健身房總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

1、OPERATIONMANUAL運(yùn)營(yíng)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)ClubManager俱樂(lè)部經(jīng)理俱樂(lè)部經(jīng)理1崗位：俱樂(lè)部經(jīng)理內(nèi)容：總經(jīng)理崗位職責(zé)如果把俱樂(lè)部比做一輛汽車，總經(jīng)理就是駕駛員。駕駛員的職責(zé)是把汽車和汽車上所有的乘客安全的到達(dá)目的地。回到俱樂(lè)部中來(lái)，總經(jīng)理的任務(wù)是讓俱樂(lè)部在健康運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中獲取利潤(rùn)。其具體職責(zé)包括負(fù)責(zé)俱樂(lè)部所有方面。包括：1.保護(hù)和監(jiān)督品牌形象及標(biāo)識(shí)使用。2.能夠控制或執(zhí)行任何的、所有的俱樂(lè)部日常運(yùn)營(yíng)工作。3.確保俱樂(lè)部?jī)?nèi)一切運(yùn)

2、營(yíng)時(shí)間都有管理人覆蓋，并確保安全運(yùn)營(yíng)。4.確保設(shè)施清潔完好，并按現(xiàn)定時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。5.保障俱樂(lè)部總收入。6.管理和控制俱樂(lè)部的事項(xiàng)發(fā)生。7.負(fù)責(zé)俱樂(lè)部員工招聘，并完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)。8.進(jìn)行員工管理，并客觀進(jìn)行獎(jiǎng)懲。9.保障會(huì)員的滿意度并保有老會(huì)員。10.處理意外事件。11.執(zhí)行總部下達(dá)的統(tǒng)一任務(wù)。12.根據(jù)本俱樂(lè)部情況創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)會(huì)員活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)。13.為俱樂(lè)部進(jìn)一步發(fā)展提出俱樂(lè)部整體工作改革方案。14.為俱樂(lè)部實(shí)施和完善全部的培訓(xùn)，尤其銷售

3、部。15.為所有部門的員工設(shè)計(jì)成長(zhǎng)路線。16.建立和維護(hù)俱樂(lè)部的對(duì)外關(guān)系。OPERATIONMANUAL運(yùn)營(yíng)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)ClubManager俱樂(lè)部經(jīng)理俱樂(lè)部經(jīng)理31.檢查當(dāng)日早晨開門時(shí)間，并檢查早班人員的考勤。2.查看上一班次值班經(jīng)理日?qǐng)?bào)，并做出相應(yīng)工作安排。3.主持俱樂(lè)部晨會(huì)。（可由副總替換）4.用挑剔的眼光進(jìn)行一次巡視。5.檢查會(huì)籍部（包括市場(chǎng)）工作1)檢查前臺(tái)的三個(gè)管理一覽表。2)抽查一個(gè)銷售員的工作夾，這是對(duì)會(huì)籍部經(jīng)理的檢查。

4、3)查看市場(chǎng)前日工作成效和當(dāng)日工作計(jì)劃。安排不定時(shí)抽查。4)關(guān)注新老會(huì)員在會(huì)籍部收入中比例。5)就上述所需了解的問(wèn)題向你的會(huì)籍部經(jīng)理提問(wèn)。（不論你是否已經(jīng)了解情況）6.檢查健身部工作。1)檢查健身部管理用表。2)檢查新會(huì)員測(cè)試。3)檢查老會(huì)員跟蹤測(cè)試。4)檢查私教發(fā)生及有氧課發(fā)生記錄。5)就上述所需了解的問(wèn)題向你的會(huì)籍部經(jīng)理提問(wèn)。（不論你是否已經(jīng)了解情況）6.檢查運(yùn)營(yíng)部工作。1)檢查上一班次的會(huì)員服務(wù)記錄和當(dāng)日服務(wù)、2)查看運(yùn)營(yíng)部管理用