采購與供應關系管理真題及答案08年-13年

1、12008年11月中英合作采購與供應管理職業(yè)資格證書考試（中級）采購與供應關系管理（課程代碼：3613）一、案例題（每小題25分，共計50分）仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題。聯(lián)合安保國際公司聯(lián)合安保國際公司（下稱“公司”）是一家為安保行業(yè)提供電子通訊設備的全球性供應商，去年實現(xiàn)的營業(yè)額為130億英鎊，比前年增長了12億英鎊，但利潤卻沒有增加。六個月前，公司在本國的南部地區(qū)建立了生產(chǎn)工廠，用來為歐洲市場制造特定的產(chǎn)品。此項

2、目獲得了當?shù)卣l(fā)展機構的補貼，這個機構的主要目的是為了增加當?shù)鼐蜆I(yè)。公司一直在遠東地區(qū)進行零部件的采購和生產(chǎn)加工的外包。為了應對不斷增強的市場競爭，公司決定引入精益制造的理念，因此開發(fā)了許多本地供應商進行合作。公司堅持致力于發(fā)展伙伴性合作關系。本地供應商的問題公司和其選擇的本地供應商之間發(fā)生了很多問題。第一個問題是價格。供應商期望能夠把供應鏈上游的成本增長轉移致公司，例如本地銅和鋼需求旺盛導致了原材料價格增長。而公司的觀念是，由于不斷

3、改進的貨源搜索、不斷增長的采購數(shù)量以及對供應市場更深的了解，價格應當保持平穩(wěn)，甚至在合同期間內(nèi)應該有所降低。這些觀點的差異導致了對合同的爭執(zhí)，產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，供應商甚至抱怨他們會有破產(chǎn)的風險。第二個問題是關于配送前置期和送貨數(shù)量。JIT采購和庫存管理是公司的重要原則。然而供應商的定價策略是以規(guī)模生產(chǎn)為基礎的，是典型的傳統(tǒng)制造模式，與公司的精益制造模式無法相適應：公司不希望大量配送，因此供應商的整個供應鏈都需持有一定的庫存。這對供應商的

4、現(xiàn)金流和利潤造成了更多的壓力。最后事關于共享成本核定、計劃制定和預測信息的問題。供應商不習慣這種做法，甚至非常抵制共享客戶的相關信息。他們認為，公司會利用這些信息進一步壓低采購價格，并對供應商的績效改進施加更多的壓力。（案例中的信息純屬虛構，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合）問題：以下題目都與案例相關，請根據(jù)案例答題。1.描述公司能夠用來改善目前狀況，與供應商議更好的協(xié)作和伙伴關系開始運作的五種方法。（25分）問題目標：考查關于更換供應

5、商的風險、與供應商建立良好溝通、開發(fā)供應商關系和考核供應商績效方面的知識。1、公司選擇本地供應商并致力于發(fā)展伙伴型關系，是為了防止生產(chǎn)的中斷（1分）；與供應商產(chǎn)生分歧，可能是由于選擇的供應商不合適，可以考慮重新選擇（2分）；也可能是由于與供應商的溝通不夠，需要改善溝通（2分）。2、使供應商相信公司希望的是長期關系，公司的成功也取決于與供應商的業(yè)務合作（2分）；可以采取雙向溝通的方式向供應商解釋合作的內(nèi)容和對雙方帶來的利益（3分）。3、質

6、量問題是一個長期的議題，雙方應當共同解決，可以引入認證系統(tǒng)，如ISO9001（2分）；與供應商共同設定目標（1分），以及持續(xù)性的績效考核方法（2分）。4、每個供應商與公司是單獨溝通的，因此可以考慮所有供應商基于共同的利益一起參與討論和溝通（2分）；形成跨組織的團隊來完成精益生產(chǎn)項目（2分）；可以組建供應商協(xié)會（1分）。5、除了廢棄物回收和持續(xù)提高運作效率外，JIT要求在預測、計劃和運作控制上有更為緊密的合作關系（3分）；可以建立電子溝通

