通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失預(yù)測(cè)方法及支持系統(tǒng)研究與應(yīng)用.pdf

1、通機(jī)產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、種類繁多、客戶量大面廣等特點(diǎn)，且產(chǎn)品在使用過程中一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題將對(duì)通機(jī)制造企業(yè)造成較為嚴(yán)重的有形和無形質(zhì)量損失。廣大通機(jī)制造企業(yè)由于缺乏售后質(zhì)量損失預(yù)測(cè)方法，不能對(duì)售后質(zhì)量損失進(jìn)行評(píng)估及預(yù)警，經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)的售后質(zhì)量損失不能得到有效控制。因此，廣大通機(jī)制造企業(yè)迫切需要一套售后質(zhì)量損失預(yù)測(cè)方法及其支持系統(tǒng)對(duì)售后質(zhì)量損失進(jìn)行快速的評(píng)估及預(yù)警，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量損失有效控制。本文結(jié)合通機(jī)制造企業(yè)進(jìn)行售后質(zhì)量損失控制的困難和需求

2、，對(duì)通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失預(yù)測(cè)方法及其支持系統(tǒng)進(jìn)行了探討和研究。
　　首先，在分析了通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失控制特點(diǎn)、現(xiàn)狀和需求的基礎(chǔ)上，通過分析影響通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失的影響因素，建立了通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；在確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重的基礎(chǔ)上，提出了基于模糊綜合評(píng)判和BP(BackPropagation)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的售后質(zhì)量損失評(píng)估和預(yù)警方法。
　　在以上通機(jī)產(chǎn)品售后質(zhì)量損失評(píng)估及預(yù)