apqp培訓(xùn)資料-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（Advanced Product Quality Planning and Control Plan） APQP&CP,一、什么是APQP；二、為什么要進(jìn)行APQP；三、何時(shí)進(jìn)行APQP；四、APQP的職責(zé)范圍；五、APQP的基本原則；六、APQP的五個(gè)過(guò)程。,本課程主要內(nèi)容：,APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃英文（Advanced Product Quality Planning ）簡(jiǎn)

2、稱。 APQP是用來(lái)確定和制定確保產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；團(tuán)隊(duì)的努力（橫向職能小組是重要方法）；從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)、過(guò)程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。,一、什么是APQP？,汽車行業(yè)特點(diǎn)-高附加值,時(shí)間與進(jìn)度穩(wěn)定的好產(chǎn)品一致的好產(chǎn)品信心保證,產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表,制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；控制計(jì)

3、劃是重要的輸出；制訂和實(shí)施時(shí)間表。,,,設(shè)計(jì)文件,,,風(fēng)險(xiǎn),,防錯(cuò),APQP進(jìn)程,FMEA,控制計(jì)劃,作業(yè)指導(dǎo)書,PPAP,APQP的過(guò)程是不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，這是APQP的核心；,產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表,制造可行性分析,DFMEA/CP,PFMEA/CP,MSA/PPK,PFMEA/CP,PPAP,產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表,APQP包括的活動(dòng),APQP準(zhǔn)備選擇項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組確定范圍技

4、術(shù)培訓(xùn),,,,,APQP實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施,,,,,產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán),持續(xù)改進(jìn),進(jìn)行APQP的時(shí)機(jī)：1、新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，即顧客與車輛公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行APQP；2、產(chǎn)品更改時(shí)/移地生產(chǎn)，應(yīng)進(jìn)行APQP。,三、何時(shí)進(jìn)行APQP,四、APQP的職責(zé)范圍,確定項(xiàng)目經(jīng)理，建立項(xiàng)目小組（橫向職能小組）選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理，并組

5、建項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、裝備、財(cái)務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表。小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如： D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T） 、 制造設(shè)計(jì)DFM/裝配設(shè)計(jì)（DFA）、 QFD、DOE、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）/計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）、可靠性工程等。,五、APQP的基本原則,在策劃的最開始階段，項(xiàng)目小組重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開會(huì)議

6、，應(yīng)明確如下的事項(xiàng)：確定項(xiàng)目小組各成員的職責(zé)和作用；2)識(shí)別顧客——內(nèi)部和外部；3) 確定顧客的要求；4)理解顧客的要求和期望；5)評(píng)定所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程的可行性，形成《新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告》；6)確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；7)明確需要的來(lái)自顧客的幫助；8)確定文件化的過(guò)程或方法。,2、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項(xiàng)）,項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，即APQP小

7、組 顧客、APQP小組 供方可以舉行定期會(huì)議；聯(lián)系的程度根據(jù)需要。,,,3.小組間的聯(lián)系,4.同步工程,橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過(guò)程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同步工程取代按部就班的工程方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。,控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過(guò)程進(jìn)行控制的書面描述?？刂朴?jì)劃包括樣件、試生產(chǎn)和正式生產(chǎn)三個(gè)重要的階段。 6.培訓(xùn)APQP成功取決于有效的培訓(xùn)

8、；培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要和期望的開發(fā)技能。,5.控制計(jì)劃,7.問(wèn)題的解決,在策劃中遇到的問(wèn)題，項(xiàng)目小組可采用多方論證方式來(lái)分析解決；列出責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度，并達(dá)成一致意見。論證時(shí)可采用適用的分析技術(shù)和方法。,項(xiàng)目小組成立后的第一項(xiàng)工作是制定《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》：應(yīng)是里程碑式的計(jì)劃（甘特圖），由項(xiàng)目經(jīng)理與小組成員共同討論進(jìn)度安排，并達(dá)到一致；要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間及顧客的期望等；進(jìn)度計(jì)劃列出任務(wù)、有關(guān)

