網(wǎng)絡(luò)口碑傳播對電子產(chǎn)品消費(fèi)決策的影響研究.pdf

1、口碑信息是影響消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大部分消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策之前，都會向外界尋求信息支援。已有研究表明，相對于正式或有組織的信息來源(比如廣告)而言，消費(fèi)者在購買決策中往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源，而今網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，更是為口碑信息提供了更大的傳播平臺。傳統(tǒng)口碑的說服效果已經(jīng)被眾多研究廣泛證實(shí)，但有關(guān)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的研究還相對較少，并且較少從傳播學(xué)的角度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒介的特性來研究網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力。本研究根據(jù)

2、傳播學(xué)原理，在前人對傳統(tǒng)口碑傳播的研究基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的理論研究框架，主要以大學(xué)生在購買電子產(chǎn)品前主動(dòng)上網(wǎng)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息為前提，從口碑傳播參與者的特征，即傳者與受者的特征，網(wǎng)絡(luò)口碑信息的特征，以及網(wǎng)絡(luò)口碑傳播渠道的特征，來探討這些因素對網(wǎng)絡(luò)口碑效果的影響。本文采用問卷調(diào)查法，使用SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 本文研究得出如下主要結(jié)論：(1)在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中，傳者的專業(yè)能力、傳者與受者的關(guān)系強(qiáng)度，均顯著正向影響口