2018騰訊醫(yī)藥人群洞察及營銷解決方案

1、,,突破邊界 全鏈共贏,,,,,,,醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷&企業(yè)服務(wù)解決方案| 黃新 騰訊醫(yī)藥/大健康行業(yè)營銷總監(jiān),,,,,,查詢,反饋,,,,,,,,,,,,,接種無效疫苗,,,！批次號不規(guī)范！接種過期疫苗！,,,,,,50萬+查詢?nèi)藬?shù),通過微信小程序、“我的社保卡”微信公號、QQ瀏覽器搜索直達(dá)，以及多家醫(yī)院 的“AI導(dǎo)診”服務(wù)中，使用疫苗查詢功能,關(guān)愛醫(yī)療民生問題，快速提升全民監(jiān)管效率，帶動醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管、服務(wù)升級,

2、,更好地連接人和服務(wù),,,2018,用連接突破邊界 行業(yè)全鏈共贏,,用戶,醫(yī)藥服務(wù),,,,,用戶教育,場景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,用戶教育,場景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),連接用戶突破廣告?zhèn)鞑ミ吔?,,,,民眾關(guān)注健康，需要專業(yè)科普教育,2018,,全民健康生活習(xí)慣意識覺醒,,營養(yǎng)保健的科學(xué)素質(zhì)有待提高,,健康科學(xué)內(nèi)容環(huán)境堪憂,,,,健康關(guān)注度變化,,,沒有以前那么關(guān)注健康,,一直如此比以前更關(guān)注健康,72%的人比以前更

3、關(guān)注健康,,,2016年我國國民健康素養(yǎng)水平,,30.00%,2030年我國國民健康素養(yǎng)水平目標(biāo),,較大差距 11.58%,,,,,,,在龐大的用戶需求面前，健康教育出現(xiàn)“兩極化”問題。,,,,,,,,,,,,提供科學(xué)、實用、可信的醫(yī)療科普平臺,2018,,,,,,,,,獨家引進(jìn)海外優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容,頂尖三甲醫(yī)院攜手權(quán)威共建,,,,資源優(yōu)勢,,,,專業(yè)團(tuán)隊,,霍勇北大醫(yī)院心內(nèi)科主任,,王剛北大安定醫(yī)院院長,,成軍北大地壇醫(yī)院

4、副院長,,翁習(xí)生北大協(xié)和醫(yī)院骨科主任,,張建中北大人民醫(yī)院皮膚科主任,,趙平中國癌癥基金會理事長,,,,,,,便捷內(nèi)容,疾病百科、疫苗快查等多種需求一鍵獲得，便捷使用,,,,,,,,,,與藥企共建專業(yè)內(nèi)容，提升用戶健康素養(yǎng),2018,82.7%的中國人對“醫(yī)學(xué)與健康”最為感興趣,,,,,,聯(lián)合騰訊新聞、權(quán)威機構(gòu)共同發(fā)聲,,社會話題,,調(diào)研報告,,專題擴散,,,頭部內(nèi)容平臺生產(chǎn) 大數(shù)據(jù)推送全網(wǎng)科普,,,,20個主流平臺，超500

5、萬粉絲，2000萬曝光， 配合街頭采訪進(jìn)行全平臺分發(fā)傳播。,,,,,,,,,,,借節(jié)日熱點，號召用戶開啟健康行動,2018,,,,,,,,2018年6月6日“愛眼日”，強生發(fā)起“愛瞳行動”與QQ音樂合作點亮山區(qū)兒童的世界，共計995萬用戶參與,,,,,,定制螢火蟲掛墜 號召全員點亮,護(hù)眼放下手機用心聆聽,,一次點亮=一次行動 未來像綠鉆般明亮,定制歌單長存助力護(hù)眼習(xí)慣養(yǎng)成,,,,,,,,,,,,,,,,,,,連接用戶突破廣告?zhèn)鞑?/p>

6、邊界,用戶教育,場景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),品牌年輕化需求,行業(yè)洞察,用藥教育傳播需求,用戶信任度提升需求,,,,,,,30歲以下,62%覆蓋年輕受眾,,解決方案,,借勢IP，明星同框為品牌證言,深入場景，直觀的產(chǎn)品使用教育,,,內(nèi)容細(xì)分，吸引不同圈層用戶,,,場景共建直擊行業(yè)營銷痛點,2018,全場景覆蓋,,,,,,,,,,,,,娛樂場景,體育場景,資訊場景,,,,,2018,娛樂平臺融匯海量看聽玩內(nèi)容,,游戲,動漫,文學(xué),音樂,綜藝,大劇