9、事項(xiàng)、責(zé)任者、起始時(shí)間，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)做出特殊標(biāo)識(shí)。按策劃進(jìn)度定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，并記錄進(jìn)展情況。,8、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）舉例,,計(jì)劃情況實(shí)際完成情況,,里程碑 概念 項(xiàng)目 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn),任務(wù)欄中有“◇”標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵點(diǎn),六、APQP的五個(gè)過(guò)程APQP策劃包括5個(gè)過(guò)程和49項(xiàng)輸入和輸出：所有的輸入和輸出都

10、是建議性的；輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和顧客滿意及期望的適用性確定；輸入用于早期活動(dòng)；輸出是活動(dòng)的結(jié)果；超出要求的輸出，由顧客和/或供方確定。,產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表,本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：確定顧客的需要和期望；做一切工作都必須把顧客牢記在心上；確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。本過(guò)程的輸入和輸出：,1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目,輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略1.3產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程的設(shè)

11、想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入,輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持,計(jì)劃和確定項(xiàng)目,,,,計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入和輸出,1.1顧客的呼聲 由項(xiàng)目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲可通過(guò)以下三個(gè)方面的途徑：市場(chǎng)調(diào)研；

12、產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息；項(xiàng)目小組的經(jīng)驗(yàn)。1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略項(xiàng)目小組根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃包括時(shí)間安排、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等。,輸入內(nèi)容：,1.1 顧客的呼聲,1.1.1 市場(chǎng)調(diào)查：獲取反應(yīng)過(guò)顧客聲音的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息來(lái)源如下：顧客訪談?lì)櫩蛦?wèn)卷與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究好的事件(TGR,Things Gone

13、Right）報(bào)告,來(lái)自內(nèi)部及外部顧客的抱怨、建議、數(shù)據(jù)和信息。,1.1.2 保修記錄和質(zhì)量信息：,為了評(píng)估在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)心之問(wèn)題清單以下來(lái)源可協(xié)助識(shí)別客戶關(guān)心之問(wèn)題：TGW（不好的事件）的報(bào)告保修報(bào)告能力指數(shù)供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠退貨及拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析,1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)：,適當(dāng)時(shí)，可利用下列信息來(lái)源：來(lái)自更高系統(tǒng)水平或過(guò)去的（QFD）項(xiàng)目的

14、輸入媒體的評(píng)論及分析顧客的信件及建議良好的事件/不良的事件報(bào)告(TGR/TGW)經(jīng)銷商意見車輛使用人的意見售后服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)道路行駛經(jīng)驗(yàn)管理者的意見及指示內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題政府的要求及法規(guī)合約評(píng)審,1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略,------業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架；業(yè)務(wù)計(jì)劃將提升限制性要求（進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、 R＆D資源等）；------營(yíng)銷策略將確定

15、目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,1.3 產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿資料,------使用標(biāo)竿法為制定產(chǎn)品/過(guò)程性能目標(biāo)提供輸入。------R＆D也提供標(biāo)竿和概念。------成功的標(biāo)竿法如下： ¤　識(shí)別適宜的標(biāo)竿； ¤　搞清本企業(yè)現(xiàn)有狀況和標(biāo)竿之間的差距的原因； ¤　制定消除差距、趕上標(biāo)竿或超過(guò)標(biāo)竿的計(jì)劃。,標(biāo)竿法,定義關(guān)鍵成功因素,,確定標(biāo)竿對(duì)象,,收集數(shù)據(jù),明確差距,分析原因,制訂措施計(jì)

16、劃,實(shí)施措施,檢查結(jié)果,,,,,,,,1.4 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想,------產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計(jì)或者過(guò)程的概念設(shè)想；------這些設(shè)想包括： ¤　創(chuàng)新 ¤　先進(jìn)材料 ¤　可靠性評(píng)估 ¤　新技術(shù),1.5 產(chǎn)品可靠性研究,數(shù)據(jù)包括：¤　在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率；¤　長(zhǎng)期可靠性和耐久性試驗(yàn)結(jié)果。,什么是可靠度？,1.5 產(chǎn)品可靠性研究（序）,可靠度

17、：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力?？煽慷仁怯猛瓿梢?guī)定功能的概率來(lái)表示的。,置信區(qū)間：當(dāng)被觀測(cè)的產(chǎn)品數(shù)量有限時(shí)，所計(jì)算得到的R（t）有一定誤差，因此要給出其置信區(qū)間。例如：某產(chǎn)品置信度為90%的可靠度置信區(qū)間是：0.78-0.90。,1.6 顧客輸入,-------后序顧客能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息；-------后序顧客可能已經(jīng)進(jìn)行了部分或全部前面所敘述的評(píng)審和研究；-------這些輸

