[學習]多元文化網(wǎng)際網(wǎng)路與數(shù)位文化

1、1,網(wǎng)際網(wǎng)路與數(shù)位文化,反思多元文化課程,2,客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 顧客:「妳好, 我想要………」 客服:「先生, 請把您的AIC會員卡號碼告訴我.」 顧客:「喔!請等等, 12345678.」 客服:「陳先生您好, 您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889, 您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956. 請問

2、您現(xiàn)在是用哪一個電話呢?」 顧客:「我家, 為什麼妳知道我所有的電話號碼?」 客服:「陳先生, 因為我們有連線到『AIC CRM系統(tǒng)』.」 顧客:「我想要一個海鮮披薩……」 客服:「陳先生, 海鮮披薩不適合您.」 顧客:「為什麼?」 客服:「根據(jù)您的醫(yī)療紀錄, 您有高血壓和膽固醇偏高.」 顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」 客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩.」 顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」 客服:「

3、喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》.」 顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」 客服:「嗯, 這個足夠您一家十口吃, 六百九十九元.」,3,顧客:「可以刷卡嗎?」 客服:「陳先生, 對不起, 請您付現(xiàn),因為您的信用卡已經(jīng)刷爆了, 　　　您現(xiàn)在還欠銀行十萬四千八百零七元, 而且還不包括房貸利 息.」顧客:「喔! 那我先去附近的提款機領(lǐng)錢.」 客服:「陳先生, 根據(jù)您的

4、記錄, 您已經(jīng)超過今日提款機提款限額..」 顧客:「算了!妳們直接把送披薩來吧, 我這裡有現(xiàn)金.妳們多久會送 到?」 客服:「大約三十分鐘, 如果您不想等, 可以自己騎車來.」 顧客:「什麼?!」 客服:「根據(jù)『AIC CRM系統(tǒng)』記錄, 您有一輛摩托車, 車號是GY- 7878.」 顧客:「……＃@$%^&$%^&※!」 客服:「陳先生, 請您說話小心一點

5、. 　　　您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察, 被判了十日拘役.」 顧客:「………………」客服:「請問還需要什麼嗎?」 顧客:「沒有了, 是不是有送三罐可樂?」 客服:「是的!不過根據(jù)『AIC CRM系統(tǒng)』記錄, 您有糖尿 病…………」,4,世界的資訊網(wǎng)路連結(jié),5,資訊社會的理論取向及其批判,6,7,8,9,資料來源：Webster, Frank. (1995). Theories of the In

6、formation Society. London: Routledge.（馮建三譯，（1999），《資訊社會理論》，臺北：遠流。）ch. 2.,10,資訊社會理論的幾種取向,後工業(yè)主義的資訊社會：Daniel Bell資訊、國族國家與監(jiān)視：Anthony Giddens資訊與高度發(fā)達的資本主義：Herbert I. Schiller資訊管理與操縱：Habermas與公共領(lǐng)域的式微資訊與再結(jié)構(gòu)：超越福特主義資訊與後現(xiàn)代主義：J

7、. Baudrillard 與 M. Poster資訊與都市變遷：Manuel Castells,11,網(wǎng)際網(wǎng)路時代的來臨,網(wǎng)際網(wǎng)絡（Internet）乃是全球電腦中介之溝通（CMC）的骨幹︰網(wǎng)際網(wǎng)絡連結(jié)了大部分電腦網(wǎng)絡。根據(jù)文頓．塞夫（Vinton Cerf）於1999年六月收集與分析的資料，網(wǎng)際網(wǎng)絡連結(jié)了大約六千三百萬臺電腦主機，九億五千萬具電話端，五百萬個第二級領(lǐng)域，三百六十萬個網(wǎng)站，有超過兩百個國家的一億七千九百萬人使用。美

