基于平衡計分卡建立N公司員工績效考核指標(biāo)體系的研究.pdf

1、科學(xué)的管理方法可以幫助企業(yè)在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位，自平衡計分卡問世以來，以它卓越的理念和在世界許多大公司成功引入的經(jīng)驗，成為20世紀(jì)最偉大的管理工具之一。平衡計分卡通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理聯(lián)系起來，不僅科學(xué)的衡量了企業(yè)的績效水平，還力求于評價員工的績效水平，以建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效評價體系。本文正是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，探討如何構(gòu)建員工指標(biāo)體系，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略的同時，根據(jù)部門和崗位的具體特點

2、，來設(shè)計其考核指標(biāo)。在員工個人KPI層面，用員工勝任力作為其中的一個維度來考核員工的績效水平。這樣可以使平衡計分卡分解到員工時，通過考核個人的勝任力以評價組織整體能力是否有所提高，與平衡計分卡學(xué)習(xí)與成長維度的指標(biāo)宗旨不謀而合，并通過具體案例的導(dǎo)入，詳細(xì)說明了如何從企業(yè)愿景與使命出發(fā)，來構(gòu)建員工的個人績效考核指標(biāo)。
　　 本文首先對績效管理的方法進(jìn)行了綜述，介紹了績效管理發(fā)展歷程和戰(zhàn)略績效管理，平衡計分卡的內(nèi)容并對其指標(biāo)進(jìn)行分析，

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的概念及其特點；其次給出了構(gòu)建員工個人平衡計分卡的步驟和方法，說明了在個人關(guān)鍵績效指標(biāo)層面引入勝任力模型的原因。最后，結(jié)合N公司具體的實際情況，從企業(yè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，得到員工個人的績效考核指標(biāo)并用層次分析法確定了各指標(biāo)的權(quán)重。
　　 本文的創(chuàng)新點是基于平衡計分卡，結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)，建立部門和員工個人的考核指標(biāo)，同時，在構(gòu)建個人平衡計分卡時，引入勝任力模型來考核員工能力，從而與企業(yè)層面平衡計分卡的學(xué)習(xí)與成長維度對接