18、入應(yīng)被使用以供顧客和/或供應(yīng)商制訂有關(guān)顧客滿意度度量的一致的方法。,1.6 顧客輸入（序）,QFD示例：,輸出的內(nèi)容：,1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)------設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)；------正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客之聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。,1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo),-----可靠性目標(biāo)的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項(xiàng)目任務(wù)，可靠性標(biāo)竿等；-----顧客需求和期望的例子可能是：無(wú)安全性失效，維修

19、性好。-----可靠性標(biāo)竿可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者報(bào)告，在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)的修理頻率。-----總的可靠性目標(biāo)應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。-----質(zhì)量目標(biāo)是以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。-----質(zhì)量目標(biāo)的例子：PPM、缺陷等級(jí)、廢品降低率等。,1.9 初始材料清單,----根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分供方清單；----為識(shí)別初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。,1.10 初始過(guò)程流程圖,

20、----應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖；----流程圖的制訂根據(jù)：初始材料流程圖和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想；----過(guò)程流程圖是為了描述和編制順序進(jìn)行的或有關(guān)的工作活動(dòng)的一種直觀方法。它為策劃、開發(fā)活動(dòng)和制造過(guò)程提供交流和分析的工具。----在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)涉及的控制及資源予以說(shuō)明。應(yīng)將列入控制計(jì)劃中的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性作適當(dāng)?shù)陌才拧?---過(guò)程流程圖應(yīng)用識(shí)別改進(jìn)。,過(guò)程流程

21、圖舉例,,,,,,,檢驗(yàn)出貨,,,,,,,將零件裝于夾具1,加工,將零件裝于夾具2,加工,將零件裝入運(yùn)送架,送至裝配點(diǎn)1,根據(jù)控制計(jì)劃抽樣,通過(guò),失敗,根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn),送至分析實(shí)驗(yàn)室,失效分析,1.11 初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單,----產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的確定：¤　顧客確定；¤　供應(yīng)商根據(jù)對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程的知識(shí)選擇。----小組應(yīng)確保根據(jù)對(duì)顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性清單。----制

22、訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）：¤　產(chǎn)品設(shè)想 ¤　預(yù)期的制造過(guò)程¤　可靠性目標(biāo)和要求的確定 ¤　類似零件的FMEAS----產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性是指：¤　對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響；¤ 對(duì)產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顧客滿意程度有顯著影響。,識(shí)別方法,,,,,,,,福

23、特：關(guān)鍵特性-CC,克萊斯勒汽車公司盾形-,通用：安全/符合,特殊特性標(biāo)識(shí),,我們公司的標(biāo)識(shí) ？？？？,1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃,產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施： 概述項(xiàng)目要求 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給

24、項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行失效模式分析(FMEA)(參見附錄H)制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分,1.13 管理者支持,產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組

25、的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問(wèn)題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。,輸入內(nèi)容：是計(jì)劃和定義過(guò)程的輸出，包括：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持,輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)

26、評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),,,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的輸入和輸出,,產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門,,項(xiàng)目小組,2.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析,DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFME

27、A)，DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。,2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì),可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易以裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至

28、少要考慮以下所列的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計(jì)),制造和／或裝配過(guò)程尺寸公差(要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受)性能要求(要求到什么程度，是否可接受)部件數(shù)(多或少)過(guò)程調(diào)整(最佳化)材料搬運(yùn)(最小化)街 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素,2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì),2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證,設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的

29、顧客要求。 主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃、驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告,2.4設(shè)計(jì)評(píng)審（一）,設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問(wèn)題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià),設(shè)計(jì)／功能要求的考慮正式的可靠性和置信度目標(biāo)部件／子系統(tǒng)／

30、系統(tǒng)工作循環(huán)計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審,試驗(yàn)設(shè)計(jì)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果破壞性試驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。,2.4設(shè)計(jì)評(píng)審（二）,2.5樣件制造─控制計(jì)劃,樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃樣

31、件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)所有的樣件都應(yīng)被評(píng)審以便,保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別注意使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求將關(guān)注問(wèn)題、變差和／或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客,2.5樣件制造─控制計(jì)劃,2.6工程圖樣（一）,顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)