8、國和加拿大就佔了其中一億零兩百萬使用者，歐洲有超過四千萬人，亞洲與亞太地區(qū)接近兩千七百萬，拉丁美洲兩千三百三十萬，非洲則有一百一十四萬，中東有八十八萬人。根據(jù)1999年中的預估，連結(jié)主機數(shù)至2001年會成長到幾乎一億兩千三百萬，至2007年為八億七千八百萬，使用人數(shù)至2000年十二月會落在三億到十億之間。,12,網(wǎng)際網(wǎng)路的不均等現(xiàn)象,網(wǎng)際網(wǎng)絡裡有重大的不均等現(xiàn)象。依據(jù)1998至2000年間各種來源的資料，工業(yè)化國家擁有全球15%的人口，

9、卻佔了網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者的88%。網(wǎng)際網(wǎng)絡的傳散也有相當顯著的區(qū)域差異。全球只有2.4%的人口能夠使用網(wǎng)際網(wǎng)絡，但是芬蘭（世紀之交全世界最以網(wǎng)際網(wǎng)絡為導向的社會）的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者佔其人口的28%，美國是26.3%，而美國除外的經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織（OECD）國家則是6.9%。在各國國內(nèi)，網(wǎng)際網(wǎng)絡使用的社會、種族、性別、年齡和空間不均等，也頗為明顯。就全球而論，30%的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者擁有大學學位，這個比例在俄國為55%，墨西哥是67%，而中國

10、則高達90%。在拉丁美洲，90%的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者來自高收入階層。中國只有7%的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者是女性。,13,網(wǎng)際網(wǎng)路的不均等現(xiàn)象,年齡是個主要的差別因素。美國網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者的平均年齡是36歲，英國和中國則低於30歲。俄國只有15%的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用者大於45歲。美國年收入75,000美元的家戶，接觸網(wǎng)際網(wǎng)路的機會是最低收入水準家戶的二十倍。擁有四年制大學院校學位者的網(wǎng)際網(wǎng)絡使用率是61.6%，而小學教育程度及以下者使用率僅有6.6%。男性

11、使用者多於女性，差距為三個百分點。非洲裔與西班牙裔美國人接觸網(wǎng)際網(wǎng)絡的機會是亞裔的三分之一，白人的五分之二。白人與西班牙裔家戶，以及白人與黑人家戶之間網(wǎng)際網(wǎng)絡接觸的差距，從1994年十二月至1998年十二月，增加了百分之六。然而，年收入75,000美元以上的家戶，種族間差異於1998年顯著減少，這指出了收入和教育，而非種族本身，才是不平等的根源。,14,網(wǎng)路文化的特徵,第一代使用者的文化，伴隨著烏托邦、社群主義與自由派的暗流，從兩個相

12、反方向塑造了網(wǎng)絡。一方面，這傾向於將接觸網(wǎng)絡的管道保留給少數(shù)電腦老手，他們是唯一能夠且願意花時間精力住在電腦空間裡的人。這個年代殘留了某種先驅(qū)拓荒精神，以不信任的眼光看待網(wǎng)絡商業(yè)化，並以一種了解的眼光，看待人與人間廣泛溝通夢想的實現(xiàn)，如何替人類帶來了限制與不幸。當早期電腦族的英雄不敵殘酷的「newbies」潮流而撤退時，網(wǎng)絡的反文化根源依然留下了溝通的非正式性與自我引導特質(zhì)，一種眾人為眾人服務的想法，但個人仍然保有自己的聲音，並期望保

13、有個人的答案。CMC的多人化形式，的確在某種程度上表現(xiàn)出與1960年代相同的緊張關(guān)係，即所謂的「我」文化（me culture）與每個個體的共同夢想兩者之間的緊張。,15,網(wǎng)路文化的特徵,雖然有眾多嘗試管制、私有化與商業(yè)化網(wǎng)際網(wǎng)絡極其附屬系統(tǒng)的企圖，網(wǎng)際網(wǎng)絡內(nèi)外的CMC網(wǎng)絡依然具有普及、多面向的分散化，以及彈性等特性。它們就像微生物的殖民地般四處蔓延。CMC網(wǎng)絡會逐漸反映商業(yè)的利益，誠如它們會將主要公共和私人組織的控制邏輯，延伸進入

