）和物質(zhì)需要的服務消費品（醫(yī)療衛(wèi)生、運輸、體育、金融服務等消費品）。服務型生產(chǎn)資料：滿足企業(yè)生產(chǎn)需要的服務產(chǎn)品，分為智力服務型生產(chǎn)資料（如科研、信息、技術等服務型生產(chǎn)資料）和非智力服務型生產(chǎn)資料（如運輸、倉儲、金融、保險、商業(yè)、房地產(chǎn)等服務型生產(chǎn)

7、資料）,,服務產(chǎn)品使用價值的一般特征1、服務產(chǎn)品使用價值具有消費替代性； 如，到教室聽課與在電腦上看視頻；到現(xiàn)場看球賽和在電視上看球賽等；2、服務產(chǎn)品使用價值具有消費互補性； 如，旅游與運輸、金融、保險等間都存在一定的互補關系；3、服務產(chǎn)品的使用價值具有消費引致性，如，購買汽車后必然需要售后服務。服務產(chǎn)品的使用價值具有這三種特性的根本原因在于非實物產(chǎn)品使用價值具有可消費性。,,同樣，由服務產(chǎn)品的特性所決定的服務產(chǎn)

8、品使用價值的特性有：1、不可分離性，即服務價值不能離開服務勞動而單獨存在；2、非儲存性，但可以變相“貯存”，如錄音、錄像、攝影等；3、非轉移性，即不能從產(chǎn)地轉移到其他銷售場所進行消費，如旅游服務、學校的課堂教學等。,,服務的價值服務產(chǎn)品具有使用價值，只要服務產(chǎn)品用于交換，就也具有價值。 服務的價值由服務勞動創(chuàng)造，是服務生產(chǎn)者勞動力的消耗。服務生產(chǎn)部門所耗費的社會必要勞動時間構成了服務產(chǎn)品的社會價值，服務產(chǎn)品的市場價值表現(xiàn)為買賣

9、雙方在正常交易時所依據(jù)的價值，是市場價格的基礎。,,思考 你在家里給弟弟、妹妹輔導功課有沒有服務價值？外出做家教的服務價值是多少？這個價值由什么決定？,服務產(chǎn)品的價格,服務產(chǎn)品的價格由其價值大小決定，受市場供求影響。當供給>需求，服務產(chǎn)品的價格會低于其價值；當供給<需求，服務產(chǎn)品的價格會高于其價值；但同時又會受壟斷、競爭、經(jīng)濟周期、政府政策等因素的影響出現(xiàn)波動。,案例討論：服務業(yè)的收費標準是什么？,服務的價值是

10、顧客愿意為服務企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品與服務所支付的價格。它取決于顧客的感知和認同，如果顧客沒有感覺到真正獲得了價值，那么企業(yè)的努力就無法得到回報。這種服務價值即可視為顧客價值。,服務價值的其他視角（觀點）,顧客價值,顧客從所購買的產(chǎn)品或服務中獲得的全部感知利益與顧客為獲得該產(chǎn)品或服務所付出的全部所感知成本之間的權衡關系。,,,顧客感知價值 = 顧客利益 – 顧客成本,產(chǎn)品利益 貨幣成本服務利益 時間成本個人利益

11、 精力成本形象利益 精神成本,,服務的顧客感知顧客根據(jù)服務質(zhì)量及其體驗到的總體滿意程度來感知服務。,,服務質(zhì)量維度（服務質(zhì)量評價指標）可靠性：按照承諾行事 響應性：主動及時的幫助顧客 安全性：激發(fā)信任感 移情性：關心和個性化服務 有形性：以有形物來代表服務,服務業(yè)滿意度普遍偏低的原因,服務過程的制造者，小到個人，大則到群體，而群體亦是有許多單位人構成。而人的行為常受自己的情緒影響。同樣，整個服務過程也受到服

12、務制造者的當時情緒影響，而顧客享受到的服務也會隨其情緒的波動，時好時壞。,原因一 服務過程與結果的可塑性,原因二 企業(yè)經(jīng)營者對服務業(yè)的認識水平不高,由于服務業(yè)發(fā)展較實物產(chǎn)業(yè)落后，許多經(jīng)營者對服務業(yè)的特性特點不甚了解，同時缺乏對服務產(chǎn)業(yè)的學識，一定程度上阻礙了經(jīng)營者對其產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。,原因三 服務企業(yè)的導向決定滿意度偏低,移動改變生活！中國寬帶被美譽為“中國窄帶”,,在第三產(chǎn)業(yè)中，私營企業(yè)，小型企業(yè)比例大。,小規(guī)模企業(yè),,條件有

13、限,無法滿足部分顧客要求的個性化服務,沒有足夠資金用于員工的服務培訓,,顧客感覺在享受服務的過程中缺少專業(yè)化,,滿意度的偏低,與企業(yè)的規(guī)模有關,四 與從業(yè)人員的素質(zhì)有關,第三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員中，具有研究生及以上、大學本科、?？?、高中、初中及以下學歷的人員分別占0.7％、8.0％、15.7％、33.6％和42.0％。在具有技術職稱的人員中，具有高級、中級、初級技術職稱的人員分別占9.5％、36.9％和53.6％。在具有技術等級資格證書的人