32、和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求,應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流,2.6工程圖樣（一）,2.7工程規(guī)范,對(duì)控制規(guī)范

33、詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程中試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。,2.8材料規(guī)范,除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中,2.9圖樣

34、和規(guī)范的更改,當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。,2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求,DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和／或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單參見A-3。,特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性（一）,第一章所

35、述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER, GM, FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。,控制計(jì)劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)供參第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推廣

36、方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求,特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性（一）,量具／試驗(yàn)設(shè)備要求,量具／試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一要時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。,小組可行性承諾和管理者支持,在這一時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝

37、配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。A-2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià),輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.2可靠性和裝配性2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持,輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.

38、2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書3.9MSA計(jì)劃3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.11包裝規(guī)范3.12管理者支持,過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),,,,過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的輸入和輸出,3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn),顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。,3.2 產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)

39、審,項(xiàng)目小組可對(duì)制造廠“質(zhì)量體系手冊(cè)”進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在“質(zhì)量體系手冊(cè)”中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中。項(xiàng)目小組根據(jù)顧客輸入小組的專長(zhǎng)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系進(jìn)行改進(jìn)。下頁(yè)表產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查表可提供項(xiàng)目小組用作評(píng)價(jià)。,3.3 過(guò)程流程圖,在初始過(guò)程流程圖的基礎(chǔ)上，完成過(guò)程流程圖。過(guò)程流程圖用來(lái)分析制造、裝配的全過(guò)程中的人、機(jī)、料、法和環(huán)的變差的原因。它用來(lái)強(qiáng)調(diào)變差原因?qū)^(guò)程

40、的影響。過(guò)程流程圖有助于對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，而不是只分析過(guò)程中的個(gè)別步驟過(guò)程流程圖有助于在進(jìn)行PFMEA和制訂控制計(jì)劃時(shí)，把注意力集中在過(guò)程上。 過(guò)程流程圖檢查表可被項(xiàng)目小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。,3.4 車間平面布置圖,制訂和評(píng)審場(chǎng)地平面布置圖，確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)。所有物流都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 車間平面布置檢查表可被項(xiàng)目小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。,特性

41、矩陣圖,特性矩陣圖是推廣用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。,,特 性 矩 陣 圖,I,I,S,S,S,I,以工藝開發(fā)的工程師為主及項(xiàng)目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點(diǎn)，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)順序采取措施；考慮PFMEA時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的過(guò)程，但有可能在考慮本過(guò)程時(shí)，反饋到其他過(guò)程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到DFMEA的修改；工藝開發(fā)工程師完成《過(guò)程FMEA》，并用《FMEA 檢查單》

42、進(jìn)行檢查；過(guò)程FMEA是動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審、更新。,3.6 過(guò)程FMEA,試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)析描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品/過(guò)程控制，例如：更多的檢驗(yàn)次數(shù)；更多的過(guò)程中檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核。由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測(cè)和性能試驗(yàn)要求，并用《控制計(jì)劃?rùn)z查清單》進(jìn)行檢查，直到完成《試生產(chǎn)

43、控制計(jì)劃》。,3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃,3.8過(guò)程指導(dǎo)書項(xiàng)目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作卡和檢驗(yàn)指導(dǎo)書：－過(guò)程流程圖； －控制計(jì)劃；－工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；－FMEA；－場(chǎng)地平面布置圖；－特性矩陣圖；—包裝標(biāo)準(zhǔn)；—過(guò)程參數(shù)；—搬運(yùn)的要求；—生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)技能和知識(shí)。,,過(guò)程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到；過(guò)程

44、指導(dǎo)書內(nèi)容可包括：—過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)；—零件名稱和編號(hào)；—現(xiàn)行工程等級(jí)/日期；—工具、量具、設(shè)備；—顧客和供方規(guī)定的特殊特性；—有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)；—修訂日期和批準(zhǔn)；—反應(yīng)計(jì)劃等。,,項(xiàng)目小組成員根據(jù)控制計(jì)劃所包含的測(cè)量系統(tǒng)，制定《測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃》，確定分析項(xiàng)目。該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定初始過(guò)程能力

