公共區(qū)域清潔培訓(xùn)教材

1、CleanCare 培訓(xùn)-公共區(qū)域Public Areas,清潔的重要性,令客人滿(mǎn)意是保持業(yè)務(wù)的關(guān)健所在調(diào)查顯示清潔的客房為影響客人滿(mǎn)意度的重要因素,清潔工作的重要性,清潔工作直接影響客人下次選擇入住.經(jīng)營(yíng)成功的酒店必須有良好的清潔保養(yǎng)!,Ecolab你的合作伙伴-在清潔保養(yǎng)方面,服務(wù)覆蓋140多國(guó)家及地區(qū)全球職員14,000多名年銷(xiāo)售金額超25億美元公司至今78年,培訓(xùn)內(nèi)容,公共區(qū)域公共區(qū)域清潔保養(yǎng):通用清潔地面及

2、地毯保養(yǎng),CleanCare培訓(xùn)Public Areas - 通用清潔內(nèi)容,目的,通過(guò)本培訓(xùn)課程你將會(huì)了解:公共區(qū)域通用清潔的具體工作內(nèi)容:抹塵家俱上光玻璃清潔清除垃圾去除異味電梯及樓梯保潔大堂.會(huì)議室.休息區(qū)保潔公共洗手間及衣帽間保潔,問(wèn)題:在家具表面的塵土,沙粒解決方法:抹塵/家具上光周期:每天工具: 塵撣,抹布產(chǎn)品: OC中性清潔劑OC液體家俱蠟或Behold噴罐家具蝎,Public Area

3、s抹塵與家具上光,Oasis Compac 中性清潔劑- 中性，可用于木質(zhì)、塑料及一切可清洗表面。清新香味。,OC系列產(chǎn)品,Oasis Compac家俱蠟- 中性,無(wú)磷配方可用于木質(zhì)家具或非金屬表面.拋光可得理想光澤.宜人香型.,OC系列產(chǎn)品,抹塵/拋光,1.將Oasis Compac中性清潔劑溶液噴在抹布上.不可直接噴待清潔表面尤其是電器表面.,2.從上到下從里到外清潔表面,可避免已清潔表面污染.,3.不可用臟抹布清潔玻璃.不可

4、用鏡布用于抹塵.,抹塵/拋光,4.隨時(shí)去除污垢不可讓其隨抹布移動(dòng).清洗或扔棄臟抹布.,5.使用雞毛撣除塵注重不可讓濕性污垢污染.去除灰塵須在垃圾袋中進(jìn)行.,6.使用Oasis Compac家具蠟或Behold拋光家具表面. .,7.用白手套檢查法確認(rèn)清潔效果.,問(wèn)題:玻璃及鏡面上污垢與條紋解決方法:清潔玻璃頻率:每天或每天多次工具: 干凈抹布,玻璃工具,梯子,水桶,玻璃刮產(chǎn): Oasis Compac玻璃清潔

5、劑Oasis Compac無(wú)氨玻璃清潔劑,公共區(qū)域玻璃清潔,玻璃清潔劑選擇,Oasis Compac玻璃清潔劑可用于絕大部份場(chǎng)合Oasis Compac無(wú)氨玻璃清潔劑用于有塑料圍邊玻璃或鍍銀底鏡面(因?yàn)榘睍?huì)使塑料老化及鍍銀層氧化),玻璃清潔方法,1.工作開(kāi)始前撿查工具及附件是否完好.,2.將海綿浸透清潔劑溶液.,3.用海綿清洗玻璃表面.,4.使用玻璃刮由上而下從左到右刮清..,特別問(wèn)題解決,水硬度使用臟抹布使用含柔軟劑的抹布

6、使用過(guò)多清潔劑找出原因即糾正,條紋如何產(chǎn)生的?,問(wèn)題:垃圾桶滿(mǎn)及污染解決方案:垃圾清除頻率:每天工具: 垃圾袋及抹布產(chǎn)品: Oasis Compac多功能清潔劑,公共區(qū)域垃圾清除,Oasis Compac多功能清潔劑全能清潔劑可用于一切可清洗硬表面.,OC系列產(chǎn)品,垃圾去除,1.切勿將垃圾桶放于走道及門(mén)口.不可用垃圾袋開(kāi)門(mén).,2.輕移垃圾袋.,3.選擇與垃圾桶相配的垃圾袋.,垃圾清除,4.使用OC多功能清潔劑溶液清潔垃