14、整個溝通領(lǐng)域。但是不同於麥克魯漢星系的大眾媒體，CMC在科技與文化上均內(nèi)含了互動與個人化的特質(zhì)。,16,線上互動與虛擬社群,「虛擬社群」不見得一定會和「實質(zhì)社群」對立，兩者乃是社群的不同形式，具有特殊的法則和動態(tài)，和其他形式的社群互動。威爾曼根據(jù)這幾年的發(fā)現(xiàn)，指出先進社會出現(xiàn)的是所謂的「個人社群」（personal communities）︰「非正式的人際紐結(jié)（tie）社會網(wǎng)絡，範圍從大約六七個親密的朋友，到幾百個較微弱的紐結(jié)不等?！?/p>

15、不論團體社群或個人社群，都同時在線上和離線運作」。社會網(wǎng)絡取代了社群，以地方為根基的社群只是社會網(wǎng)絡創(chuàng)造和維繫的眾多可能選擇之一，而網(wǎng)絡網(wǎng)絡正是其中一種可能。網(wǎng)際網(wǎng)絡的使用者基於共同興趣和價值，加入網(wǎng)絡或線上團體，既然人都有多樣興趣，線上的成員身分亦如是。然而，隨著時間過去，許多原本是工具性且專殊化的網(wǎng)絡，最後會提供個人實質(zhì)上和情感上的支持。因此，最終網(wǎng)際網(wǎng)絡互動似乎既是專門且功能性的，又是廣闊而具支持性的，因為網(wǎng)絡上的互動隨著時間

16、擴張了溝通範圍。,17,線上互動與虛擬社群,網(wǎng)際網(wǎng)絡的優(yōu)點是容許和陌生人形成弱紐結(jié)，因為平等的互動模式使得社會特徵在框限甚至阻礙溝通上，比較沒有什麼影響。事實上，不論是離線或在線上，弱紐結(jié)都促使具有不同社會特徵的人群相互連結(jié)，因而擴張了社會交往，超出自我認知的社會界定之邊界。網(wǎng)際網(wǎng)絡可能可以在一個似乎迅速日趨個人化及公民冷漠的社會裡，裨益於擴張社會紐帶。虛擬社群看來是比觀察家通常認定的還要穩(wěn)固。有證據(jù)顯示，網(wǎng)際網(wǎng)絡裡有互惠的支持，即使

17、是在只有弱紐結(jié)的使用者之間。事實上，線上溝通促進了沒有禁忌的討論，因而在過程裡更能表現(xiàn)真誠。然而，付出的代價是線上友誼的陣亡率很高，一句不愉快的話便可能導致切斷連繫——永遠切斷。,18,msn網(wǎng)路訊息,19,網(wǎng)路遊戲,20,網(wǎng)路家園,21,22,數(shù)位社會裡的虛擬與真實,虛擬社群終究算是真實的社群嗎？答案既是肯定，又是否定。虛擬社群確實是社群，但不是實質(zhì)的社群，不會依循實質(zhì)社群的那種溝通和互動動模式。但虛擬社群並非「不真實」，而是在

18、不一樣的現(xiàn)實層面運作。虛擬社群是人際的社會網(wǎng)絡，大部分以弱紐結(jié)為基礎(chǔ)，極度多樣化且專殊化，但也能夠由於持續(xù)互動的動態(tài)而產(chǎn)生互惠與支持。,23,新象徵環(huán)境：真實虛擬之文化,多媒體最重要的特徵，乃是多媒體在其領(lǐng)域裡，以其各式各樣的變貌，容納了絕大多數(shù)的文化表現(xiàn)。它們的降臨形同終結(jié)了視聽媒介與印刷媒介，通俗文化與精緻文化，娛樂與資訊，教育與宣傳之間的分隔，甚至是區(qū)別。從最壞到最好的，從最菁英到最流行的事物，在這個將溝通心靈的過去、現(xiàn)在與未來

