2019導(dǎo)游年度個人工作計劃

1、2019導(dǎo)游年度個人工作計劃轉(zhuǎn)眼已進入xx年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人xx年工作的重點：一、業(yè)務(wù)技能一馬當先優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生

2、動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊)2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待)3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能

3、戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%2、導(dǎo)游工作“0”投訴3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成三、解放思想一往無前導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做