家居安裝合同范本

1、家居五包合作協(xié)議書NONO：甲方：乙方：甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、合作共羸的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方向甲方提供家居五包服務(wù)事宜達(dá)成一致，具體條款如下：1.合作項目甲方有意將其承運(yùn)的產(chǎn)品的配送安裝服務(wù)外包給乙方，乙方愿意接受產(chǎn)品的配送、上樓、安裝和售后維修業(yè)務(wù)。定義1.1產(chǎn)品：甲方承運(yùn)并需要乙方提供上門安裝服務(wù)的各類家具及相關(guān)物品。1.2客戶：指購買產(chǎn)品的消費(fèi)者以及甲方承運(yùn)的產(chǎn)品的收貨人，包括自然人、法人和

2、非法人組織。1.3配送：指甲方的產(chǎn)品到達(dá)客戶城市后，乙方給予從物流點(diǎn)到客戶家的產(chǎn)品配送服務(wù)。1.4安裝服務(wù)：指由乙方針對甲方需向客戶提供的有關(guān)產(chǎn)品初次使用前的安裝及調(diào)試服務(wù)。1.5簽收：乙方引導(dǎo)收貨人或客戶在簽收單（或甲方的出倉單）上按要求簽字，并將其按雙方約定的時間返回給甲方。2.服務(wù)流程2.1甲方按照約定的時間把產(chǎn)品的有關(guān)信息給乙方，確保委托產(chǎn)品包裝符合運(yùn)輸要求，符合國家的法規(guī)。乙方必須在到貨當(dāng)天24小時內(nèi)到雙方約定的提貨點(diǎn)提貨，并

3、與客戶確認(rèn)送貨上門安裝時間（即預(yù)約時間）。乙方需耐心、詳細(xì)咨詢客戶實際在家時間、是否有電梯、卸貨點(diǎn)離樓梯口的距離、是否還有其他特殊要求；預(yù)約完成后按預(yù)約時間到達(dá)；如客戶有特殊時間要求，則以客戶時間要求為準(zhǔn)?？蛻舸_認(rèn)后，乙方應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)，若客戶未能及時趕到指定地點(diǎn)，則乙方等候30分鐘，，超過30分鐘客戶仍未趕到的(特殊情況可延長30分鐘），乙方將再與客戶預(yù)約下一次安裝時間，甲方需支付二次上門費(fèi)。2.2乙方應(yīng)提供固定的

4、提貨人姓名、身份證號碼、車牌號碼、手機(jī)號碼給甲方備案，以便甲方核對乙方提貨人員及車輛等信息，確保貨物安全。當(dāng)乙方需要變更提貨人及車輛信息時應(yīng)提前將相關(guān)資料提交給甲方變更備案信息，否則由此造成的損失乙方全部承擔(dān)。2.3乙方要確保運(yùn)輸車輛手續(xù)合法，檢查車容是否整潔，貨廂衛(wèi)生是否合格，確保產(chǎn)品表面不被沾污。2.4乙方應(yīng)在提到貨后30分鐘內(nèi)通知甲方客戶，以便甲方客戶做好貨物接收準(zhǔn)備。2.5開始安裝前乙方應(yīng)檢査產(chǎn)品配件是否齊全，有無磕碰損傷。如有

5、問題立即將破損處拍攝留檔并將照片及客戶簽字證明的照片給到甲方，如未能提供證明，乙方承擔(dān)所有損失責(zé)任。2.6乙方應(yīng)嚴(yán)格查驗收貨人的身份，安裝交貨程序與收貨人辦理收貨簽字手續(xù)并交貨。若乙方?jīng)]有嚴(yán)格查驗收貨人信息，致使客戶收錯貨或沒有收到貨，由此造成的損失有乙方全部承擔(dān)。2.7除與客戶約定好的時間外，乙方不得以任何理由對甲方貨物進(jìn)行留置。2.8安裝時必須客戶在場，及時溝通安裝位置，快速解決問題。在與客戶溝通交流中言行舉止要有禮貌，嚴(yán)禁與客戶在

6、語言和行為上發(fā)生沖突。貨物安裝應(yīng)遵守作業(yè)流程和安裝標(biāo)準(zhǔn)，保證安裝和服務(wù)質(zhì)量。2.9當(dāng)甲方向乙方查詢其產(chǎn)品狀態(tài)和產(chǎn)品配送安裝等服務(wù)情況時，乙方有義務(wù)將產(chǎn)品、車輛及收貨人的真實情況告知甲方，不得對車輛損壞、堵車、交通意外、客戶不在家等異常情況進(jìn)行隱瞞，如在配送途中路況、車況等發(fā)生異常時，如交通事故、車輛損壞、車輛維修等等有可能影響到乙方裝配時效的，乙方有義務(wù)和責(zé)任在10分鐘內(nèi)通知甲方，并及時做好和客戶的溝通解釋工作，否則由此造成的損失有乙方

