鐵嶺市旅游局服務承諾制度

1、0鐵嶺市旅游局服務承諾制度鐵嶺市旅游局服務承諾制度第一條為進一步增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，提高辦事效率，增強機關(guān)執(zhí)行力和公信力，結(jié)合本部門工作實際，制定本制度。第二條服務承諾制指各科室對行政服務的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔承諾責任的制度。第三條承諾內(nèi)容：（一）實行政務公開，公開辦事程序、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果；（二）實行限時辦結(jié)，辦理有關(guān)事務，提高工作效率；（三）實行熱

2、情接待，在使用電話、辦理業(yè)務和接受咨詢時細致周到、禮貌熱情，做到熱心、誠心、耐心。實行文明接待，推行文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。第四條局屬各科室要認真履行服務承諾制度，按照要求將服務承諾制度在醒目位置張貼，同時報局辦公室備案。第五條工作中應履行的承諾：（一）不讓來辦事的人員在我這里受到冷落；（二）不讓工作的事項在我這里積壓延誤；（三）不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；（四）不讓工作的機密在我這里泄露；（五）不讓影響團結(jié)的言行在

3、我身上出現(xiàn)；2一、堅持依法行政，文明服務，不準向服務對象進行“吃、拿、卡、要”。二、堅持政務公開、增加辦事透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督，不準搞暗箱操作。三、轉(zhuǎn)變職能，公開辦事程序，簡化審批程序，不準搞官僚主義。四、轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，對游客反映的熱點問題認真辦理，做到事事有結(jié)果，件件有回應，不準工作扯皮、推諉。五、嚴格執(zhí)行“收支兩條線”制度，不準亂收費、亂罰款、亂攤派。六、不準以檢查工作為名到下屬單位酗酒、賭博，杜絕以權(quán)謀私，刁