im即時(shí)通信項(xiàng)目技術(shù)方案

1、第一章第一章技術(shù)方案技術(shù)方案工程概述工程概述?工程名工程名：?建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：3.1.1.3.1.1.工程背景工程背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，手機(jī)上的溝通變得越來(lái)越重要，即時(shí)通訊作為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要通信手段，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人、企業(yè)等已基本接受和習(xí)慣即時(shí)通訊帶來(lái)的各種便捷服務(wù)，各種即時(shí)通訊工具、聊天軟件應(yīng)用也如雨后春筍層出不窮，用戶(hù)也越來(lái)越習(xí)慣利用在手機(jī)APP中植入的即時(shí)通訊功能服務(wù)進(jìn)行在線即時(shí)聊天互動(dòng)

2、，獲取產(chǎn)品或服務(wù)的信息，或進(jìn)行人與人之間的溝通互動(dòng)，當(dāng)前四川電信通過(guò)積極探索實(shí)踐，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也創(chuàng)新地開(kāi)發(fā)出一些行業(yè)重量級(jí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，對(duì)即時(shí)通訊能力服務(wù)需求非常急迫，無(wú)專(zhuān)屬即時(shí)溝通工具，買(mǎi)家與賣(mài)家間無(wú)即時(shí)溝通，訂單及物流通知未及時(shí)送達(dá)；QQ、微信等第三方即時(shí)通訊工具，只能解決交流的問(wèn)題，而無(wú)法對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)無(wú)縫性帶來(lái)幫助，沒(méi)有與自身產(chǎn)品線進(jìn)行的深度集成，應(yīng)用需求無(wú)法真正滿(mǎn)足。因此建立一套統(tǒng)一的IM平臺(tái)以及專(zhuān)屬的聊天產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)用的推

3、廣與發(fā)展有非常重要的意義。3.1.2.3.1.2.需求概述需求概述鑒于電信自主運(yùn)營(yíng)應(yīng)用對(duì)IM即時(shí)通訊能力服務(wù)有相應(yīng)的集成需求，需要構(gòu)建一套云即時(shí)通訊服務(wù)平臺(tái)，為需要IM即時(shí)通訊的應(yīng)用提供基礎(chǔ)的即時(shí)通訊能力服務(wù)，支持嵌入到電信自主運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用中提供即時(shí)通訊服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊基礎(chǔ)服務(wù)能力平臺(tái)化、SDK類(lèi)型豐富化，支持多應(yīng)用接入。同時(shí)基于IM即時(shí)通訊平臺(tái)可以定制一套專(zhuān)屬于自己的IM通訊軟件，對(duì)數(shù)據(jù)的保密性、安全性以及功能的多樣性都能很好

4、的滿(mǎn)足。316很多時(shí)候大家看到的技術(shù)是運(yùn)維技術(shù)，其實(shí)恰恰相反對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，對(duì)其高可用的影響，因此在其中需要遵循很多原則，有一些原則需要有普適的參考價(jià)值。比如說(shuō)服務(wù)降級(jí)、過(guò)載保護(hù)、服務(wù)公共化等等。這些方法論是否已經(jīng)融入到研發(fā)和運(yùn)維的架構(gòu)設(shè)計(jì)之中。業(yè)務(wù)功能需求優(yōu)先，而非可運(yùn)維性?xún)?yōu)先，可運(yùn)維性最終就是業(yè)務(wù)的質(zhì)量。4.4.業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理把你的平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化，你可以轉(zhuǎn)換成我們多個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，比如說(shuō)質(zhì)量、可用性、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度、成本，有

5、了這些業(yè)務(wù)導(dǎo)向性指標(biāo)，才能把IT能力和業(yè)務(wù)更好的對(duì)接起來(lái)。否則很容易在組織內(nèi)，形成運(yùn)營(yíng)維護(hù)共同認(rèn)識(shí)，而非創(chuàng)造價(jià)值部門(mén)。這一點(diǎn)還有一個(gè)重要性，就是讓維護(hù)人員也要足夠的認(rèn)識(shí)到，他們的能力直接和業(yè)務(wù)相關(guān)，需要增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度。在系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中為了保障系統(tǒng)的可用性所采用的策略：在系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中為了保障系統(tǒng)的可用性所采用的策略：1.1.故障發(fā)生前，建立運(yùn)維質(zhì)量?jī)x表盤(pán)故障發(fā)生前，建立運(yùn)維質(zhì)量?jī)x表盤(pán)我們一定要建立運(yùn)維數(shù)據(jù)看板，這個(gè)看板的數(shù)據(jù)并且要在業(yè)務(wù)、測(cè)

6、試和運(yùn)維人員對(duì)平臺(tái)的情況達(dá)成一致，讓大家足夠重視這份數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)便有了推動(dòng)力。建議這個(gè)地方的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)不要太多，因?yàn)樯婕暗蕉鄠€(gè)團(tuán)隊(duì)，大家不能夠一致理解，特別是傳達(dá)到管理層，太多的指標(biāo)，容易失去關(guān)注的焦點(diǎn)。通行的做法，就是用可用性來(lái)做運(yùn)維的數(shù)據(jù)看板?？捎眯缘挠?jì)算方法有簡(jiǎn)單的方法，也有復(fù)雜的方法。簡(jiǎn)單的方法就是在監(jiān)控系統(tǒng)中搞一些探針來(lái)模擬用戶(hù)監(jiān)控，最后我們能得出故障的時(shí)長(zhǎng)和可用性的時(shí)間，這樣我們可以建立每天、每周、每月、每Q的可用性，可