“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”先進(jìn)事跡

1、1“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”申報材料立足崗位真情服務(wù)取信于民淮北市規(guī)劃局孫芳窗口雖小作用不可忽視，向大說事關(guān)國民素質(zhì)與發(fā)展，說小點(diǎn)立足崗位服務(wù)群眾，窗口不但是架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁平臺；小小窗口也解決了群眾和企業(yè)的發(fā)展問題。在市行政服務(wù)中心的規(guī)劃局服務(wù)窗口，無論是業(yè)主來辦有關(guān)的用地規(guī)劃許可，建設(shè)工程規(guī)劃許可，選址意見書等許可等手續(xù)，還是無關(guān)咨詢都能做到讓他們一個個滿懷希望而來，滿意而歸。規(guī)劃窗口的工作人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位業(yè)戶留下了

2、深刻的印象。根據(jù)工作需要，孫芳同志三年前被局領(lǐng)導(dǎo)安排到行政服務(wù)中心規(guī)劃局窗口工作，到窗口后，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識熟練操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針和政策，并和實(shí)際工作緊密結(jié)合，忠誠實(shí)踐“三個代表”的重要思想，始終堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，立足崗位服務(wù)群眾。她堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建設(shè)社會主義核心價值體系為主題。以提

3、升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高滿意度為突破口，注重文明禮儀、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，進(jìn)3念等堅(jiān)持群眾利益無小事，全心全意為群眾謀利益。規(guī)劃局的工作與老百姓的利益休戚相關(guān)，承擔(dān)著窗口辦事和來咨詢?nèi)蝿?wù)也比較繁多。她始終堅(jiān)持接待來訪群眾做到有問必答，耐心細(xì)致的做解釋工作；針對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，，想法設(shè)法解決問題，受到開發(fā)商的認(rèn)可和群眾的好評。她在日常生活和工作中能夠從大局出發(fā)，能夠站的直、行的正，有較高的理論水平和工作能力，樹立了正確的權(quán)力觀權(quán)為民所用、地

4、位觀代表民眾、情系民眾、利益觀利為民所謀。她能夠從本質(zhì)出發(fā)，完善各項(xiàng)工作，比如結(jié)合限時辦結(jié)制度，建立日常監(jiān)督、檢查制度，在保證限時辦結(jié)的同時，按時回答網(wǎng)上咨詢，負(fù)責(zé)任的保證工作質(zhì)量；比如結(jié)合規(guī)劃局審批制度，在接受社會和周圍群眾監(jiān)督的同時，也有效監(jiān)督了建設(shè)單位和施工單位，制約了違法建設(shè)的產(chǎn)生等等。她能夠體諒建設(shè)單位，基本做到了局里要求的能辦的馬上履行程序；經(jīng)過修改完善能辦的積極為建設(shè)單位服務(wù)，盡快履行程序；不能辦的耐心細(xì)致的給建設(shè)單位解釋