19、展現(xiàn)，全都連結(jié)在巨大的非歷史性超文本中的數(shù)位式宇宙裡，所有的文化表現(xiàn)都匯聚在一起。如此一來，它們便構(gòu)造出一個新象徵環(huán)境；讓我們的現(xiàn)實成為虛擬?，F(xiàn)實本身（亦即人們的物質(zhì)與象徵存在）完全陷身且浸淫於虛擬意象的情境之中，那是個「假裝」（make believe）的世界，表象不僅出現(xiàn)於螢幕中以便溝通經(jīng)驗，表象本身便成為經(jīng)驗。所有種類的訊息全都包藏於媒介中，因為媒介變得十分全面、多樣、富延展性，使得媒介在同一個多媒體文本裡，吸納了所有人類過去、

20、現(xiàn)在和未來的經(jīng)驗。,24,新象徵環(huán)境：真實虛擬之文化,現(xiàn)實（reality）總是虛擬的，因為現(xiàn)實總是透過象徵而被感知的，而這些象徵以其逃離嚴格語意定義的某種意義，框架了實踐。正因為一切語言都有這種曖昧編碼，並開啟多樣詮釋的能力，方使得文化表現(xiàn)不同於形式∕邏輯∕數(shù)學的推理。正是由於我們論述的多重語意的特性，人類心靈訊息的複雜甚至矛盾特徵，方得以彰顯。訊息意義的文化變異如此廣袤，讓我們能夠以多重的向度彼此互動，有些向度非常明顯，有些則隱

21、晦不清。一切現(xiàn)實都透過象徵來溝通。對人類而言，不論媒介為何，在從事互動溝通時，一切象徵對照於其派定的語意意義，多多少少都有所偏移。就此而論，一切現(xiàn)實在感知上都是虛擬的。,25,數(shù)位溝通形式,數(shù)位紀錄、超連結(jié)、超文本、即時文字溝通、表情符號CMC作為一種新媒介，其語言有何獨特性？對某些分析家來說，CMC，特別是電子郵件，代表了書寫性媒介的復仇，回歸印刷心智，以及結(jié)構(gòu)嚴謹之理性論述的復興。對其他人來說情形正好相反，CMC媒介的非正式性

22、、自發(fā)性與匿名性，刺激了一種由電子文本表達的所謂「口語性」（orality）的新形式。如果我們可以將這種行為視為即時互動裡非正式、結(jié)構(gòu)散漫的書寫，一種同步進行的談話模式（一種書寫的電話），也許我們可以預見一種新媒介的誕生，混雜了原先被區(qū)隔在人類心智之不同場域中的溝通形式。,26,網(wǎng)絡自我的真實或虛構(gòu),真實世界與網(wǎng)絡世界相續(xù)不分 自我有其真實的本質(zhì)（意識、心靈）　　　自我沒有固定不變的本質(zhì) 網(wǎng)絡世界成為真

23、實世界（的一部份）　　　網(wǎng)絡與真實世界混同不分（超真實） 而（或許更為真實的）自我悠遊其中 自我於此複合體中解構(gòu)與建構(gòu)本質(zhì)論自我　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　建構(gòu)論自我 自我有其真實的本質(zhì)（意識或身體）　 自我沒有固定不變的本質(zhì) 網(wǎng)絡世界裡的自我是個幻象　　　　　　 網(wǎng)絡世界突顯了塑造自我的新潛能 此幻

24、象引發(fā)真實自我的錯亂與焦　　　　 具有與真實世界不同的建構(gòu)自我方式真實世界與網(wǎng)絡世界斷裂二分,,,27,數(shù)位空間的自我塑造與認同政治：1.自我狀態(tài)、認同形構(gòu)、身分操控,人際關(guān)係的維持要求網(wǎng)路身分的相對穩(wěn)定網(wǎng)際空間身分的塑造，充滿性別、階級、種族等刻板印象網(wǎng)際空間的身分想像與塑造，脫不了「真實」世界裡的固定編碼方式，以及附隨的價值評斷、社會分隔與不均等權(quán)力運作方式。,28,數(shù)位空間的自我塑造與認同政治：2.人類、身體與機

