山東省物業(yè)管理?xiàng)l例

1、1滕州市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。第二條本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)自治管理，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

2、衛(wèi)生及相關(guān)秩序的活動(dòng)。第三條本實(shí)施細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的管理、使用、維護(hù)、服務(wù)及監(jiān)督管理活動(dòng)。第四條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理相結(jié)合的原則。第五條市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是本市物業(yè)管理主管部門，依法對(duì)本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。其主要職責(zé)是：（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策，監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)管理活動(dòng)；（二）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，制定物業(yè)管理具3（三）負(fù)責(zé)本轄區(qū)

3、內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常管理與考評(píng)，建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解等機(jī)制；（四）設(shè)立并公開投訴電話、投訴點(diǎn)，接受并解決群眾的投訴和糾紛，完善社區(qū)公共服務(wù)體系，為業(yè)主提供基本服務(wù)；（五）指導(dǎo)社區(qū)居（村）民委員會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)等組織及時(shí)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的矛盾和糾紛；（六）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常管理和監(jiān)督，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)完善公章、合同、財(cái)務(wù)管理和離任審計(jì)等制度；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建、換屆

4、等相關(guān)工作，建立業(yè)主委員會(huì)信用檔案；（七）按照推行“四位一體”社區(qū)管理服務(wù)模式的要求，建立由社區(qū)黨組織、居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜，制定轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)物業(yè)應(yīng)急管理和長(zhǎng)效機(jī)制（八）負(fù)責(zé)組織社區(qū)居（村）委會(huì)對(duì)棄管、破產(chǎn)企業(yè)自建宿舍等無(wú)人管理的住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理工作。（九）參與物業(yè)管理區(qū)域劃分和本實(shí)施細(xì)則賦予的其他職能。社區(qū)居（村）委會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委