銀行柜員年度述職報(bào)告

1、銀行柜行柜員年度述年度述職報(bào)職報(bào)告（范文一）告（范文一）伴隨著伴隨著皚皚皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我的走到了我們的身的身邊，這也意味著我也意味著我們就要向就要向XX年揮手告手告別了，新的一年就要來到了。回首了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我去的一年，我們每一個(gè)每一個(gè)興業(yè)興業(yè)人都人都緊緊圍繞緊緊圍繞著興業(yè)這興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我平淡淡

2、的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通言，通過我們努力的工作和努力的工作和積極向上的精神，收向上的精神，收獲著興業(yè)帶給興業(yè)帶給我們的成的成長(zhǎng)與希望。與希望。下面我將下面我將對(duì)XX年度的工作做以下年度的工作做以下總結(jié)總結(jié)，并，并為即將到來的即將到來的XX年的年的工作做出以下的工作做出以下的規(guī)劃：劃：一、一年來的工作表一、一年來的工作表現(xiàn)工作方面：工作方面：XX年對(duì)于我來于我來說是一個(gè)十分重要的一年，是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是一年度我

3、是在XX銀行XX支行工作的第一個(gè)整年，支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知到了很多新的知識(shí)，也收，也收獲了我了我職業(yè)職業(yè)生涯的一個(gè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。折。XX年我從柜年我從柜員走到了中走到了中級(jí)柜員的序列，序列，這對(duì)這對(duì)我來我來說是一個(gè)挑是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的踐自我的過程，每天似乎都有程，每天似乎都有新的新的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)需要我學(xué)需要我學(xué)習(xí)。在這一年里，我特一年里，我特別感謝我的我的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和同志和同志們，是

4、你，是你們的鼓勵(lì)和支持才的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的使我有今天的進(jìn)步，步，剛來西大直支行來西大直支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的辦理以及理以及辦理后各種理后各種系統(tǒng)的錄入，入，還有與分行的交接，我有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比是理不出一個(gè)比較好的好的頭緒頭緒，通，通過主管和同志的幫助，我主管和同志的幫助，我漸漸漸漸的理出了自己的的理出了自己的規(guī)律，律，對(duì)公業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也漸漸漸漸的上手的上手難，不能，不能躲避，而是要迎避，而是要迎難而上，和而上，和這

5、些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么秀的同志在一起，是沒有什么困難可以可以難到我到我們的，的，積極參加行里極參加行里舉行的各種學(xué)行的各種學(xué)習(xí)，自己也在，自己也在業(yè)余時(shí)間時(shí)間學(xué)習(xí)一些在一些在單位中學(xué)不到的知位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去。，希望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向二、存在的不中和努力的方向第一，技能第一，技能還需提高，只有需提高，只有這樣這樣，才能提升我，才能提升我們辦業(yè)務(wù)們辦業(yè)務(wù)的速度，才能的速度，才能讓客戶滿戶滿

6、意。意。第二，注重服第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最是我最應(yīng)注意的一個(gè)注意的一個(gè)問題問題。“服務(wù)源自真源自真誠(chéng)”，這是我是我們興業(yè)們興業(yè)的服的服務(wù)理念，我理念，我應(yīng)謹(jǐn)記應(yīng)謹(jǐn)記于心，有于心，有時(shí)微笑服微笑服務(wù)漸漸務(wù)漸漸不自不自覺的變成了機(jī)械服成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真，微笑沒了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要也缺少了，所以我要讓這讓這種真種真誠(chéng)源自心底，在自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真源自真誠(chéng)”這句話。第

7、三，第三，業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到，因此遇到問題問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力。能力。有人會(huì)有人會(huì)問：工作代表著什么？：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問題問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是案，我是這樣這樣