45、研究計(jì)劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等；形成《初始能力研究計(jì)劃》。,,3.9 MSA計(jì)劃,項(xiàng)目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范，編寫包裝工藝規(guī)程及操作指導(dǎo)書。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包過(guò)程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹配。3.12管理者支持該階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組進(jìn)行正式評(píng)審；目的是通報(bào)情況，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問(wèn)題寫入文件，并列出解決措

46、施，向管理者報(bào)告，以保持管理者的支持。,,3.11包裝規(guī)范,4、產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證；驗(yàn)證是遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。本過(guò)程的輸入和輸出： 輸入為過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出，輸出有8項(xiàng)內(nèi)容。如下圖：,輸入內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制

47、計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書3.9MSA計(jì)劃3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.11包裝規(guī)范3.12管理者支持,輸出內(nèi)容：4.1試生產(chǎn)4.2MSA評(píng)價(jià)4.3初始過(guò)程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.6包裝評(píng)價(jià)4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程的輸入和輸出,,項(xiàng)目經(jīng)理制定《試生產(chǎn)計(jì)劃》并組織項(xiàng)目小組、生產(chǎn)車間及相關(guān)部門參加進(jìn)行試生產(chǎn)；試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料

48、、環(huán)境和循環(huán)時(shí)間，進(jìn)行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)；試生產(chǎn)用來(lái)驗(yàn)證制造過(guò)程的有效性；試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量；試生產(chǎn)的輸出用于開展初始過(guò)程能力研究、測(cè)量系統(tǒng)分析、最終可行性、過(guò)程評(píng)審、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評(píng)價(jià)、首次能力評(píng)定、質(zhì)量策劃認(rèn)定這些活動(dòng)。,,4.1試生產(chǎn),在試生產(chǎn)時(shí)，項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)《測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃》進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成《測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告》。 在試生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法

49、來(lái)檢查控制計(jì)劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。 4.3初始過(guò)程能力研究項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)《初始過(guò)程能力研究計(jì)劃》針對(duì)供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究；形成《初始過(guò)程能力研究報(bào)告》。,,4.2 MSA評(píng)價(jià),項(xiàng)目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成《生產(chǎn)件批準(zhǔn)報(bào)告》；必要時(shí)提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》。生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。 4.5

50、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)工藝開發(fā)的工程師負(fù)責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗(yàn)工程師；試驗(yàn)工程師根據(jù)控制計(jì)劃或樣件試驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)劃所列試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，形成試驗(yàn)記錄及報(bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。,4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn),項(xiàng)目小組應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對(duì)包裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)記錄；通過(guò)試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)。形成《產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)》記錄。,4.6包裝評(píng)價(jià),生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展，與試生產(chǎn)控

51、制計(jì)劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過(guò)程穩(wěn)定，檢驗(yàn)頻次下降；生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更新控制計(jì)劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)；由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃，并用《控制計(jì)劃?rùn)z查清單》進(jìn)行檢查，直到完成《生產(chǎn)控制計(jì)劃》。,,4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃,項(xiàng)目小組應(yīng)保證所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖已實(shí)施，可以在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定；在首次裝運(yùn)之前，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審

52、：－控制計(jì)劃：對(duì)于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計(jì)劃；－操作指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的PFMEA的建議已落實(shí)?！烤吆驮囼?yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性和正確的使用。,,4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,項(xiàng)目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化；項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審本階段工作情況，目的是將項(xiàng)目狀況通知管理者，取得他們的承諾，并要求及時(shí)解決需要管理者支持的問(wèn)題

53、。項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組按《新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗(yàn)收單》逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并經(jīng)有關(guān)部門簽字確認(rèn)，最終移交批量生產(chǎn)；最后項(xiàng)目經(jīng)理將APQP文件資料整理匯總，交資料室存檔。,,本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，以輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性評(píng)價(jià)。生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本過(guò)程的輸入和輸出：輸入為產(chǎn)品和過(guò)

54、程確認(rèn)的輸出，輸出有3項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如下圖：,5、反饋、評(píng)定和糾正措施,輸入內(nèi)容：4.1試生產(chǎn)4.2MSA評(píng)價(jià)4.3初始過(guò)程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.6包裝評(píng)價(jià)4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,輸出內(nèi)容：5.1減少變差5.2顧客滿意5.3交付和服務(wù),生產(chǎn)、反饋和糾正措施,,,,5.反饋、評(píng)定和糾正措施過(guò)程的輸入和輸出,根據(jù)質(zhì)量信息反饋，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，市場(chǎng)調(diào)查等信息，動(dòng)員全體員工