7、圾桶內(nèi)外表面.,5.請(qǐng)勿傾倒垃圾桶,重置內(nèi)袋后復(fù)位.,問(wèn)題:異味解決方法:改善空氣氣味頻率:每天或每周工具: - 抹布,拖把,榨水器,噴壺產(chǎn)品: Oasis Compac空氣清香劑Oasis Compac異味中和劑,公共區(qū)域空氣,Oasis Compac空氣清香劑- 檸檬,金秋田園和雨后森林三種香型Oasis Compac異味中和劑-特別異味中和能力可有效消除煙味、食品味及其它異味,OC系列產(chǎn)品

8、,空氣質(zhì)量,1.清潔異味源第一重要(如垃圾桶,煙缸等.).,2.清潔異味源后如仍有異味則用OC異味中和劑溶液抹擦.如無(wú)異味可用空氣清香劑溶液.,3.調(diào)整噴咀至霧化狀態(tài).,空氣質(zhì)量,4.在室內(nèi)四角噴灑空氣清香劑.不可過(guò)量.,5.擦抹電話(huà)機(jī)等.,6.噴灑空氣于發(fā)熱表面.,7.用空氣清香劑溶液拖地面,尤其適用于洗手間地面.,問(wèn)題:各種污垢解決方法:清潔電梯/自動(dòng)扶梯頻率:每周工具: - 抹布,刷子,吸塵器,鏟刀,拖把及榨水器產(chǎn)品

9、: Oasis Compac多功能清潔劑Ecoshine/S.S.polish不銹鋼光亮劑Oasis Compac玻璃清潔劑,公共區(qū)域電梯/自動(dòng)扶梯,Ecoshine -不銹鋼光亮劑水基性不銹鋼光亮劑安全高效配方用后可留下長(zhǎng)時(shí)間保護(hù)膜.,OC系列產(chǎn)品,電梯/自動(dòng)扶梯,1.用噴有OC多功能清潔劑的抹布清潔信號(hào)按紐周?chē)鷫γ婕半娞蓍T(mén)外墻面.,2.停止電梯運(yùn)行,撿去大塊垃圾.,3.用OC多功能清潔劑溶液清潔電梯內(nèi)部表面如控制按紐.

10、風(fēng)口.燈罩等.,電梯/自動(dòng)扶梯,4.可根據(jù)實(shí)際需要用不銹鋼光亮劑拋光金屬表面去除劃痕.使用玻璃清潔劑清潔玻璃面及鏡面.,5.用吸塵器清潔凹槽,拖地.如有需要使用去漬劑除地毯上污漬.吸塵.,6.噴空氣清香劑或異味中和劑.,問(wèn)題:污垢解決方法:清潔樓梯頻率:每周工具: - 抹布,刷子,吸塵器,鏟刀,拖地及榨水器,塵推及工作指示牌產(chǎn)品Oasis Compac中性清潔劑/地板清潔劑,公共區(qū)域樓梯,Oasis Compac中性清

11、潔劑- 中性,無(wú)條紋,特別配方安全高效可用于各類(lèi)地板含異味中和劑,OC系列產(chǎn)品,Oasis Compac地板清潔劑- 重污清潔劑.日常清潔可用于去除磁磚.水泥地及其它硬地面上油污.有效去除油脂性及皂垢.,OC系列產(chǎn)品,樓梯,1.在準(zhǔn)備清潔的樓梯段頂部.中部和底部放置工作指示牌.并在同一時(shí)間內(nèi)完成該段清潔.,2. .使用塵推逐級(jí)向下清潔.并擦抹扶手.在每個(gè)臺(tái)階收集塵土.用鏟刀去除粘附性污垢.,3.使用中性清潔劑或地扳清潔劑逐級(jí)向

12、下拖潔.,4.當(dāng)?shù)孛娓赏竸t收走垃圾盛器并移走工作指示牌.清洗手及手臂.,問(wèn)題:大堂.休息區(qū).會(huì)議室保潔解決方案:清潔大堂.休息區(qū).會(huì)議室保潔頻率:每天,公共區(qū)域大堂,休息區(qū),會(huì)議室,工具: - 抹布,刷子,吸塵器,鏟刀,地拖,榨水器,指示牌產(chǎn)品: Oasis Compac中性或多功能清潔劑Oasis Compac玻璃清潔劑或無(wú)氨玻璃清潔劑Oasis Compac家俱蠟,公共區(qū)域大堂,休息區(qū),會(huì)議室,大堂,休息區(qū),

