酒店客房部年終工作總結(jié)范文

1、莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇

2、膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀

3、薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆

4、蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膂膄荿袀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂羋蒂薁袁蒀蚇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薇袂羆羋荿螈羆莁薅蚄羅肀莈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕薃肀莂蒃袁聿肁蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆膃肂薆薂膃肂薆薂酒店客房部年終工作總結(jié)范文酒店客房部年終工作總結(jié)范文緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，

5、回顧部門(mén)這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營(yíng)方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)這一方面，經(jīng)過(guò)大家的努力客房的minibar、洗衣部的收入都有了較大的提高超額完成了大廈下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，康樂(lè)的收入也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。工作的整體回顧：一個(gè)企業(yè)贏利是第一目

6、標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了大廈管委會(huì)在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1732300.00元、完成預(yù)算123.30%，去年同期完成收入：159577

7、7.86元，minibar完成收入：683790.00元、完成預(yù)算128.29%，去年同期完成收入：551199.00元，康樂(lè)部完成收入：618429.00元、完成預(yù)算入的同時(shí)，努力控制成本，在平時(shí)的工作中讓每位員工樹(shù)立約意識(shí)。部門(mén)采取的幾項(xiàng)措施：1：客房逐步更換三和一，取代原來(lái)使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開(kāi)支，降低了成本。2：客房?jī)?nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時(shí)在給客人補(bǔ)充，節(jié)約了水能源。3：

8、響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原來(lái)的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價(jià)格上有所下降，可謂是一舉兩得。4：廢物利用，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋。5：嚴(yán)格控制布草的投放和報(bào)損率，樓層和洗衣房建立了一對(duì)一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報(bào)損率。6：關(guān)閉了七個(gè)樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來(lái)了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實(shí)到了實(shí)處。今年客房還有一項(xiàng)重要的工作，十三、十四層的