基層質量技術監(jiān)督部門助推地方經(jīng)濟發(fā)展有效性研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的快遞發(fā)展,質量監(jiān)督部門的作用進一步突顯。特別面對“十二五”新的宏偉藍圖,質量監(jiān)督部門,尤其是基層質量監(jiān)督部門,如何發(fā)揮更大優(yōu)勢助推地方經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)更高水平的發(fā)展,有機遇也有挑戰(zhàn)。為迎接機遇、化解挑戰(zhàn),本文以基層質監(jiān)局服務主體企業(yè)對質監(jiān)局提供的服務的重要度與滿意度為視角,圍繞基層質監(jiān)局服務能力展開相關研究。具體研究工作如下:
　　 第一,系統(tǒng)歸納質量及質量管理相關理論知識、梳理了質量技術監(jiān)督部門的體系和監(jiān)管方式；

2、>　　 第二,利用“魚刺圖”對當前企業(yè)質量競爭能力弱的原因進行分析；
　　 第三,結合“魚刺圖”分析結果,根據(jù)建德市企業(yè)現(xiàn)狀和建德市質量技術監(jiān)督局的監(jiān)管特點,制訂了質監(jiān)局服務地方經(jīng)濟指標測評體系；
　　 第四,根據(jù)KANO理論,建立了建德市質量技術監(jiān)督局服務地方經(jīng)濟重要度與滿意度測評模型,并進一步設計出包含九大因素33個因子的調查表；
　　 第五,在建德市范圍內展開調查,并對調查結果進行分析;
　　 第