7、,,,,,,,,影視改編合作孵化,,版權(quán)播出自制出品,,,,,游戲公司營收全球排名第一,,,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺中國排名第一,,,,,,,,,,,,,,,,,,,MAU3.7億, 活躍度76.23%,騰訊頂級IP，打造現(xiàn)象級娛樂場景打造差異化競爭力，同步提升品牌知名度及活動參與度,,7.9億臺2018年1月總播放設(shè)備量領(lǐng)先行業(yè)第二名約1億臺設(shè)備,,,,,,,,2018,云南白藥兒童牙膏哄娃刷牙有新招 北鼻帶貨上市成爆款,,美食當(dāng)前

8、哄： 美食誘惑飯后刷牙場景教育防蛀更安心甜甜口味哄：4種口味任你選 果味獨特寶寶更喜歡唱歌游戲哄： 刷牙兒歌唱起來好聽好記養(yǎng)成好習(xí)慣,,,,,,,,占據(jù)單品類代表位置,娛樂場景滲透垂直人群用藥需求,,,,,,2018,多元化資源布局挖掘體育產(chǎn)業(yè)上游資源，開發(fā)騰 訊自有賽事品牌,頂級賽事引進(jìn)頂級賽事版權(quán)引進(jìn)，俱樂部/隊伍合作，滿足主流觀看需求,,,,,,,,,,,,,版權(quán) 賽事,體育經(jīng)紀(jì),俱樂部贊 助及代理 賽事

9、,賽事 開發(fā),體育平臺助力打造運動健康中國,聚集全網(wǎng)最全體育賽事資源，為體育愛好者打造頂尖體育盛會。,1345場騰訊體育直播約130場央視體育直播,,,1億+15小時播放64位跨界明星加盟,,,2018,體育場景強化用戶醫(yī)藥品牌認(rèn)知,,,,掃描二維碼直接進(jìn)入 達(dá)克寧頁面,,,精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)男性用戶 提升用戶好感度帶動銷量,,,,,優(yōu)選 “最佳助攻”場景,二維碼電商直購,緊抓用戶關(guān)注重點 實現(xiàn)達(dá)克寧品牌曝光最大化17-18賽季

10、共29場植入，VV超8.3億，UV超2.7億,,,,,新聞影響力覆蓋海量用戶資訊需求,77%,平臺98%,傳播力 的互聯(lián)網(wǎng)用戶,內(nèi)容,NO.1的商業(yè)新聞品牌,品牌公信力影響力的廣告主接受內(nèi)容營銷,,,2018,,,聚焦國內(nèi)外熱點大事件權(quán)威報道,,,,,,,廣度+ 深度全覆蓋，資訊就在,,,事件報道,專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊 原創(chuàng)自制欄目,,原創(chuàng)欄目,媒體全面開放 內(nèi)容營銷能力,,品牌故事,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

11、,,,,,,2018,,,,,,,,,,,,#過年回家禮#發(fā)布當(dāng)天，話題曝光量超過570萬,連續(xù)5天直播，日均直播觀看人數(shù)600萬+,禮品卡互動量，24小時突破百萬,,新聞大事件 X 品牌 打造全新消費場景,2018年春節(jié)，騰訊新聞攜手東阿阿膠打造“回家的禮物” ，將春節(jié)送禮&東阿阿膠進(jìn)行關(guān)聯(lián)。故事有來源，數(shù)據(jù)佐證故事有新意，直播造勢故事有實效，引流轉(zhuǎn)化年貨調(diào)研定義“健康新年貨”明星直播捕捉健康年貨故事LBS定

12、位+禮品卡引流東阿門店,,,,,,,,,,,,,,,,見證改革開放品牌的發(fā)展歷程， 講述品牌與人們生活變遷的故事,評選拍攝公布,,,,,,,,,,,大數(shù)據(jù)分析+深度解讀為品牌及行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策 優(yōu)選品牌成為硬實力合作伙伴,,,,,,2018,,中國硬實力：共同見證改革開放四十周年,,,曝光,,,,,,,連接用戶突破廣告?zhèn)鞑ミ吔?用戶教育,場景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),,,,打破數(shù)據(jù)孤島，立體化用藥人群畫像,2018,,,,,,,,,,,,