7、全部承擔(dān)。2.10在乙方驗貨簽收接受委托后，至甲方的客戶簽收前，如發(fā)生貨物丟失、破損、變質(zhì)和污染等，屬乙方操作失誤，乙方需以產(chǎn)品實際損失價值的100%賠償給甲方。5.5產(chǎn)品安裝完畢交付給客戶使用中出現(xiàn)因安裝質(zhì)量問題或安裝操作不當(dāng)造成返修或重新上門安裝的情況，乙方需積極配合上門維修，產(chǎn)生的所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.6產(chǎn)品安裝完畢乙方安裝人員自檢合格后需主動向甲方客戶介紹使用要求和注意事項、保養(yǎng)常識。5.7乙方必須協(xié)助甲方保障合作過程的廉潔公

8、正，對甲方人員不得發(fā)生給回扣等賄賂行為，否則甲方有權(quán)拒付所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)以及單方面終止合作關(guān)系，同時保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。5.8上述處理的依據(jù)為本協(xié)議所標(biāo)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶與甲方溝通的記錄，并須有系統(tǒng)平臺的相關(guān)確認(rèn)。5.9乙方需配備機(jī)動安裝人員和車輛，以便應(yīng)付各種突發(fā)訂單和加急訂單；在旺季到來之前（如雙十一銷售旺季）提前兩個月以上準(zhǔn)備安裝人員和車輛。6.服務(wù)管理6.1乙方提供的上門安裝服務(wù)僅限于室內(nèi)操作，不含高空作業(yè)、室外作業(yè)等。6.

9、2乙方提供的服務(wù)嚴(yán)禁出現(xiàn)轉(zhuǎn)包、分包給其他公司或個人承接；如有出現(xiàn)，視為乙方違約；6.3乙方保證其服務(wù)人員均具備提供服務(wù)所需的技能和資質(zhì)和具有三年以上的從業(yè)經(jīng)驗，必須對服務(wù)人員在服務(wù)質(zhì)量和安裝質(zhì)量方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，接受甲方工作人員的安排和管理。6.4乙方有義務(wù)就以下情況向甲方匯報真實信息：是否有預(yù)約客戶、是否按預(yù)約時間到達(dá)、是否客戶本人或指定人員簽收貨物、貨物是否受損等實際情況，乙方不得向甲方提供虛假信息，如有發(fā)生三次月，視為乙方違約。6

10、.5乙方不得另行向客戶收取任何費(fèi)用。特殊情況需經(jīng)甲方事先同意。6.6乙方應(yīng)當(dāng)提前或按時到達(dá)指定地點(diǎn)，不得縮短等待時間或惡意催促客戶。6.7服務(wù)情況回訪工作由甲方完成，有關(guān)乙方的服務(wù)情況和客戶的建議和意見，甲方第一時間反饋給乙方，乙方需針對性地采取有效措施改善服務(wù)品質(zhì)。7.結(jié)算7.1合同付款方式：月結(jié)。乙方每月一日前將上月甲方的發(fā)貨明細(xì)和應(yīng)支付款項的費(fèi)用清單發(fā)送給甲方（需提供紙質(zhì)版并簽名），甲方應(yīng)在收到上月發(fā)貨明細(xì)和費(fèi)用清單的七個工作日內(nèi)

11、與乙方完成清單核對，并通知對方在兩個工作日內(nèi)開具收據(jù)，經(jīng)雙方核實金額無誤后15個工作日內(nèi)付款，付款日如為節(jié)假日則順延至下一工作日。（乙方賬號：，戶名：，開戶行：）7.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實際產(chǎn)生的服務(wù)支付服務(wù)費(fèi)，不得以非乙方責(zé)任造成的其他相關(guān)交易失敗作為不支付費(fèi)用的理由。7.3合同價格不含稅。8.違約責(zé)任8.1如果甲方未能根據(jù)本協(xié)議向乙方按時結(jié)算，乙方可就所拖欠的款項書面通知欠款方還款，如果欠款方自收到通知之日起三十（30）日內(nèi)仍未能完全償

12、付該款項的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，但乙方提供服務(wù)不符合約定導(dǎo)致甲方不按時結(jié)算的除外。8.2乙方未能按時按質(zhì)提供上門安裝服務(wù)的，該次費(fèi)用甲方不予支付，甲方可委托第三方提供同類服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，一個自然月內(nèi)，乙方3次未能按時按質(zhì)提供上門安裝服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方賠償甲方因此遭受的損失。8.3乙方未提前1個月通知甲方即終止本協(xié)議的或者拒絕提供服務(wù)的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方人民幣5萬元整，上述違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足。8.

13、4乙方在服務(wù)過程中導(dǎo)致甲方、客戶或第三人遭受人身損害、財產(chǎn)損失的，或者乙方服務(wù)人員、分包、轉(zhuǎn)包方在提供服務(wù)的過程中遭受的人身損害、財產(chǎn)損失均由乙方自行承擔(dān)，和甲方無關(guān)，發(fā)生上述情形導(dǎo)致甲方遭受損失或遭受處罰、訴訟、仲裁等的，甲方所有損失和支出由乙方賠償。8.5乙方對產(chǎn)品有掉包、竊取、損壞等行為的，應(yīng)賠償甲方遭受的全部損失。上述行為一個自然月內(nèi)發(fā)生3次的，或者甲方當(dāng)次遭受較大損失的，甲方可根據(jù)情況解除本合同。8.6合同任何一方不得擅自變更