syb考試復(fù)習(xí)資料

1、1創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)周期的主要步驟（核心職責(zé)）：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)周期的主要步驟（核心職責(zé)）：市場(chǎng)營銷（推介）、篩選學(xué)員、需求分析、培訓(xùn)過程、后續(xù)支持服務(wù)、監(jiān)督與評(píng)估。2、描述出七種培訓(xùn)方法：、描述出七種培訓(xùn)方法：講課法、案例法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、練習(xí)法、角色扮演法、SYB游戲法成人學(xué)習(xí)的法則效果法則：人們?cè)谟淇斓沫h(huán)境里學(xué)習(xí)效果最佳。練習(xí)法則：人們通過“超量學(xué)習(xí)”的過程來學(xué)習(xí)。意即，反復(fù)做同一件事。有備法則（目的法則）：成人在需要知道一些知識(shí)的時(shí)候能夠并

2、且將會(huì)學(xué)習(xí)。聯(lián)系法則：如果新的事實(shí)、想法或概念與我們有實(shí)際的聯(lián)系，對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)效果最佳。4、列出至少四個(gè)使用活頁掛紙、彩色卡片、列出至少四個(gè)使用活頁掛紙、彩色卡片和多媒體的注意事項(xiàng)。和多媒體的注意事項(xiàng)。（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教具。（2）使用卡片、膠片、掛紙，要依次平行或垂直放置，防止紊亂。使用兩種以上顏色有助于增強(qiáng)學(xué)員對(duì)信息的辨別力；（3）字體用楷書，用幻燈片也要有燈光。（4）畫面上所列項(xiàng)目不要超過7項(xiàng)。（5）當(dāng)教師面向

3、學(xué)員時(shí)，應(yīng)該站在直觀教具的左邊。（6）教師在解釋復(fù)雜問題時(shí)，要有空白的活頁掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點(diǎn)。5、圖示成人學(xué)習(xí)過程中的典型注意曲線。、圖示成人學(xué)習(xí)過程中的典型注意曲線。開始時(shí)期望值最高，20分鐘左右注意力最低、臨近結(jié)束時(shí)對(duì)下課期待，注意力回升在注意力低谷時(shí)使用能激勵(lì)或更吸引的方式在注意力低谷時(shí)使用能激勵(lì)或更吸引的方式6、SIYBSIYB的市場(chǎng)營銷：的市場(chǎng)營銷：找出市場(chǎng)上與自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)最為契合的機(jī)會(huì)，挑選出潛在需求，最高購

4、買力，最強(qiáng)的細(xì)分市場(chǎng)；更有效地分配有限的資源，更好的向預(yù)期顧客宣傳SIYB產(chǎn)品。7、選擇學(xué)員的重要性：選擇學(xué)員的重要性：只有達(dá)到最低入選標(biāo)準(zhǔn)，才能確保培訓(xùn)質(zhì)量；區(qū)分、滿足不同的培訓(xùn)需求，提高客戶滿意度；保證教師具有良好培訓(xùn)業(yè)績，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展；符合學(xué)員教師以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的近期和長遠(yuǎn)利益。9、簡答怎樣做培訓(xùn)需求分析。、簡答怎樣做培訓(xùn)需求分析。入學(xué)信息登記表②TNA問卷（培訓(xùn)需求問卷）1010、做培訓(xùn)需求分析的重要性：、做培訓(xùn)需求分析的重要性：

5、1、使教師明確學(xué)員的學(xué)習(xí)差距有針對(duì)性幫助彌合差距；2、使教師更好理解學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的期望，做針對(duì)性培訓(xùn)安排；3、幫助教師搜集將學(xué)員按各自的需求分類所必須的信息。培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)含義：培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)是培訓(xùn)周期的一個(gè)重要步驟。是指SIYB培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師針對(duì)小老板提出的在創(chuàng)辦或經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各方面問題給予咨詢、診斷或集中研討、協(xié)調(diào)的一種服務(wù)。目的：為了最大程度增強(qiáng)培訓(xùn)效果并提升持續(xù)的客戶滿意度。主要形式：1.企業(yè)診室2.企業(yè)改

6、善小組3.個(gè)人咨詢1111、、列出、、列出SYBSYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容標(biāo)題。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容標(biāo)題。一、企業(yè)概況二、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況三、市場(chǎng)評(píng)估四、市場(chǎng)營銷計(jì)劃五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)六、投資七、流動(dòng)資金八、銷售收入預(yù)測(cè)九、銷售與成本計(jì)劃十、現(xiàn)金流量計(jì)劃1313、課堂結(jié)構(gòu)課堂結(jié)構(gòu)介紹10%介紹目標(biāo)講授75%80%注意邏輯：演繹和歸納。課程內(nèi)容方式：時(shí)間，比較，空間，心智模式結(jié)論10%15%1414、制定課堂計(jì)劃：、制定課堂計(jì)劃：教案1，課題2，主講

7、3，培訓(xùn)目標(biāo)4，教學(xué)用具5課時(shí)分配時(shí)間內(nèi)容概述授課方式和內(nèi)容解釋直觀教具參考資料3學(xué)習(xí)金字塔（平均記憶保留率）：講座(5%)閱讀(10%)視聽(20%)示范(30%)小組討論(50%)行動(dòng)實(shí)踐(75%)教授他人／立即應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)(90%)3131、案例法的講課步驟：、案例法的講課步驟：1）介紹案例；2）分析案例；3）針對(duì)問題發(fā)言：個(gè)人或小組代表發(fā)言；4）討論解決方案：分組討論；5）結(jié)束：確定從案例中學(xué)到的要點(diǎn)。3232、討論法的講課步

