銷售人員測試題

1、在臺灣哈佛企業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)銷售員時，設(shè)計了一套銷售能力自我測試題，藉以使銷售員了解自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將：A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個聽來很好的答案2、當客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并予以糾

2、正B、聆聽然后改正話題C、聆聽并找出錯誤之處D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤3、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該：A、請一天假不去想公事B、強迫您自己更賣力去做C、盡量減少拜訪D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試9、面對一個激進型的客戶，您應(yīng)該：A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯了D、拍他馬屁10、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：

3、A、說些樂觀的事B、對他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人

4、的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開他的注意13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應(yīng)該：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟14、當客戶有怨言時，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