中華人民共和國交通運輸行業(yè)標準

1、中華人民共和國交通運輸行業(yè)標準中華人民共和國交通運輸行業(yè)標準JTTJTT81620118162011機動車維修服務規(guī)范機動車維修服務規(guī)范ServiceServiceSpecificationSpecificationffmotmotvehiclevehiclemaintenancemaintenancerepairrepair1范圍范圍本標準規(guī)定了機動車維修服務的總要求、維修服務流程、服務質(zhì)量管理及服務質(zhì)量控制等內(nèi)容。本標準適用于汽車整

2、車維修企業(yè)和發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器專項維修業(yè)戶，其他的機動車維修企業(yè)可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBT3798.1汽車大修竣工出廠技術(shù)條件第1部分：載客汽車GBT3798.2汽車大修竣工出廠技術(shù)條件第2部分：載貨汽車GBT3799.1商用汽車發(fā)動機大修竣工出

3、廠技術(shù)條件第1部分：汽油發(fā)動機GBT3799.2商用汽車發(fā)動機大修竣工出廠技術(shù)條件第2部分：柴油發(fā)動機納人車輛生產(chǎn)廠家售后服務體系和配件供應體系的配件。3.53.5副廠配件砍aftermarketparts未經(jīng)車輛生產(chǎn)廠家授權(quán)的車輛配件生產(chǎn)廠家生產(chǎn)并符合相關技術(shù)標準的配件。3.63.6修復配件refurnishedparts修復后，經(jīng)過檢驗達到相應技術(shù)標準要求的配件。4總要求總要求4.14.1經(jīng)營者應按照GBT16739.1和GBT16

4、739.2的規(guī)定，根據(jù)維修車型種類、服務能力和經(jīng)營項目，具備相應的人員、組織管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、設施、設備等條件，并取得機動車維修經(jīng)營許可等相關證件。4.24.2經(jīng)營者應依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務，在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛全國統(tǒng)一式樣的機動車維修標志牌。4.34.3經(jīng)營者應將主要維修項目收費價格、維修工時定額、工時單價報所在地道路運輸管理機構(gòu)備案。發(fā)生變動時，應在變動實施前重新報備。4.44.4經(jīng)營者應在業(yè)務接待室等場