25、器的越界和組合,從彌補到強化、延伸 補缺　 「分身組態(tài)」的歷史趨勢　 人機合體人與非人界線的模糊,,,,,29,3.人機合體：補缺、替補與厭棄,匱缺不足與多餘冗贅之間的緊張?zhí)嫜a物的替代（複製）功能，引發(fā)了人與非人邊界的爭奪戰(zhàn)，以及人物地位越界互換的失序威脅補缺物作為一種厭棄物（必要之惡）造成的嫌惡和排斥,30,分身組態(tài)是一種狀態(tài)與過程，是人類身體∕主體與技術(shù)的某種結(jié)合方式分身組態(tài)即人類經(jīng)由技術(shù)中介而存在於世的

26、狀態(tài)和過程。作為技術(shù)中介的人類–物質(zhì)複合體，分身組態(tài)的能動性來源，已非純屬人類有機體，而有「非人的能動性」「記憶裝置」：記載與編纂活動痕跡而形成記憶的技術(shù)裝置，這不僅是被動的紀錄，而成為自我的延展、外化與對象化，也積極構(gòu)成了自我的分身組態(tài)。網(wǎng)際空間及其他記憶裝置的「連線狀態(tài)」，轉(zhuǎn)變了我們的時空觀念、人際關(guān)係與自我狀態(tài)。不管通過哪種機器，只要能連上線，我們便形同存在於一切網(wǎng)絡可及之處。,網(wǎng)際空間之認同形構(gòu)：4.分身組態(tài)與記憶裝置,

27、31,網(wǎng)路政治、電子民主與數(shù)位公共領(lǐng)域,政治也是日漸利用CMC的領(lǐng)域。一方面，電子郵件被拿來大量散佈鎖定目標的政治宣傳，並附帶有互動的可能性。所有國家的選舉活動，都從設立自己的網(wǎng)站著手。政客在他們的網(wǎng)際網(wǎng)絡網(wǎng)頁上，呈現(xiàn)他們的承諾。基督教基本教義派，美國的美國民兵組織，以及墨西哥的Zapatistas，都是這種政治科技的先驅(qū)。另一方面，透過電子市民參與的實驗，可以提昇地域性的民主，例如加州聖塔摩尼卡市進行的PEN計畫，市民可以藉此辯

28、論公共議題，並讓政府知道他們的感受：有關(guān)遊民問題的激烈辯論（連遊民本身也加入了電子式參與！），乃是1990年代早期這個實驗最為人津津樂道的成果之一。,32,網(wǎng)路政治、電子民主與數(shù)位公共領(lǐng)域,阿姆斯特丹的「數(shù)位城市」於1990年代由違建運動的前任領(lǐng)導人和市政府合作創(chuàng)立，顯示了電腦溝通網(wǎng)絡作為地方層級的草根自主組織和公共辯論工具的非凡潛能。1990年代，西雅圖和美國其他城市的社區(qū)活動建立了以社區(qū)為基礎(chǔ)的線上網(wǎng)絡，著眼於提供資訊、激發(fā)市民

29、辯論，以及重新確認對環(huán)境議題和地方政治的民主控制。在國際領(lǐng)域裡，出現(xiàn)了新的跨國界社會運動，捍衛(wèi)婦女權(quán)益、人權(quán)、環(huán)保，以及政治民主，都利用網(wǎng)際網(wǎng)絡作為散播資訊、組織與動員的重要工具。,33,社區(qū)網(wǎng)路學習,34,其他重要的數(shù)位文化議題,隱私權(quán)與電子監(jiān)控 信用卡消費資料 醫(yī)療與報稅 IC健?？ㄅc國民卡 閉路電視監(jiān)控… 駭客倫理與資訊時代精神　資訊時代是否有相應的倫理？ 從「時間即金錢」和「工作即責任」的資本主

