天商市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)及答案

1、1天津商業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)及答案（含辨析題）天津商業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)及答案（含辨析題）第六章不考第六章不考第1章緒論緒論一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題：1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)。A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初；B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束；C、20世紀(jì)50年代；D、20世紀(jì)80年代以后2AMA是（C）的縮寫(xiě)。A、全美廣告協(xié)會(huì)；B、全美廣告學(xué)和市場(chǎng)學(xué)教師學(xué)會(huì)；C、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)；D、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)社3（D）出版了第一本以

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)命名的教科書(shū)。A、菲利普科特勒B、麥卡錫C、霍華德D、赫杰特齊二、概念二、概念:市場(chǎng)營(yíng)銷:是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。三、判斷題：三、判斷題：1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)是資源的稀缺性。（╳）2、若用冰山來(lái)描述營(yíng)銷與推銷的關(guān)系，營(yíng)銷就是露出海平面的部分（╳）3、若用冰山來(lái)描述營(yíng)銷與推銷的關(guān)系，推銷是就是露出海平面的部分。（√）四、問(wèn)答題：四、問(wèn)答題：1.什么是市

3、場(chǎng)營(yíng)銷？答：以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性。它是通過(guò)了解與預(yù)測(cè)顧以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性。它是通過(guò)了解與預(yù)測(cè)顧客需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的營(yíng)銷方案，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品，制客需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇有效的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的營(yíng)銷方案，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格，選擇合理的分銷渠道，實(shí)施有效的促銷（包括：廣告促銷、人員推銷、公關(guān)促銷、定合理的價(jià)格，選擇合理

4、的分銷渠道，實(shí)施有效的促銷（包括：廣告促銷、人員推銷、公關(guān)促銷、銷售促進(jìn)和直接銷售等手段）銷售促進(jìn)和直接銷售等手段），通過(guò)合理有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略和整合營(yíng)銷傳播，在滿足顧客需求，通過(guò)合理有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略和整合營(yíng)銷傳播，在滿足顧客需求基礎(chǔ)上，占領(lǐng)市場(chǎng)求生存、擴(kuò)大銷售求發(fā)展?；A(chǔ)上，占領(lǐng)市場(chǎng)求生存、擴(kuò)大銷售求發(fā)展。2.試分析市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別？答：市場(chǎng)營(yíng)銷不能等同于推銷。促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。市場(chǎng)營(yíng)銷不能等

5、同于推銷。促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是推銷只是“市場(chǎng)營(yíng)銷冰山市場(chǎng)營(yíng)銷冰山”的尖端。營(yíng)銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。的尖端。營(yíng)銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。第二章第二章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題：一、單項(xiàng)選擇題：1、（B）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A、欲望B、需要C、需求D、愿望2、（B）是對(duì)特定滿足需要對(duì)象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。A、需求B、欲望C、需

6、要D、愿望3、（C）是有能力和愿望購(gòu)買特定產(chǎn)品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、愿望4、（A）是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià)。A、價(jià)值B、成本C、滿意D、期望5、（D）是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那里取得所要東西的行為。A、價(jià)值創(chuàng)造B、網(wǎng)絡(luò)C、交易D、交換3C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念20、某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于（C）。A

7、、推銷觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、生態(tài)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于（D）。A、負(fù)需求B、潛伏需求C、充分需求D、過(guò)量需求二、概念二、概念社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念:是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，制訂營(yíng)銷方案、組織和從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。即企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持有的態(tài)度

8、、思想和觀念。產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念:它認(rèn)為消費(fèi)者喜歡購(gòu)買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值:是消費(fèi)者總價(jià)值與消費(fèi)者總成本之間的差額關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷:企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實(shí)現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長(zhǎng)期聯(lián)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。市場(chǎng)營(yíng)銷

9、市場(chǎng)營(yíng)銷:個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)市場(chǎng):具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和。需求需求:是指有購(gòu)買力并且愿意購(gòu)買某種物品的欲望需要需要:是指由于人的生理或心理上沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài)。推銷觀念推銷觀念:消費(fèi)者通常不會(huì)主動(dòng)選擇和購(gòu)買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者

10、就會(huì)更多地購(gòu)買該產(chǎn)品。4C:4C:customer創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。cost企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費(fèi)者的消費(fèi)成本，購(gòu)物成本包括貨幣、時(shí)間、體力、精神成本。定價(jià)應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費(fèi)者接受的價(jià)格適當(dāng)利潤(rùn)成本。convenience為顧客提供多方位服務(wù)和便利比渠道更重要。更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利。communication強(qiáng)調(diào)與顧客的雙向溝通

11、，營(yíng)銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實(shí)現(xiàn)是同等重要的。市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理:為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利互換的關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。三、判斷題：三、判斷題：1、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價(jià)值，另一方面降低消費(fèi)者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。

12、2、根據(jù)市場(chǎng)的構(gòu)成要素，市場(chǎng)的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場(chǎng)的大小取決于個(gè)人口、購(gòu)買力（收入、物價(jià)、信貸能力）和購(gòu)買欲望的總和。3、產(chǎn)品觀念對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥。（√）4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。（√）5、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會(huì)沒(méi)銷路。（√）6、狹義的市場(chǎng)概念是指在一定的時(shí)間進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。（√）7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