13、 會(huì)議室,1.倒煙缸及廢紙箱,拿走過(guò)期報(bào)紙及破損雜志,并用多功能清潔劑擦抹.,2.用家具蠟對(duì)家具表面,椅子,燈座等拋光除塵.擦抹塑面.布藝家具吸塵.,3.清潔窗臺(tái)及燈管.,4.將玻璃清潔劑噴于窗玻璃后用干凈抹布擦干.,大堂,休息區(qū), 會(huì)議室,5.用地拖清潔硬地面.用OC去漬套裝去除地毯上污漬.,6.使用FirstImpression金屬光亮劑拋光銅及鈦合金表面.用S.S.polish施天樂(lè)拋光不銹鋼面.,7.用Oasis Compa

14、c多功能清潔劑去除硬表面上點(diǎn)狀污漬.檢查墻面及門(mén)決定是否全面清潔.清潔電話(huà)機(jī).,8.按排家具歸位.,問(wèn)題:如何保潔解決方法:定期清潔頻率:每天/或每周,公共區(qū)域洗手間及更衣室,工具: - 抹布,地拖及榨水器,手套,護(hù)目鏡,長(zhǎng)柄刷,掃帚,塵推,鏟刀,馬捅刷,工作指示牌產(chǎn)品Oasis Compac大理石安全浴室清潔劑或浴室 清潔劑Oasis Compac玻璃清潔劑,公共區(qū)域

15、洗手間及更衣室,Oasis Compac浴室清潔劑- 酸性配方,快速去除水垢,皂垢及其它浴室污垢不可用在大理石表面Oasis Compac大理石安全浴室清潔劑中性高泡配方,可用于大理石表,軟金屬及其它天然石材表面,OC系列產(chǎn)品,Oasis Compac無(wú)酸浴室清潔劑-無(wú)酸配方,消毒型浴室清潔劑,含異味中和劑有效去除皂垢,人體污垢,霉菌,OC系列產(chǎn)品,洗手間, 更衣室,1.先敲門(mén)稍后進(jìn)入.如發(fā)覺(jué)有客人則等候其離去.開(kāi)門(mén)

16、裝上上門(mén)器.放置工作指示牌,戴好手套及護(hù)目鏡.,2..將浴室清潔劑溶液噴于潔具,便器,地面,淋浴房.按標(biāo)準(zhǔn)清潔程清潔.清潔后讓其干燥.,,3.全面抹塵包括門(mén)頂部,風(fēng)口及墻面.,4.補(bǔ)充客用清潔用品,檢查空氣清香劑及所有分配器.,5.撿走大塊低屑并用鏟刀去除粘附性污垢.,6.用玻璃清潔劑清潔燈具,玻璃及鏡面.用旋轉(zhuǎn)法去除局部污垢然后用干凈抹布擦干.,洗手間, 更衣室,,7.清潔下水管道并檢查落水閥是否工作正常.,8.清除垃圾,用浴室清潔

17、劑溶液清潔垃圾桶內(nèi)外,放置垃圾袋.,9.用潔具刷清潔潔具及便器內(nèi)表面.,洗手間, 更衣室,,10.用抹布從上而下清潔潔具和便器外表面包括管道和閥門(mén).,11.清潔地漏并去除頭發(fā)及其它污垢.,12.清潔更衣拒頂部及門(mén)表面局部除污.如發(fā)現(xiàn)客人遺留衣物則及時(shí)向主管匯報(bào).,洗手間, 更衣室,洗手間, 更衣室,13.用長(zhǎng)柄刷濕刷地面.,14.在潔具及便器下地面噴OC浴室清潔劑后拖地.發(fā)現(xiàn)榨水器內(nèi)水臟及時(shí)更換.如有必要?jiǎng)t用洗地刷配低擦機(jī)洗地.,

18、15.等地面干燥后移走指示牌及工具,洗手及手臂.,16.最后檢查.,已學(xué)習(xí)下列內(nèi)容:通用清潔完整程序:抹塵/家具拋光/玻璃清潔去除垃圾及改善氣味電梯與樓梯大堂,休息區(qū),會(huì)議室洗手間及更衣室,公共區(qū)域-通用清潔內(nèi)容回顧,11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)?！　?2、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿(mǎn)負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

19、　　13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人?！　?4、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡?！　?5、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!　　16、人生在世

20、：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事?！　?7、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿(mǎn)正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。　　18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的

21、自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。　　19、積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂(yōu)患。莫找借口失敗，只找理由成功?！　?0、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望?！?、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過(guò)于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右?！　?、身材不好就去鍛煉，沒(méi)錢(qián)就努力去

22、賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己?！　?、大概是沒(méi)有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子?！　?、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位?！　?、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康?！　?、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行?！　?、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里

23、，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。　　8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚?！　?、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)?！　?0、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘?！　?1、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一

24、點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕?！　?2、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。　　13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。　　14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿(mǎn)意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò).....

25、.但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己?！　?5、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印?！　?6、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。　　17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程?！　?8、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)