社交禮儀知識95124

1、社交禮儀知識社交禮儀知識禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位?！懊课粏T工都是企業(yè)形象的代言人每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是營銷代表及客服代表維護企業(yè)形象

2、的關(guān)鍵，只有通過嚴格、好的職業(yè)形象是營銷代表及客服代表維護企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達到顧客面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達到顧客120％的滿意度。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我％的滿意度。禮儀是企業(yè)形象、文

3、化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位意的地位第一節(jié)第一節(jié)社交的基本原則社交的基本原則一、互惠原則一、互惠原則二、平等原則二、平等原則三、信用原則三、信用原則四、相容原則四、相容原則五、發(fā)展原則五、發(fā)展原則第二節(jié)第二節(jié)社交禮儀社交禮儀一、儀表禮儀（淑女版）一、儀表禮儀（淑女版）一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉

4、型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。①化妝的濃、淡要視時間、場合而定?；瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在公共場所化妝。不要在公共場所化妝。③不要在男士面前化妝。不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。不要借用他人的化妝品。⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的

5、冥想。紳士們故此好思想、偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔

6、寡斷。在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。2中國紳士的十大破綻：中國紳士的十大破綻：①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。味。②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。雖然天

7、天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。⑧雖然較常人

8、使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。偏愛孤獨到了怕見生人的程度。⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。二、舉止禮儀二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)