30、義精神，轉(zhuǎn)向為駭客所主張的精神與態(tài)度：追求以自由的節(jié)奏來生活和工作；在所喜愛的工作上注入熱情；集合群體能量，共同展現(xiàn)想像力，創(chuàng)造出令人驚艷的好東西；並且要在這個日益科技化的社會裡，努力維持合乎倫理的理想，例如維護個人隱私、追求人人平等、捍衛(wèi)民主制度。,35,男友升級為老公之....後,,致產(chǎn)品負責人 您好！ 去年本人把"男友5.0"升級為"老公1.0"後，財務軟體的報表數(shù)字發(fā)

31、生意外的變化，導致在"男友5.0"版本下，原本運作良好的"禮品花束7.0"應用的程序再也不工作。 而且“老公1.0”系統(tǒng)不再配本“浪漫9.9”等軟體，並擅自把“職棒2.0”以及 “NBA3.0” 安裝進去。 更糟糕的是，"溝通8.0"也不像以前那樣靈活，"家務2.6"子系統(tǒng)漸漸處於崩潰狀。 我試圖用"嘮叨5.3"解

32、決問題，還是沒有效果。請告訴我如何解決此問題？幾乎絕望的用戶 --------------------------------------------------------------------------,36,回覆貴用戶﹕ 請注意區(qū)別，"男友5.0"是偶用性娛樂版軟體，但是"老公1.0"是經(jīng)常性操作系統(tǒng)。 請在Ms-Dos方式下，輸入"c:/你現(xiàn)

33、在不愛我了？"命令之後，請馬上安裝"眼淚 0.9 測試版"。 這樣，"老公1.0"就有可能會自動運行"內(nèi)疚感3.0"和"禮品花束7.0"應用程式。 但是上述補救操作，如果使用頻繁，"老公1.0"可能會把"沉默2.5"或者"啤酒  6.1" 定為內(nèi)建 預設程式。其

34、中"啤酒6.1"有時還會自動產(chǎn)生"打呼嚕"音樂檔案。 請千萬不要安裝"婆婆1.0"或者其它廠商之"男友情夫"等同類軟體，這些都不會給你帶來幫助，甚至有破壞"老公1.0"之虞。 總之，“老公1.0”是一個不錯的系統(tǒng)，衹是它的記憶體有限，加上原先軟硬體使用年限稍久，要適應新的作業(yè)方式，需要一定的時間，若要提高其性能，請?zhí)砑有萝?/p>

35、體，例如“好吃的飯菜3.0”。產(chǎn)品負責人 敬上,37,引用書目,Webster, Frank. (1999)《資訊社會理論》（馮建三譯），臺北：遠流。Castells, Manuel. (2000)《網(wǎng)絡社會之崛起》（夏鑄九、王志弘等譯），臺北：唐山。王志弘（2002）〈技術(shù)中介的人與自我：網(wǎng)際空間、分身組態(tài)與記憶裝置〉，《資訊社會研究》第三期，pp. 1-24。Brian, David. (1999)《透明社會—個人隱私vs

36、.資訊自由》（蕭美惠譯），臺北：先覺。Himanen, Pekka. (2002)《駭客倫理與資訊時代精神》（劉瓊云譯），臺北：大塊文化。,38,延伸閱讀書目,陳豐偉（2000）《網(wǎng)路不斷革命論》，臺北：商周。 王佳煌（2000）《資訊社會學》，臺北：學富。翟本瑞（2001）《網(wǎng)路文化》，臺北：揚智。翟本瑞（2002）《連線文化》，嘉義：南華大學社會學研究所。Slevin, James. (2002)《網(wǎng)際網(wǎng)路與社會》（王樂成

37、、林祐聖、葉欣怡譯），臺北：弘智。Jordan, Tim. (2001)《網(wǎng)際權(quán)力﹔網(wǎng)際空間與網(wǎng)際網(wǎng)路的文化與政治》（江靜之譯） ，臺北：韋伯文化。Slouka, Mark. (1999)《虛擬入侵︰網(wǎng)際空間與科技對現(xiàn)實之衝擊》，臺北︰遠流。Turkle, Sherry. (1998) 《虛擬化身：網(wǎng)路世代的身分認同》（譚天、吳佳真譯）。臺北：遠流。Sunstein, Cass. (2002)《網(wǎng)路會顛覆民主嗎？》（republ