14、員中，具有高級技師、技師、高級工、中級工資格證書的人員分別占2.6％、8.2％、32.8％和56.4％。,,第一次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù),勞動力數(shù)量、人員素質(zhì)與服務產(chǎn)品的產(chǎn)出成正相關關系。目前我國在第三產(chǎn)業(yè)的勞動力數(shù)量供給方面不存在問題，關鍵是勞動力的質(zhì)量，加強第三產(chǎn)業(yè)勞動力素質(zhì)的培訓非常重要。(1)長遠來看，教育部門要在高等教育中增加第三產(chǎn)業(yè)相應的學科專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才。(2)短期來看，要加強第三產(chǎn)業(yè)職業(yè)教育，增強服務技

15、能，培養(yǎng)適用型高級管理人才、經(jīng)營人才和高技能的第三產(chǎn)業(yè)勞動者。(3)近期來看，要積極聘請一些有造詣的第三產(chǎn)業(yè)研究專家講授服務經(jīng)濟和服務管理的基本理論和知識，以盡快適應加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的需要。,,第三產(chǎn)業(yè)的供需矛盾及政策取向 2004-10-27 11:01    李冠霖,服務產(chǎn)品國際市場價格的形式,一、自由市場價格：即國際市場上不受壟斷干擾的條件下，由獨立經(jīng)營的買賣雙方根據(jù)市場供求關系進行交易的價格。 此種

16、市場中的各種生產(chǎn)要素能自由流通，市場價格存在一致性。二、國際封閉市場價格：即買賣雙方在一定的約束關系下形成的價格。 壟斷資本代替自由競爭資本→自然壟斷和國家壟斷形成→世界市場被分割成多個獨立的封閉市場→市場價格多元化。,封閉市場價格類型,一、調(diào)撥價格：跨國公司內(nèi)部價格，主要是用于控制市場、轉移資金及逃避稅收。 案例：常虧不倒戶——寶潔公司在中國二、壟斷價格：壟斷組織憑借其在生產(chǎn)領域和流通領域的壟斷地位而規(guī)定的、高于國際價

17、值的壟斷高價或低于國際價值的壟斷低價，從而獲取超額壟斷利潤。 案例：微軟的WINDOWS操作系統(tǒng)價格三、國家壟斷價格或管理價格：國家利用行政手段通過限制產(chǎn)量、制定各種限制性貿(mào)易規(guī)則等來限制國際價格。,影響服務產(chǎn)品國際市場價格變動的因素,服務產(chǎn)品的國際市場價格和其他商品的世界市場價格一樣，是在一定條件下形成的世界市場上實際買賣時所依據(jù)的價格。國際市場價格是國際價值的貨幣表現(xiàn)，其變動受國際價值規(guī)律的支配，取決于商品的國際價值和貨幣

18、價值的變動（貨幣購買力——匯率），另外，隨著供求關系、壟斷和競爭等一系列因素的變化，服務產(chǎn)品的國際市場價格也是經(jīng)常變動的，影響其變動的因素主要有如下幾種：,一、國際價值的變動,國際價值是國際市場價格變動的基礎和中心，是形成國際市場價格的基礎，并制約著國際市場價格的長期變化。當一種新產(chǎn)品在國際市場剛剛出現(xiàn)時，還處在實驗階段，沒有實現(xiàn)社會化大生產(chǎn)，即不存在規(guī)模效應時，單位產(chǎn)品的社會必要勞動時間較多——價格較高，當達到大規(guī)模生產(chǎn)時，市場上商

19、品的供求平衡，商品的國際市場價格同國際價值一致。,二、貨幣價值的變動,貨幣價值是影響國際市場價格變動的基本因素國際市場價格是商品國際價值的貨幣表現(xiàn)，市場價格變動不僅決定于國際價值，且依賴于貨幣價值。無論是在金本位體制下還是紙幣流通體制下，商品價格都是隨著貨幣供給量的增加，商品價格上升。對外貿(mào)易中，一國的貨幣價值既表現(xiàn)為對內(nèi)價值，又表現(xiàn)為對外價值——匯率。一國貨幣對外價值的變動除受本國貨幣對內(nèi)價值變動的影響外，還取決于各國貨幣在同一

20、時期實際購買力的對比和外匯供求關系的變化。浮動匯率體制下，國際市場價格不穩(wěn)定性加劇。,三、市場供求的變動,商品供求關系是引起國際市場價格變化的直接因素。國際市場上商品的供給和需求是經(jīng)常變動的，且兩者變動方向有些是同向，有些是反向的。當供給和需求同向變動時，價格的變動要看兩者哪個變動幅度大。其供給變動幅度大于需求變動幅度，則市場價格下降，否則上升。,案例：中國服務產(chǎn)品價格的變動,四、國際市場的壟斷與競爭的關系,國際市場上壟斷與競爭是并

21、存的，競爭消除不了壟斷，壟斷也消除不了競爭。1、壟斷代替自由競爭并在經(jīng)濟生活中占據(jù)統(tǒng)治地位，將對國際市場價格產(chǎn)生重大影響。壟斷組織的市場份額越大，壟斷程度則越高，其市場價格的操縱力度也就越大。決定壟斷程度高低的因素有：生產(chǎn)和流通的集中程度、進入市場的難易程度、跨國公司的規(guī)模和數(shù)量及產(chǎn)品性質(zhì)的差別程度。2、競爭主體現(xiàn)為賣者競爭、買者競爭及買賣者間的競爭。,五、經(jīng)濟周期的變動,國際市場價格是隨著經(jīng)濟周期的變動而變化。但各類商品對經(jīng)濟周期