55、，發(fā)揮集體智慧制定措施，減少變差，提高質(zhì)量確保顧客滿意；項(xiàng)目小組定期召開會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品的更改，過(guò)程的更改進(jìn)行全面評(píng)定，并納入生產(chǎn)指導(dǎo)書和控制計(jì)劃。5.2顧客滿意項(xiàng)目小組相關(guān)人員收集顧客對(duì)產(chǎn)品要求及使用情況信息，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。,,5.1減少變差,按合同要求把產(chǎn)品完好地送到顧客指定的地點(diǎn)；按年度服務(wù)計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)用戶的服務(wù)；供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)；本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，提出建

56、議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。,5.3交付和服務(wù),控制計(jì)劃,控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)達(dá)到上述的目標(biāo)的 ?？刂朴?jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書面描述 ?？刂朴?jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息 。,第98頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部份，并

57、被用作一個(gè)動(dòng)態(tài)文件 。制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一個(gè)重要階段，控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述，一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品 。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖 。為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書 。,第99頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃,實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的

58、要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法，由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過(guò)程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略 ?？刂朴?jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 。,第100頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃,控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制

59、方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂 。為了達(dá)到過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)基本的了解。為了達(dá)到對(duì)過(guò)程更好的了解，建立一個(gè)多方論證的小組通用利用所有可用的信息來(lái)制定控制計(jì)劃，這些信息包括 過(guò)程流程圖 系統(tǒng)／設(shè)計(jì)／過(guò)程失效模式及后果分析 特殊特性,第101頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃,從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn) 小組對(duì)過(guò)程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審 優(yōu)化方法(QFD，DOE) 制定并實(shí)施控制計(jì)劃的益處 ：質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了浪費(fèi)并提高了在

60、設(shè)計(jì)、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差(輸出變量)的過(guò)程特性的變差源(輸入變量) 。,第102頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃,顧客滿意程度：控制計(jì)劃聚焦于將資源用于對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本 。交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品／過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化

61、。,第103頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃,控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸悾簶蛹谥圃爝^(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量，材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性，過(guò)程控制，試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。,第104頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃編號(hào)如適用時(shí)，輸入控制計(jì)劃文件編號(hào)以用于追溯，對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃則填入頁(yè)碼（第 頁(yè)，共

62、 頁(yè)）。,第105頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,零件編號(hào)，最新更改等級(jí)填入被控制的系統(tǒng)，于系統(tǒng)或部件編號(hào)，如適用時(shí)，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。,第106頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱和描述。,第107頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,供方/工廠填入制定控制計(jì)劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱。,第108頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明

63、,供方代碼填入按采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)（Duns.Z-code.GSDB…)。,第109頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號(hào)。,第110頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)，建議將所有小組成員的姓名、電話號(hào)和地址都包括進(jìn)所附的分配表中。,第111頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,供方/工廠批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)

64、。,第112頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,日期（編制）填入首次編制控制計(jì)劃的日期。,第113頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,日期（修訂）填入最近修訂控制計(jì)劃的日期。,第114頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,顧客工程批準(zhǔn)/日期如必要。獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。,第115頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。,第116頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,其它批準(zhǔn)/日期如必要，獲取其

65、它同意的批準(zhǔn)。,第117頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,零件/過(guò)程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖，如果有多零件編號(hào)存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過(guò)程編號(hào)。,第118頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,過(guò)程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述，識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過(guò)程/操作名稱。,第119頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描述的每一

66、操作識(shí)別加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)，尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。,第120頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,編號(hào)必要時(shí)，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過(guò)程流程圖，已編號(hào)的計(jì)劃，F(xiàn)MEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。,第121頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的

67、部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中。此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其他產(chǎn)品特性都列入。,第122頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,過(guò)程過(guò)程特性是與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量（輸入變量）過(guò)程特性僅能在其發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特

68、性。在某些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品的特性。-,第123頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明,特殊特性分類按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來(lái)指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來(lái)填寫未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見附錄C。,第124頁(yè)，共149頁(yè),控制計(jì)劃?rùn)?/p>