影響團(tuán)隊(duì)有效溝通的障礙及解決方案

1、影響團(tuán)隊(duì)有效溝通的障礙及解決方案影響團(tuán)隊(duì)有效溝通的障礙及解決方案明陽天下拓展培訓(xùn)眾所周知，溝通是信息的交流，在管理的全過程中，溝通是不可或缺。無論計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等管理職能，都須以有效的溝通作為前提。團(tuán)隊(duì)溝通是隨著團(tuán)隊(duì)這一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運(yùn)而生。信息時代，組織方式和組織活動不斷改變，團(tuán)隊(duì)工作方式被越來越多的組織所接受，各類組織活動將更多地依賴說服教育，而非強(qiáng)制命令。團(tuán)隊(duì)溝通基于團(tuán)隊(duì)成員之間共享信息、交流情感、協(xié)調(diào)行動

2、、解決問題，有助于提升團(tuán)隊(duì)績效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。然而，在任何溝通系統(tǒng)中，都存在溝通的障礙。其中，認(rèn)知和任務(wù)因素、人際溝通因素、態(tài)度與個性因素和跨文化因素是溝通研究中特別受人關(guān)注的影響因素。下面我們就來認(rèn)識一下這些障礙團(tuán)隊(duì)溝通的因素：第一，認(rèn)知與任務(wù)因素。語言是人們交流思想最重要的工具。但語言不是思想，而是表達(dá)思想的符號系統(tǒng)。人的語言修養(yǎng)不同，同一思想有的人能表達(dá)清楚，有的人則表達(dá)不清楚。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者不能清理地傳達(dá)上級決策的內(nèi)容和要求，下

3、屬聽了以后模糊不清，自然會影響溝通效率。者對于這些指示會作出各自的加工，符合心愿的就傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行，不符合心愿的就封鎖、扣壓，后患無窮。說明人們在溝通信息時，往往會把自己的主觀態(tài)度摻雜進(jìn)來，影響了溝通的質(zhì)量。第四，跨文化溝通因素在跨文化溝通條件下，溝通的焦點(diǎn)會由于不同文化背景下人際溝通側(cè)重點(diǎn)的差異而發(fā)生變化。研究表明，文化的同質(zhì)性會使人際溝通更多注意相互關(guān)系方面的信息，而忽視工作任務(wù)方面的信息，或者說，人們在溝通中更容易把自己局限在相

4、互關(guān)系內(nèi)容的交流上。具有文化多樣性特點(diǎn)的人際溝通則更容易進(jìn)入工作狀態(tài)，討論工作中所遇到的各類問題。此外，人們在語音和語義等方面的差異，也會影響跨文化溝通的效能。那么如何解決這些問題，為更好地完善團(tuán)隊(duì)溝通呢？首先我們要重新審視溝通，創(chuàng)造有利于有效溝通的組織氛圍。目前組織中所需要的不是單純對團(tuán)隊(duì)溝通重要性的認(rèn)識，而應(yīng)當(dāng)是在更深層次上促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、以及成員個人對溝通的重新審視，從組織發(fā)展的角度，認(rèn)識到良性的團(tuán)隊(duì)溝通對于組織績效的重要作用，從而