手把手教你搭建數(shù)據(jù)化會(huì)員體系,提高會(huì)員復(fù)購率(下)

1、手把手教你搭建數(shù)據(jù)化會(huì)員體系，提高會(huì)員復(fù)購率（下）閱讀下文可點(diǎn)擊鏈接回顧上期內(nèi)容，這一次主要針對會(huì)員拉新、促活留存、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的結(jié)構(gòu)和策略推演。上期我們講完搭建會(huì)員數(shù)據(jù)化運(yùn)營指標(biāo)體系的第一點(diǎn)：從潛在會(huì)員變?yōu)樽詴?huì)員的拉新環(huán)節(jié)所需要關(guān)注的指標(biāo)，現(xiàn)繼續(xù)第二點(diǎn)：2、針對注冊會(huì)員和活躍會(huì)員的促活留存環(huán)節(jié)是運(yùn)營者的最主要工作之一，我們?nèi)粘０磿?huì)員貢獻(xiàn)率所做的會(huì)員分層分類、會(huì)員成長激勵(lì)體系等都是在這個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行的，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上我們可以設(shè)立的指標(biāo)體

2、系包括了解會(huì)員消費(fèi)力、和質(zhì)量的體系，了解會(huì)員體驗(yàn)深度的體系和了解會(huì)員屬性的會(huì)員畫像體系。（1）會(huì)員規(guī)模和質(zhì)量●活躍會(huì)員指標(biāo)：活躍會(huì)員指在某統(tǒng)計(jì)周期的消費(fèi)體驗(yàn)次數(shù)?；钴S會(huì)員是衡量場地會(huì)員規(guī)模的指標(biāo)。通常，一個(gè)場地是否成功，如果只看一個(gè)指標(biāo)，一定是活躍會(huì)員總數(shù)?；钴S會(huì)員根據(jù)不同周期可以分為日活躍數(shù)（分析體驗(yàn)高低峰時(shí)段）、周活躍數(shù)（分析高低風(fēng)日）、月活躍數(shù)，通過優(yōu)惠套餐組合，項(xiàng)目時(shí)段優(yōu)惠、限時(shí)特價(jià)等具有針對性活動(dòng)促銷拉均客流。最近一次消耗：會(huì)

3、員最近一次到店耗幣距離現(xiàn)在的時(shí)間，通過維度和分布的分析，也可在一定程度上反應(yīng)活躍度。消耗額：指在某一統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)會(huì)員在店游玩耗幣的總值。消耗額還可以從人均消耗額（消耗額和活躍會(huì)員數(shù)的比值），機(jī)臺(tái)消耗額等角度進(jìn)行分析，是衡量游樂項(xiàng)目活躍度的重要指標(biāo)。消耗頻率：同一會(huì)員相鄰兩次啟動(dòng)的時(shí)間間隔。我們通常要分析使用時(shí)間間隔分布，一般統(tǒng)計(jì)一個(gè)月內(nèi)會(huì)員到店耗幣間隔的活躍會(huì)員數(shù)分布。也可以通過不同統(tǒng)計(jì)周期(時(shí)間點(diǎn)不同，但跨度相同)的使用時(shí)間間隔分布