8、驟：、討論法的講課步驟：1）介紹：）介紹：把討論題目的內(nèi)容、方法、目的講清楚；2）討論：）討論：一般分小組討論，教師要巡視，必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)；3）結(jié)）結(jié)束：束：各小組將討論的結(jié)果作總結(jié)發(fā)言。頭腦風(fēng)暴法的講課步驟：頭腦風(fēng)暴法的講課步驟：1）介紹：）介紹：提出問題2）產(chǎn)出：）產(chǎn)出：學(xué)員自由的提出想法，同時(shí)激發(fā)他人的創(chuàng)造力，產(chǎn)生好的主意；3）分析：）分析：教師、學(xué)員共同分析所產(chǎn)生的各種想法；4）結(jié)束：）結(jié)束：對(duì)分析的結(jié)果做出選擇，為更多的

9、開展創(chuàng)造性思維活動(dòng)做準(zhǔn)備。練習(xí)法的講課步驟：練習(xí)法的講課步驟：1）介紹練習(xí)；）介紹練習(xí)；2）個(gè)人或小組做練習(xí)；）個(gè)人或小組做練習(xí)；3）介紹練習(xí)的結(jié)果；介紹練習(xí)的結(jié)果；4）講解）講解:對(duì)練習(xí)中未搞清楚的問題、共性的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講解。角色扮演法的講課步驟：角色扮演法的講課步驟：1）準(zhǔn)備：）準(zhǔn)備：制定好的“角色扮演”計(jì)劃；2）介紹：）介紹：詳細(xì)介紹角色扮演的目的、挑選自愿扮演者、給時(shí)間、幫助他們排練；3）表演：）表演：扮演者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)表演

10、；4）結(jié)束：）結(jié)束：學(xué)員記下角色扮演的結(jié)果、與課程目的結(jié)合討論。3636、為什么要做后續(xù)支持服務(wù)、為什么要做后續(xù)支持服務(wù)保證培訓(xùn)質(zhì)量（品牌）提高客戶滿意度（信譽(yù)）保證項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展（雙贏）3737、教師使用的、教師使用的SIYBSIYB質(zhì)量監(jiān)控工具、填寫質(zhì)量監(jiān)控工具、填寫人及使用時(shí)間：人及使用時(shí)間：（1）SIYB入學(xué)登記表（培訓(xùn)教師在辦班之前填寫）（2）每日培訓(xùn)意見反饋表（培訓(xùn)學(xué)員在每天培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫）（3）SIYB課程結(jié)束評(píng)估表（培

11、訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫）（4）SIYB培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告（培訓(xùn)教師在培訓(xùn)結(jié)束后10日內(nèi)填報(bào)）（5）SIYB培訓(xùn)班后續(xù)支持報(bào)告（培訓(xùn)教師在培訓(xùn)后6個(gè)月內(nèi)，做完后續(xù)服務(wù)的10日內(nèi)填報(bào)）如何編寫教案：如何編寫教案：☆教學(xué)目的和內(nèi)容介紹；☆教學(xué)主體；☆教學(xué)總結(jié)、歸納；☆教具的準(zhǔn)備，具體時(shí)間安排?！钛菥毴拷虒W(xué)內(nèi)容，精確計(jì)算時(shí)間；☆預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，如：學(xué)員或你自己犯的錯(cuò)誤、學(xué)員提出的疑問或其他不可預(yù)料的問題，應(yīng)有充分準(zhǔn)備；☆準(zhǔn)備教學(xué)案例、并預(yù)

12、測(cè)學(xué)員反應(yīng)；準(zhǔn)備貼近學(xué)員實(shí)例，提高效果。3939、確定教學(xué)目標(biāo)的原則（、確定教學(xué)目標(biāo)的原則（SMARTSMART）S—針對(duì)性；M—可衡量性；A—收獲性；R—現(xiàn)實(shí)性；T—時(shí)間限定性SIYBSIYB培訓(xùn)辦班的工作步驟（培訓(xùn)辦班的工作步驟（110110）決定培訓(xùn)時(shí)間；選擇培訓(xùn)場(chǎng)地；獲準(zhǔn)活動(dòng)預(yù)算；確定課程安排；確定培訓(xùn)教師；通知學(xué)員；準(zhǔn)備教材及設(shè)備；訓(xùn)前預(yù)備會(huì)議；介紹培訓(xùn)班情況；最后檢查。SIYBSIYB培訓(xùn)辦班過程中教師的具體工作：培訓(xùn)辦班過

13、程中教師的具體工作：開學(xué)典禮（含照像）會(huì)序安排、坐次、講話順序；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全檢查；教案、課件、教具準(zhǔn)備、評(píng)估工具的準(zhǔn)備；每日培訓(xùn)意見反饋匯總和計(jì)劃的調(diào)整驗(yàn)收學(xué)員“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”（或行動(dòng)計(jì)劃）；培訓(xùn)班期末評(píng)估；召開賞座談會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)體會(huì)，結(jié)業(yè)式、做培訓(xùn)總結(jié)、頒發(fā)合格證書；上報(bào)TOT活動(dòng)報(bào)告、和后續(xù)支持報(bào)告；培訓(xùn)班檔案（含學(xué)員個(gè)人檔案）歸檔。培訓(xùn)前具體的任務(wù)是培訓(xùn)前具體的任務(wù)是向?qū)W員或機(jī)構(gòu)宣傳、推介SYB項(xiàng)目、選擇學(xué)員、做培訓(xùn)預(yù)算、教學(xué)日程安排、