基于六西格瑪?shù)慕ㄔO(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理模式研究

1、基于六西格瑪?shù)慕ㄔO(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理模式研究摘要：雖然我國的建設(shè)工程得到了快速的發(fā)展，然而不難發(fā)現(xiàn)，在其質(zhì)量管理中仍存在許多不足和有待完善的地方，而要想在此基礎(chǔ)上得到更進(jìn)一步的發(fā)展，就需在做好效益的同時積極推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)管理工作，所以，文章以六西格瑪?shù)腄MAIC為理論支撐，給出了在DMAIC管理模式中各個階段的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施。關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；六西格瑪；創(chuàng)優(yōu)建設(shè)工程的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理過程是一個不斷完善的動態(tài)管理過程。而六西格瑪理論正

2、是在一種不斷完善改進(jìn)的模型基礎(chǔ)上，結(jié)合統(tǒng)計學(xué)的原理而逐漸形成發(fā)展起來的一種能提高質(zhì)量水平又不失靈活機(jī)動性的綜合系統(tǒng)方法，通過它可以獲得、保持并最大程度的實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期目標(biāo)。1六西格瑪?shù)暮x1.1統(tǒng)計含義。符號σ是希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)中稱其為標(biāo)準(zhǔn)差，用它來代表數(shù)據(jù)的離散的程度。六西格瑪意為6倍標(biāo)準(zhǔn)差，六西格瑪水平是指數(shù)據(jù)的離散程度或過程波動很小，聚集在目標(biāo)值的周圍。標(biāo)準(zhǔn)差σ是對數(shù)據(jù)相對平均值分散程度的一種度量標(biāo)注。“西格瑪水平”則是把過程輸出

3、的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及顧客要求的目標(biāo)值和公差限關(guān)聯(lián)起來并進(jìn)行比較。倘若過程輸出的質(zhì)量特性遵從一種正態(tài)分布，同時過程所輸出質(zhì)量特性的分布中心值也是重合的，則σ越小，過程輸出質(zhì)量特性的分布就越與目標(biāo)值相靠近，并且此特性在公差限外的概率就越小，出現(xiàn)欠2.3以零失誤和完美的質(zhì)量為追求目標(biāo)。六西格瑪管理方法是為了使組織構(gòu)建“零缺陷”變?yōu)榭赡艿囊环N文化，該文化與設(shè)計制造過程以及服務(wù)直至整個組織內(nèi)每一個過程有關(guān)。六西格瑪管理方法給出了很高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也

4、可以說是追求無缺陷，追求完美質(zhì)量，追求“一次成功”。這種追求是建立在技術(shù)進(jìn)步以及科學(xué)方法使用的基礎(chǔ)上，不是鏡花水月，可望而不可及的。2.4以滿足客戶需求為導(dǎo)向。六西格瑪管理方法是以客戶為中心，同時把客戶滿意程度、預(yù)期理想目標(biāo)、持續(xù)改善三大層面緊密相連。而且我們將六西格瑪管理方法視為一個極不可忽視的理念，主要是由于不管是什么項目采用六西格瑪管理方法，他們均要從客戶需求的角度出發(fā)，達(dá)到客戶的滿意程度，提升客戶忠誠度。2.5以取得經(jīng)濟(jì)效益為目

5、的。六西格瑪管理方法還有另外一個關(guān)鍵特征，就是能夠做到在使組織運(yùn)行資源成本最小化的條件下，去得到組織優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益。明確給出此關(guān)鍵特征，重在突出六西格瑪活動的全過程中關(guān)注成本，將成本的減少視為主要目的，盡可能的將組織經(jīng)營的風(fēng)險最小化，從而保證經(jīng)濟(jì)效益的最高化，是六西格瑪活動的重要特色。3基于六西格瑪?shù)腄MAIC過程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理模式研究DMAIC作為六西格瑪管理理論的典型模型，它的核心是整個工程實(shí)施的過程，所有的過程和活動都在DMAIC，