某某醫(yī)院門診擴(kuò)建工程利益相關(guān)者參與度研究.pdf

1、當(dāng)今,幾乎在每一個工程項目中,利益相關(guān)者都起著至關(guān)重要的作用,項目經(jīng)理或者管理團(tuán)隊做出的決策會影響利益相關(guān)者的利益,利益相關(guān)者對項目的態(tài)度、決策等也會對項目造成重要影響,同時利益相關(guān)者之間也會因為項目利益相互影響,而且這些關(guān)系是不斷動態(tài)變化的。因此,在項目的各個階段,項目管理團(tuán)隊如何協(xié)調(diào)好利益相關(guān)者的利益以實現(xiàn)工程項目的利益最大化就顯得意義非常重大。本文首先通過電話/問卷調(diào)查法總結(jié)出實踐中項目管理者經(jīng)常采用的管理利益相關(guān)者的方法,然后結(jié)

2、合經(jīng)典文獻(xiàn)中常用的方法,總結(jié)出管理利益相關(guān)者的表征法。然后通過具體的案例,研究表征法是如何在實踐中識別利益相關(guān)者、對利益相關(guān)者進(jìn)行優(yōu)先排序和如何制定利益相關(guān)者參與策略。本文的主要研究成果如下:
　　首先,通過電話/問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)實踐中項目管理者管理利益相關(guān)者的方法與文獻(xiàn)中學(xué)者們建議的方法有所差別。通過對Q市34位有豐富經(jīng)驗的項目管理者調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)在識別利益相關(guān)者時,實踐中采用最主要的方法是“項目經(jīng)理個人經(jīng)驗”和“上級領(lǐng)導(dǎo)指示”,而

3、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中多采用SNA等方法;識別利益相關(guān)者在項目中的利益,最常采用的方法是“會議”和“個人社會經(jīng)驗”;評估利益相關(guān)者對項目的影響,最常采用的方法是“領(lǐng)導(dǎo)的意見”和“利益相關(guān)者的影響力”;分析利益相關(guān)者之間的關(guān)系時多采用“個人項目經(jīng)驗”和“采訪”;在調(diào)動利益相關(guān)者對項目的參與度時,最常采用“會議”和“登門拜訪”這兩種方法。
　　其次,通過問卷調(diào)查總結(jié)出實踐中項目管理者常采用的方法,結(jié)合文獻(xiàn)中的一些方法,總結(jié)出表征法。表征法本質(zhì)上是