7、方式，便于雙方共享數(shù)據(jù)（2分）。2.（1）根據(jù)公司的供應情況，描述三個有效實施精益制造的基本原則。（15分）32、電子反向拍賣：買方可以對一件或多件產(chǎn)品進行招標。這種拍賣會持續(xù)一段時間，在此期間內(nèi)供應商可以反復提出最低的報價。供應商知道自己的報價水平，也會知道其他競爭者的報價水平，但不會知道具體的競爭者是誰。在拍賣中，軟件允許買方根據(jù)價格進行采購，也可以根據(jù)其他原則進行采購，如獲得所有權的總成本。一些采購者會在談判前的準備工作中使用此軟

8、件，但其對關系的影響可能是負面的。（5分）3、電子目錄：通常是由供應商的網(wǎng)站提供的，但它也會保存在采購方的數(shù)據(jù)庫中。買房組織允許獲得授權的員工進入系統(tǒng)，在預算范圍內(nèi)進行采購。此系統(tǒng)一般由買方組織建立，在與供應商達成框架協(xié)議的范圍內(nèi)，進行低價值、低風險物品的采購。供應商受益的同時，采購方也可以將更多的精力集中與戰(zhàn)略事物上，使用者可以在辦公室輕松的訂購產(chǎn)品，而無需過多的審批手續(xù)。（5分）4、條形碼：用來識別物品以及相關的車輛，與無線射頻識別

9、技術（RFID）和全球定位系統(tǒng)（GPS）共同應用，可以實現(xiàn)配送貨物的追蹤。這能夠為供應鏈的參與者提供實時的配送信息。這個系統(tǒng)位整個供應鏈帶來了益處，提高了供應鏈成員之間的相互關系，為他們提供重要的競爭優(yōu)勢。（5分）5、電子轉賬（EFT）：取代了傳統(tǒng)的開發(fā)票流程，無需將多種文件及其復印件在組織間或組織內(nèi)部反復傳遞。這個系統(tǒng)包括自動計價、自動發(fā)票匹配系統(tǒng)和電子發(fā)票生成系統(tǒng)。這些系統(tǒng)允許供應商在支付延誤的時候向買方詢問和檢查。系統(tǒng)同時也與自動

10、轉帳系統(tǒng)相連接，利用BACS進行國內(nèi)支付，利用P進行國際支付。EFT提高了準確性，加快了流程，使得供應商能夠更早地獲得貸款，同時從財務部門的角度來看，消除了一定數(shù)量的重復性工作。（5分）（指出以上電子工具的，每個1分；適當加以解釋的，每個1~4分，每點最多5分。其他正確的描述也可給分。共25分。）4.（1）與全球不同地區(qū)的供應商建立和維護關系具有一定的難度，描述造成這種困難的五種原因。（10分）問題目標：考查國際供應商關系管理的相關知識

11、。1、由于語言和文化差異導致的溝通問題。2、由于不同的法律系統(tǒng)、規(guī)則和闡述方式而導致的法律和合同問題。3、支付問題，特別是當匯率波動時。4、物流問題，如運輸、貨物進口、時限、關稅、第三方物流、貨運代理等。5、工人待遇和環(huán)境污染方面所涉及的道德和環(huán)境問題。6、供應商所在國家的政治變動可能會影響供應的有效性以及價格。（需答出五點，指出一個要點給1分，適當解釋給1分。其他正確的描述也可給分。共10分。）（2）描述組織進行國際采購時降低風險的三

12、種方法。（15分）問題目標：考查國際供應商關系管理中如何降低風險的相關知識。1、使用國際貿(mào)易術語減少對運輸、責任和風險的誤解。2、在出口國雇傭當?shù)氐膯T工代表采購組織進行運作。3、利用匯率風險管理工具降低匯率波動帶來的風險。4、對參與海外供應商業(yè)務運作的員工進行相關文化背景知識和語言的培訓。（以上任意三點，指出一點給2分，適當解釋給3分。其他正確的描述也可給分。共15分。）5.組織在進行業(yè)務外包時常常會犯一些錯誤。利用系統(tǒng)化方法可能有助于