預(yù)選座位用戶手冊(cè)

1、預(yù)選座位用戶手冊(cè)預(yù)選座位用戶手冊(cè)一、一、功能介紹功能介紹預(yù)選座位是為了簡(jiǎn)化旅客出行手續(xù)，集客票銷售和值機(jī)服務(wù)功能于一體，讓旅客在訂座同時(shí)確認(rèn)航班座位，并由系統(tǒng)自動(dòng)為旅客完成值機(jī)操作，省略旅客主動(dòng)值機(jī)的環(huán)節(jié)，給旅客帶來從銷售環(huán)節(jié)到值機(jī)環(huán)節(jié)的組合化服務(wù)體驗(yàn)。二、二、預(yù)選座位與網(wǎng)上值機(jī)相比，優(yōu)點(diǎn)在哪里？預(yù)選座位與網(wǎng)上值機(jī)相比，優(yōu)點(diǎn)在哪里？預(yù)選座位可以為訂票成功的旅客提供提前選擇自己喜愛的位子服務(wù)，航班初始化完成以后，系統(tǒng)自動(dòng)完成值機(jī)的操作，旅

2、客在收到值機(jī)成功短信后，可以在深航網(wǎng)站打印登機(jī)牌，也可以于航班出發(fā)當(dāng)天去機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)設(shè)備或者人工柜臺(tái)打印登機(jī)牌。而網(wǎng)上值機(jī)則必須在航班初始化完成之后，才能辦理。三、三、預(yù)選座位面向的用戶預(yù)選座位面向的用戶范圍范圍目前僅能為在深航官網(wǎng)預(yù)定機(jī)票的旅客提供這項(xiàng)服務(wù)。具體服務(wù)對(duì)象如下：（1）國(guó)內(nèi)旅客；（2）目前支持城市同網(wǎng)上值機(jī)支持的城市；（3）航班起飛前90分鐘之前才能辦理；（4）深航官網(wǎng)預(yù)定的實(shí)際承運(yùn)航空公司為深航的航班；（5）暫不支持代碼

3、共享航班；（6）暫不支持中轉(zhuǎn)聯(lián)程、國(guó)際票旅客；（7）嬰兒、兒童以及輪椅、軍殘等特殊旅客不支持此功能，或者后續(xù)流程不進(jìn)行保障。四、四、旅客辦理預(yù)選座位的流程旅客辦理預(yù)選座位的流程1、預(yù)選座位入口會(huì)員用戶登錄進(jìn)去訂票的，請(qǐng)登陸后，進(jìn)入訂單管理查詢到訂單后，點(diǎn)擊訂單號(hào)，進(jìn)入訂單詳情，點(diǎn)擊“預(yù)選座位”，進(jìn)入預(yù)選座位的流程；第二步：核對(duì)行程信息旅客在第一步點(diǎn)擊“辦理網(wǎng)上值機(jī)”按鈕后，會(huì)顯示旅客的行程信息，如下圖所示。請(qǐng)旅客認(rèn)真核實(shí)行程信息，如發(fā)現(xiàn)