13、,,,,,,,,,,,,,,,,健康咨詢的瀏覽,,醫(yī)藥廣告的點擊數(shù)據(jù),,社交討論健康話題,,用戶醫(yī)藥搜索關(guān)鍵詞,,健康機構(gòu)的地理位置數(shù)據(jù),,醫(yī)療類APP的使用,,,,了解健康需求,,,,,,,,,QQ 瀏覽器,,,,微信支付,,,,應(yīng)用寶,,,,騰訊地圖,,,,電腦管家,,,QQ 郵箱,,,,,,QQ,,,,微信,,,,,QQ 空間,,,,騰訊視頻,,,,,QQ 音樂,,,,騰訊新聞,,,,天天快報,,,,騰訊體育,,,,騰訊游戲,,,

14、多維洞察-精準(zhǔn)觸達(dá),,,用藥人群精細(xì)圈定，擴散挖掘更多潛客,2018,,,,,線上搜索加購但未買人群、CRM購買不活躍人群,,,,疾病或藥品搜索人群、掛號類APP活躍、LBS定位,,,,海淘人群、電商生鮮人群、高端保險人群、熱門商圈LBS,,,,,,,保健養(yǎng)生類興趣、養(yǎng)生保健搜索、健康類APP活躍養(yǎng)生,出行APP活躍、育兒人群、忙碌行業(yè)和職業(yè)人群,,,,,,,,,,品牌需求：胃病年輕化趨勢，嗎丁啉需要尋找新規(guī)?；髁坑|達(dá)未被覆蓋的胃病人

15、群，提升廣告素材的點擊率。,,2018 閃屏定向低成本開拓胃病人群新流量,,,,,,,,,騰訊新聞,,,,天天快報,,,,騰訊視頻,,,,騰訊體育,,最大化釋放胃病潛客流量擴充年輕胃病潛客覆蓋量級,,精準(zhǔn)標(biāo)簽挖掘胃病人群,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,胃病興趣關(guān)注人群,胃病特征搜索人群,重度胃病用藥人群,,,,,,通過Admaster驗證,,,,42.3%新增UV,,5.6

16、%點擊率,21%比行業(yè)競品 點擊率提升,,60%相對單屏 成本降低,0.05元CPUV,,,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,,,,,2018,智能醫(yī)療平臺，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療共贏生態(tài),,,+,,,,,,,,,,,,,,微信智慧醫(yī)療平臺,,一藥一碼,,AI診療系統(tǒng),,,,,,,,,2018,智慧醫(yī)院提升就診服務(wù)和運營效率,解決方案通過線上線下相結(jié)合，優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，完善醫(yī)療服務(wù)體系，提升醫(yī)院內(nèi)部管理

17、效率，做到醫(yī)療對患者，對醫(yī)院的智慧化升級。,,,,,,,,,,,,,患者,微信電子就診卡患者個人健康卡,醫(yī)院HIS系統(tǒng)LIS系統(tǒng),PACS系統(tǒng)其他系統(tǒng),診間支付,掛號智能分診,患者智能隨訪,報告查詢,大數(shù)據(jù)分析+人工智能（AI）,醫(yī)療云,改善患者就診體驗,提升醫(yī)院運營效率,患者服務(wù)預(yù)約掛號,運營效率號源智能分配,,,,,服務(wù) 線上化,運營 智能化,,,,,,,,,2018,微信“電子就診卡”流暢就醫(yī)體驗,,,,,,,,,

18、具備多種卡的能力,微信入口便捷高效,二維碼方便使用,線上應(yīng)用場景廣泛,,,,,,,,,,,,,,,,預(yù)約掛號,申請住院,費用管理,報告查詢,候診排隊,就診人管理,處方查詢,打印病案,,,,2018,升級醫(yī)院/藥店，激活藥企O2O新活力,,,就診信息查詢,,一站式就診流程,,在線微信掛號,,醫(yī)保賬戶自動扣費,,一分鐘掛號，5秒鐘支付,復(fù)旦腫瘤醫(yī)院病理科門診通過微信智慧醫(yī)院平臺，平均 降低排隊4.5小時，優(yōu)化患者就醫(yī)流程,,線上,線下,,前

19、往門店對已有藥品數(shù)據(jù)庫的藥店，通過掃一掃了解詳情，實現(xiàn)線下產(chǎn)品信息的豐富拓展,,,用藥提醒使用公眾號的微信消息模板，可以有效且高定制化的將信息推送至顧客,支付加粉凡購買指定產(chǎn)品進(jìn)行微信支付，即可關(guān)注產(chǎn)品官方微信帳號，創(chuàng)造二次營銷機會,,微信支付掃碼支付/被掃支付，后臺記錄消費數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)會員積分、推送訂單消息給顧客等,,,,,,在線問診通過微信多客服，提高問診實效，推進(jìn)年智能導(dǎo)診，實現(xiàn)購藥的服務(wù)前置,,在線導(dǎo)購可用微信小店，對

