危機事件對旅游業(yè)的影響及其對策研究.pdf

1、近年來，我國旅游業(yè)飛速發(fā)展，成為最為活躍的社會文化和經(jīng)濟活動，但是由于自身的行業(yè)特征和復雜的社會經(jīng)濟背景，旅游業(yè)不斷受到多層次、多角度危機的沖擊，不僅制約了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也考驗著政府和社會應對危機的能力從國內(nèi)、國際發(fā)生的各類突發(fā)事件引發(fā)的旅游危機管理來看，作為一個旅游目的地來講，進行有效的旅游危機管理可以消除、化解危機，并盡可能減少旅游危機所造成的損失。雖然旅游業(yè)普遍意識到危機管理的重要性，但是無論政府還是社會都未能對危機做好充分

2、的準備，尤其是缺乏一套完善的旅游危機管理措施。旅游危機破壞了旅游目的地形象，降低了公眾（旅游者）對旅游目的地的信心，旅游業(yè)造成了巨大損失。這給旅游危機的研究提出了新挑戰(zhàn)，在旅游危機日益成為旅游發(fā)展中出現(xiàn)的常態(tài)背景下，為了更好的促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有必要對旅游危機本身和旅游危機管理進行深入、系統(tǒng)的研究。
　　 本文在借鑒前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，以旅游系統(tǒng)理論、混沌理論、心理學理論和其他危機理論為基礎(chǔ)，從旅游危機管理理論研究的