20、接自由電商平臺，支持查找附近門店,,,,,,,,,,,,,,,,,,支付紅包用戶使用微信支付購買藥品，即刻獲得立減代金券線下 線上,,,,,,,,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,一藥一碼,AI診療,,,2018,安心開放平臺為用戶提供更多安全保障,50+違規(guī)產(chǎn)品虛假銷售監(jiān)控,100萬日均攔截虛假銷售網(wǎng)站,1000萬日均攔截食藥網(wǎng)站訪問,,全網(wǎng)智能大數(shù)據(jù) 安全指數(shù)監(jiān)測,,一藥一碼，藥品身份證 大數(shù)據(jù)防偽、數(shù)據(jù)監(jiān)控,,,激活

21、藥品零售大數(shù)據(jù) 賦能智慧零售可能,,全網(wǎng)監(jiān)測 快速查封 溯源取證,一藥一碼 創(chuàng)建激活 數(shù)據(jù)監(jiān)控,精準(zhǔn)營銷 渠道監(jiān)控 異常舉報,,,2018,一藥一碼連接藥品和用戶信心,,,,正品查偽用戶查詢商品安心計劃防偽碼， 從官方信任中心得到結(jié)果,產(chǎn)品查詢&預(yù)警反饋一名用戶反饋預(yù)警，其他接種同 批次疫苗用戶可看結(jié)果,全民監(jiān)管監(jiān)管存在感=百姓安全感 增進(jìn)民眾理解，疏導(dǎo)急性恐慌,,,阿斯利康燭照品牌保護(hù)系統(tǒng)，訪問量、售假地區(qū)、手機追蹤等網(wǎng)

22、絡(luò)大數(shù)據(jù)實時監(jiān)控。,,,2018,安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)守護(hù)用藥安全,,,,,13,226,303,539,網(wǎng)址檢測累計站點個數(shù),網(wǎng)址檢測累計訪問人數(shù),數(shù)據(jù)來源：2018年2月至今,,,,,,,,,技術(shù)能力輸送,大數(shù)據(jù)合作,O2O用戶跟蹤,智慧醫(yī)療服務(wù),,連接藥企突破企業(yè)服務(wù)邊界,智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,,,2018,騰訊AI診療：敏銳洞察，尋蹤覓影,,,,,,食管癌早期篩查90%準(zhǔn)確率 小于4秒,,,肺癌早期篩查80%識別率95%

23、肺結(jié)節(jié)檢測準(zhǔn)確率,,,糖尿病性視網(wǎng)膜病變97%識別率75%糖網(wǎng)分期準(zhǔn)確率,,,,,,2018,騰訊AI診療平臺藥企攜手開放共贏,,,,1,醫(yī)院傳統(tǒng)影像 拍攝患者圖像,,,,,,,,2,騰訊覓影處理CT等 圖像成為數(shù)據(jù),,,,,,3,騰訊深度學(xué)習(xí)技術(shù) 協(xié)助識別病灶,,,4,協(xié)助醫(yī)生判斷診療 臨床數(shù)據(jù)積累,,,,,,,,,,,,,輸入,,檢測,,,癌癥分類,提取候選框,,,,,醫(yī)療服務(wù)企業(yè)提供豐富AI學(xué)習(xí)圖像,,,醫(yī)療服務(wù)企業(yè)參與臨

24、床探索與數(shù)據(jù)共享,,,,,,騰訊新聞專題內(nèi)容傳播,建立品牌數(shù)字化形象,,運算處理及數(shù)據(jù)安全管理,,,,,,,,2018,KEY TAKEAWAY,用戶教育,場景共建,精準(zhǔn)觸達(dá),智慧醫(yī)療,AI診療,一藥一碼,用戶觸達(dá),企業(yè)服務(wù),,,,,,,,,可靠科學(xué)平臺 科普內(nèi)容共建 鼓勵健康行動,娛樂場景 體育場景新聞資訊場景,數(shù)據(jù)整合人群挖掘擴散,智慧醫(yī)院 智慧就診 智慧跟蹤,正品查偽 預(yù)警反饋 全民監(jiān)管,開放平臺數(shù)據(jù)共建,有突破 有堅守 C